Microsoft Cloud Solution Architecture - Copilot 

Japan, Chiyoda 

686507891

• 学士号 4年以上の経験

  • または同等の経験

• 学士号 （コンピュータサイエンス、情報技術、工学、ビジネス、または関連分野）および 8年以上の経験 （クラウド/インフラ技術、情報技術（IT）コンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発/サポート、技術ソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、および/またはコンサルティング）

  • または 修士号 （コンピュータサイエンス、情報技術、工学、ビジネス、または関連分野）および 6年以上の経験 （クラウド/インフラ技術、技術ソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、および/またはコンサルティング）
  • または同等の経験

• 6年以上の経験 （顧客対応の役割での経験（内部および/または外部））

• 6年以上の経験 （技術プロジェクトに取り組んだ経験）

• クラウドの技術認定 （例：Azure、Amazon Web Services、Google、セキュリティ認定）

• Bachelor's degree in computer science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
o OR equivalent experience

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
o OR Master's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years' experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
o OR equivalent experience

• 6+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external).
• 6+ years experience working on technical projects.
• Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications).

• 顧客満足度 : AIの基本原理、Graph API、およびM365のCopilotの専門知識を活用して、定義された顧客成功計画の成果を実現し、顧客とパートナーに信頼されるアドバイザーとなることで、ポジティブな顧客満足度を推進します。積極的に傾聴し、最良の結果を導くために尊重しつつ挑戦します。
• 顧客/パートナーの洞察 : 顧客やパートナーからのフィードバックと洞察を関連するMSチーム（製品グループを含む）に提供し、継続的な改善を促進します。
• 価値実現の加速 : CxO、ビジネスおよび技術の意思決定者と積極的に関与し、Copilot for M365や他のまだ主流でないMicrosoftソリューションの意図、導入、使用を推進し、長期的な顧客更新を確保します。追加の機会を特定し、技術および営業の専門家を結集して、顧客固有のロードマップを開発し、さらなる成長とビジネス価値の実現を推進します。
• 使用量（クラウド＆サポート）の成長 : ビジネスおよび技術の意思決定者と協力して、MicrosoftのM365 Copilotの価値提案を理解させることで、顧客成功のビジネス成果を推進する機会を開発します。M365 Copilotに関するアーキテクチャ設計セッションを主導し、顧客の質問に答え、顧客環境内でのソリューションの有効化に関するベストプラクティスを提供します。
• 顧客成功プロジェクトの本稼働を妨げる問題の解決 : M365のCopilotに関する技術的な専門知識を活用して、顧客成功プロジェクトの本稼働を妨げる問題の解決策を特定します。顧客とのビジネスおよび技術的な会話をリードし、MSの投資から価値を引き出します。すべての作業をMSのベストプラクティスとポリシーに従って実行し、再利用可能なIPを使用します。
• 学び続ける姿勢 : チーム/エリアの需要と顧客成功の目標に合わせて個人のスキルを継続的に調整することで、自己学習者のマインドセットを示します。
• 顧客成果の加速 : 関連するコミュニティに参加して専門知識を共有し、IPの作成に貢献し、IPの再利用を優先し、他者から学ぶことで顧客の変革の旅を加速させます。

• Customer Satisfaction: Drive positive Customer Satisfaction, and become a trusted advisor to customers and partners, by leveraging AI fundamentals, Graph API, and Copilot for M365 expertise to enable defined Customer Success Plan outcomes. You will actively listen and respectfully challenge to drive the best outcomes.
• Customer/Partner Insights: Provide feedback & insights from customers/partners back to the relevant MS teams including Product Groups, to enable continuous improvement.
• Accelerate Value Realization: Actively engage with CxO, business and technical decision makers to drive intent, enablement and usage of Copilot for M365 and other Microsoft solutions which are not yet mainstream, securing long-term customer renewal. Galvanize technical and sales experts around additional identified opportunities to develop customer specific roadmaps that drive further growth & business value realization.
• Usage (Cloud & Support) Growth: Develop opportunities to drive Customer Success business results by working with business & technical decision makers to ensure they understand Microsoft''s M365 Copilot value proposition. Lead architecture design sessions on M365 Copilot, address customer questions and provide best practices for activating solution within customer environment.
• Identify resolutions to issues blocking the go-live of customer success projects by leveraging deep knowledge of Copilot for M365 technical subject matter expertise. Lead business & technical conversations with customers to drive value from their MS investments. Deliver all work according to MS best practices & policies and using repeatable IP.
• Learn It All: Demonstrate Self Learner mindset through continuous alignment of individual skilling to team/area demands and Customer Success goals
• Accelerate Customer Outcomes: Engage in relevant communities to share expertise, contribute to IP creation, prioritize IP re-sure, and learn from others to help accelerate your customers’ transformation journey.