Red hat パートナー テクニカル アカウント マネージャ / Partner Technical 

Japan, Tokyo 

213662259

Primary Job Responsibilities:

• 当社製品のパートナー様からのお問い合わせに対して、レッドハットの窓口となって対応します。

• 当社製品に関する技術的な支援を、必要に応じて当社の製品サポートチーム、開発チームの支援を得ながら行います。

• 当社製品に関するバグや機能改善要望を製品開発チーム、オープンソースコミュニティにフィードバックし、修正提供の推進や改善要望の実現を支援します。

• 定期的にミーティングを実施し、サポートケースなどを通じた技術的なディスカションやビジネスの状況の共有などを行います(必要に応じて対面で行う場合もあります)。

• 当社製品を利用する上で重要なバグの情報やその回避策を提供し、問題の予防を推進します。

• サービスレビューを定期的に実施し(四半期に一度程度の頻度)、期待されている支援ができているのかを双方で評価します。

Required Skills:

• 3年程度のサポート エンジニア、システム エンジニア、ソリューション アーキテクト、コンサルタント等の技術担当としての顧客対応業務経験。

• ネイティブレベルの日本語能力(パートナー及び社内の同じポジションの同僚やサポートチームといった関係者とディスカッションや折衝ができるレベル)。

The following are considered a plus:

• Red Hat OpenShift Container Platform あるいは Kubernetes に関する知識や、それらの開発、運用/維持保守の経験

• Red Hat Enterprise Linux (RHEL)、Red Hat OpenStack Platfrom、 Red Hat Ansible Automation Platform といった当社製品に関する知識や、それらの開発、運用/維持保守の経験

• エンタープライズ向け製品を使ったシステム管理、クラウド、またはミドルウェアでの経験。

• コンピュータサイエンスまたはエンジニアリングの分野で学士号。

• トレーニングおよびプレゼンテーションを提供した経験。

• クラウド環境でのアプリケーションデプロイメントの経験。

• コンテナ化されたアプリケーションの開発・運用経験。

• Red Hat Certified Engineer (RHCE)資格

Reference:

• Wantedly - 社員を信じているからこそ任せて託す。知られざるRed Hatのサポート部門の舞台裏

https://en-jp.wantedly.com/companies/redhat/post_articles/347504