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Citi Group BANAMEX GERENTE DE ESTRATEGIA COMERCIAL / Mexico, Mexico City 788862616
29.11.2024
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Responsibilities:
- Provides training for telephone representatives for business campaigns.
- Monitors the results of each campaign in the telephone centers.
- Monitors and evaluates indicators of quality parameters.
- Implements and executes initiatives to achieve results.
- Verifies fulfillment of goals and hours worked of each representative.
- Coaches sales representatives.
- Implement the operational criteria for each campaign.
- Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.
Qualifications:
- 2-5 expierence in banking or marketing.
- Good analytical skills and decision-making.
- Proficient in Microsoft Office with an emphasis on MS Excel
- Self-motivated and detail oriented
- Proactive leadership and motivational skills
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
Education:
- Bachelor’s/University degree or equivalent experience
Gestionar las funciones, responsabilidades y cumplimiento de objetivos del equipo responsable de:
Generación de KPIs
Estrategias de experiencias al colaborador
Estrategias enfocadas a bienestar de colaboradores
Coordinación con áreas internas en pro del cumplimiento de objetivos y estrategias
Participación en proyectos multidisciplinarios enfocados a cumplimiento de objetivo del negocio
Impulso de estrategias que permitan la adopción de implementaciones y cambios institucionales
Asegurar el cumplimiento de políticas institucionales y tutoriales.
La función principal de esta vacante es el impulso de la estrategia comercial desde el enfoquelas personas.
Responsabilidades:
- Diseñar estrategias acerca de la experiencia del colaborador desde su ingreso a la institución para comunicarle toda la información de beneficios, reconocimiento, cultura, etc. con el fin de que el colaborador viva una experiencia positiva que dé como resultado su permanencia en la institución.
- Otorgar facultamientos: tramitar accesos a sistemas.
- Generación de KPIs en la parte de rotación, cobertura, permanencia, retención de colaboradores. altas, bajas, motivos de baja, etc.
- Estrategia VOE.
- Ser el enlace con áreas del banco como medicina preventiva, recursos humanos, cultura, beneficios, diseño organizacional entre otros, para crear estrategias.
- Participar en proyectos multidisciplinarios para incrementar las ventas.
- Presentación de resultados aDireccion del canal
-Licenciatura terminada. Deseable psicología / pedagogía.
- Experiencia 2 años en áreas enfocadas al trabajo hacia colaboradores (capacitación, recursos humanos, cultura, beneficios)
- Nivel intermedio de Microsoft Office.
- Actitud positiva
- Extrovertido.
- Facilidad de palabra.
- Facilidad para relacionarse con otras áreas y crear estrategia.
Time Type:
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