3年以上の技術サポート、技術的なコンサルティング、または情報技術の経験または、コンピューターサイエンス、情報技術(IT)、関連分野の学士号と1年以上の技術サポート、技術コンサルティング経験、または情報技術の経験
- ERPシステム(Dynamics、SAP、PeopleSoft、NetSuite ERP、Oracle ERP Cloud、Epicorなど)の経験
- 小売業界に関する知識と理解
- 小売業界での下記のようなERP関連の経験
- X++、C#、OOBの知識に加えて、デザインパターンの概念知識
(例:リクエスト、レスポンス) - Webスタック開発の知識、JavaScript、TypeScript、HTML5などの経験
- Microsoft SQLまたはその他のデータベース技術に関する知識
歓迎要件
- 顧客対応のサービス業務における2年以上の経験
- 優れた顧客サービス、正確で論理的な問題解決能力
- 技術文書の作成経験、トレーニングの提供やメンタリングを通じ他者との知識共有の経験
- 読み書き(技術文書を含む)、会話を含む優れたコミュニケーションスキル
- 職場での対人関係スキル
- 学習と個人的・職業的発展への情熱
- クラウドでの顧客との作業経験(例えばMicrosoftクラウド製品や他のクラウド管理システム)
- 現在のMicrosoft IT認定が望ましい(例:MCSE、MCSA、MCSD、MCTS)
語学力
- 日本語 :ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
- 英語 :読み書きが可能で、日常会話ができる中程度の英語力。
3+ years technical support, technical consulting experience, or information technology experience OR Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology (IT), or related field AND 1+ year(s) technical support, technical consulting experience, or information technology experience
- Experience in ERP systems like Dynamics, SAP, PeopleSoft, NetSuite ERP, Oracle ERP Cloud, Epicor, and/or related experience
- Experience in ERP working in one or more of the following Retail-Technology areas:
- A good understanding of RETAIL industry
- X++, C# and OOB knowledge, in addition to Design patterns concept knowledge (i.e. Request, Response)
- Web stack developer knowledge, JavaScript, TypeScript and HTML5.
- Good knowledge of Microsoft SQL or other related Database technologies
- A solid understanding of IIS, troubleshooting website issues, HTTP responses using Fiddler or other Network Monitoring tools
Experience in one or more of these areas desirable
- 2+ years in a customer facing service role in any capacity
- Strong customer service, accurate and logical problem solving
- Experience in creating technical documentation and sharing knowledge with others through training delivery and mentoring
- Excellent Communication Skills - verbal, listening, and written (including technical writing).
- Interpersonal and relationship skills proven through work experience
- Passion for lifelong learning and personal and professional development
- Exposure and experience working with customers on the Cloud, e.g. Microsoft Cloud products or other Cloud Management System
- Current Microsoft IT Certification preferred (Ex. MCSE, MCSA, MCSD, MCTS)
- Degree in Engineering, Business Administration, Management Information Systems, Computer Science, Computer Information Systems or Computer Engineering, Industrial Engineering,
Language Qualification
- Japanese Language: fluent in reading, writing and speaking.
- English Language: confident in reading and writing; moderate spoken English skills