Honeywell Sr Field Service Supervisor 

Hong Kong 

925052468

Honeywell gehört in Technologie und Fertigungsverfahren zu den führenden Unternehmen in der Welt. In über 100

Ländern der Erde entwickeln und fertigen 132.000 Mitarbeiter zukunftsweisende Lösungen für die Sparten Haus-,
Gebäude- und Industrieautomation sowie Produkte und Dienstleistungen für die Luftfahrt-, Automobil- und
Chemieindustrie. Honeywell Buildings Solutions installiert, integriert, wartet und betreibt die Systeme, die eine Liegenschaft sicher,
komfortabel, produktiv und energieeffizient machen. Kunden mit über 3 Millionen Gebäuden weltweit vertrauen auf
unsere Lösungen.

JOIN A TEAM RECOGNIZED FOR LEADERSHIP, INNOVATION AND DIVERSITY

Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für die Leitung des Servicegeschäfts mit einem Team von Field Service Technicians und Engineers
• Verantwortung für das Service-Finanzergebnis des Teams bzw. Profitcenter. Monatliche Überwachung der Kosten und Prüfung des verfügbaren Budgets im Vergleich zu den Ist-Zahlen für unterschiedliche Verträge.
• Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Service-Kennzahlen
• Einhaltung der Leistungskennzahlen (KPIs), Kundenzufriedenheit, Rentabilität, Prozesseinhaltung
• Sicherstellen der fristgerechten Bereitstellung der vereinbarten Leistungen im vereinbarten Umfang und im Rahmen der kalkulierten Kosten durch das Team
• Einsatzplanung des Serviceteams mit dem Ziel höchstmöglicher Produktivität
• Verantwortung für das Account Management der Not-Named Accounts (nicht dem Vertrieb zugeordneten Accounts)
• Kundenbetreuung sowie Koordination aller Maßnahmen zur Erhaltung und Erhöhung der Wartungsbase sowie Beratung der Kunden bei allen Serviceaktivitäten. Verantwortung für Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung und Umsetzung der Arbeitsvorbereitung sowie Überwachung der Anwendung von Standards bei Nutzung des Service-Management-Systems. Überwachung und Sicherstellung für die tägliche Einreichung und Abschluss der Arbeitsaufträge der Servicetechniker
• Überprüfung der Auftragskalkulation bei Übergabe sowie Information des Vertriebs bei Abweichungen
• Überwachung der technischen und wirtschaftlichen Abwicklung der Objekte (Einhaltung der vereinbarten Vertragskonditionen hinsichtlich Technik, Termin, Kosten und Qualitätsanforderungen)
• Überwachung bzw. Erstellung der Service-Dokumentation, Wartungs­protokolle, Aufmasse, Abnahmeprotokolle etc.
• Verantwortlich für die zeitgerechte Rechnungslegung, Vorbereitung der Unterlagen für die zügige Abrechnung gemäß Planung und Forecast unter Nutzung der entsprechenden Tools und Werkzeuge
• Leadgeneration durch Weiterleitung von verkaufsrelevanten und kundenspezifischen Informationen an den Vertrieb mit dem Ziel, die Conversion-Rate zu erhöhen
• Sicherstellung der Einhaltung der Honeywell Policies, insbesondere Einweisung der Mitarbeiter in die HSE Richtlinien
• Coaching und Schulungsplanung der Mitarbeiter

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Ingenieurstudium, Ausbildung als Techniker oder absolvierte Meisterprüfung
• Fundierte wirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit digitalen Service Management Systemen
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Qualitätsdenken
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität, Teamgeist und Organisationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• ErgebnisorientierteKommunikationsfähigkeit intern + extern

Additional Information

• JOB ID: HRD231802
• Category: Customer Experience
• Location: Forumstrasse 30,Neuss,NORDRHEIN WESTFALEN,41468,Germany
• Exempt