Salesforce Technical Support Engineer - Developer 

Japan, Tokyo 

722706243

Job Category

Job Details

セールスフォース製品における、お客様の開発コード、システム連携および実装のトラブルシューティングの支援

• 担当分野の製品機能における技術的専門性の確立および保持
• 卓越した分析、トラブルシューティング、および問題解決の専門知識の提示
• 機能説明とセールスフォース上でのコーディングのベストプラクティスの提供
• お客様期待値および顧客体験の管理による顧客満足度の最大化
• 業務に関連するトレーニングへの積極的かつ継続的な参加
• 必要に応じて社内ツールやエスカレーションチームを活用しお客様の課題を効果的に調査・記録・優先度付けする能力、ならびに速度の速い環境下での効果的な時間管理能力の提示
• プレッシャーのかかる状況下でのマルチタスクと効率的な業務遂行
• ナレッジ文書の作成と管理
  

必須要件:

• 学位または同等の関連職務経験尚可
• 文書および口頭での優れたコミュニケーション能力
• オブジェクト指向プログラミングの明確な理解
• C#、Javaまたは最低1つのオブジェクト指向言語での解読、開発、デバッグ経験
• HTMLおよびCSSの解読、実装の経験
• データベース思想、データ管理 (RDBMS)およびSQLの経験
• SOAPまたはRESTAPIを利用したアプリケーションの開発経験
• スクリプト言語 (例JavaScriptやJQueryなど)およびウェブアーキテクチャーの経験
• CLI (UNIX/LINUX)の経験
  

推奨要件:

• Salesforceおよび/またはCRMアプリケーションおよびその他のクラウドベースのテクノロジーの経験
• カスタマーサポートまたはカスタマーサービスでのお客様対応の実務経験
• インターネットテクノロジーの理解：ファイアウォール、ウェブサーバー、プロキシサーバーなど
• Salesforce認定資格:
  • Certified Administrator (ADM201 Certified)
  • Certified Advanced Administrator (ADM211 Certified)
  • Certified Developer (DEV401 Certified)
  • App Builder Certified
  • Developer 1

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this

Posting Statement