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Company
1,437 jobs found
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Apple Home Phone Sales Specialist - Retail Customer Care Japan, Kanagawa
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Apple Optical Metrology Engineer Japan, Kanagawa
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Apple Mold Design Engineer Yokohama Technology Center Japan, Kanagawa
Yesterday
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Apple Battery Cell Engineer Japan, Kanagawa
Yesterday
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Flywire Payment Experience Associate Japanese Speaking Japan, Tokyo
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Apple Support Specialist Order Support Team Japan, Kanagawa
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Apple JP-Specialist Full Time Part Time Permanent Temporary Japan
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Apple Art Director/Designer Apple Music Japan, Tokyo
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Apple Partnership Manager Japan, Tokyo
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Apple Test Data Verification Engineer Japan, Kanagawa
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Details
Retail Customer Care At Home Phone Sales Specialist（以下Sales Specialist） は意欲的で高いコミュニケーション能力を持ち、テクノロジーに精通した人材を求めています。Sales Specialistはお電話で、Appleのお客様へ最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供します。細部にまでこだわったサービスは驚きと喜びを与え、お客様の生活を豊かにします。その感動の土台をつくるのは、あなたです！本ポジションは、フルリモートワーク（在宅勤務）になります。
Key Qualifications
- 接客販売、営業の経験（1~2年）
- ITへの興味（コンピューター、アプリケーションなど）
- Mac, iPhone, iPad, iPod and iTunesの使用経験
- プロフェッショナルなコミュニケーション能力
- 担当部署を超えたクロスファンクショナルなコミュニケーション
- 細部にまでこだわり、常に顧客志向である
- クリエイティブに問題解決ができる能力
- 曖昧な状況でも柔軟な対応ができる能力
- 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力
- ヒアリング能力
- 難しい状況においても、常に前向きに行動できる能力
- 結果へのこだわりと行動力
- テクノロジーの動きへの適応力
- 能動的に動く姿勢
- 複雑な問題への解決能力
- 優先順位をつけ、効率的に働く能力
- チームプレーヤー
- B2Cにおけるeコマース経験があればプラス
- ビジネスレベル以上の英語力があればプラス
Description
Sales Specialistは全てのApple製品およびアクセサリのトレーニングを受け、以下の役割を担います。・Apple製品およびアクセサリに関する、エキスパートとなる・お客様の注文のアシスト・注文状況についてのお問い合わせに対応する・Appleの戦略と製品について理解する・Apple Online Store Customer Engagement Modelに沿って、お客様のニーズにあわせてたソリューションの提供をする・複数の情報ソースを駆使し、製品の機能やテクノロジーの変化に対応する・お客様が期待する、最高のEnd-to-endの購買体験を常に心がける (例: 注文完了後のプロセス・行程など)・新規のセールスオーダーの入力を正確に行う
Education & Experience
職場環境・スピードが求められる環境・コールがモニター・レビューされる環境下での業務・シフト勤務（土日祝含む）ご自宅にご準備頂く環境：・プライバシーの確保が出来る静かな作業環境・ワークステーション（デスク＆イス）・インターネット固定回線（最低システム容量：20Mbps下り、800Kbps上り）注：ひかり回線推奨
