NICE Manager Engineering 

Czechia, Prague, Capital City of Prague 

407798996

How will you make an impact?

• Leading two development teams (AI and DevOps) – from design, planning, delivery, to releasing our SaaS product
• SCRUM management and tuning of team operations
• Reporting to the R&D Director for Digital CXone
• Accountability for delivering software iterations in an agile environment and ensuring their quality
• Orchestrating the development and release lifecycle, forecasting, and deploying new software versions to production
• Software maintenance, managing bug fixes, and ensuring ongoing resolution and prioritization of technical tasks
• Long-term standardization of development practices, tools, methodologies, and documentation processes to ensure alignment with the overall architecture
• Collaborating with product managers and architects to understand product requirements and limitations
• Continuously seeking ways to improve development quality, efficiency, and the accuracy of deliverables
• Representing R&D in discussions with other company stakeholders and collaborating with other R&D teams according to the current roadmap
• Leading individual team members’ growth through coaching, feedback, goal-setting, and performance management
• Managing projects according to the current roadmap or requirements, task delegation, and reporting

Have you got what it takes?

• 3–5+ years of experience in a similar managerial or Scrum Master role
• Experience with DevOps teams and cloud environments
• A positive attitude and the energy to lead teams and continuously drive things forward
• Creative problem-solving skills, ability to meet deadlines, and manage full release delivery cycles without compromising quality
• Strong communication skills, including the ability to explain technical issues to non-technical audiences
• A very good command of English
• Willingness to work in a bilingual team environment — a Czech office culture with humor, combined with an English-speaking global team
• Ideally, experience with SaaS products or software handling large-scale traffic
• Ideally, hands-on experience in software development

Perks & Benefits:

• Friendly work environment, skilled experts on board, and an international culture
• Home office flexibility, Hackathons, Refreshments, Relax zones, and Flexible working hours
• Corporate stability with a startup vibe
• Laptop provided
• Unlimited (responsible) vacation and sick days
• Quality training programs throughout the year
• Breakfast, coffee, and even sports equipment on-site

● AI tým, který vyvíjí inovativní produkty pro automatizaci zákaznické podpory
● DevOps tým, který provozuje robustní SaaS infrastrukturu v AWS pro největší firmy světa

Naše technologie mění způsob, jakým firmy komunikují se zákazníky – a ty můžeš být u toho.

● Leadership dvou vývojových týmů (AI a DevOps) – řízení plánování, vývoje, releasů a kvality našeho SaaS produktu
● SCRUM management – ladění procesů, zvyšování efektivity, zajištění hladkého chodu vývoje
● Spolupráce napříč kontinenty – role má globální přesah, budeš propojen/a s týmy z USA, Izraele a dalších zemí
● Orchestrace vývojového cyklu – forecasting, releasy, bugfixy, údržba
● Zajištění kvality – standardizace nástrojů, dokumentace, metodik
● People management – leadership, mentoring, zpětná vazba, performance reviews, podpora růstu jednotlivců
● Reporting R&D Directorovi pro Digital CXone
● Spolupráce s product managementem a architekty – pochopení vize a překlad do technického řešení

● Máš minimálně 3–5 let zkušeností s vedením vývojových týmů (ideálně v oblasti DevOps/SaaS)
● Rozumíš cloudu a DevOps prostředí (AWS výhodou)
● Máš zkušenosti se softwarovým vývojem (ideálně z vlastní praxe)
● Zvládáš tlak, deadliny i složité technologické výzvy
● Umíš jasně komunikovat technická témata – jak vývojářům, tak i netechnickým stakeholderům
● Mluvíš plynně anglicky – budeš součástí mezinárodního týmu
● Baví tě prostředí, kde se kombinuje česká kultura s globálním dosahem

Co ti nabídneme?

• Stabilita korporace + drive startupu
• pičkový tým expertů, se kterým tě práce bude bavit
• Hybridní režim – home office dle domluvy
• Pravidelná školení, osobní rozvoj, hackathony
• Moderní vybavení – notebook, online nástroje, cloud infra
• Neomezená dovolená (zodpovědně), sick days
• Káva, snídaně, sportovní vybavení, relax zóny
• Práce na globálním produktu, který využívají top firmy po celém světě