Akamai Cloud Support Engineer German Speaker - m/f/d 

Germany 

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Wir sind bestrebt, ein vertrauenswürdiger Support-Service-Partner zu sein und das Onlinegeschäft unserer Kunden am Laufen zu halten. Zur Diagnose und Lösung von Produkt-, Plattform- und Kundenproblemen setzen wir auf Tools, Prozesse und umfangreiches Wissen. Wir bieten Managed Services für Medien und Sicherheit, um proaktiv Qualität zu gewährleisten und die Onlinepräsenz unserer Kunden zu schützen.

Arbeiten Sie mit den Besten zusammen

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• die Arbeit als zuverlässiger Supportpartner zur Lösung von Kundenfragen und -problemen
• die Leitung von technischen Untersuchungen im verteilten Netzwerk von Akamai die Problemlösung und die Zusammenarbeit mit internen Teams
• die Bereitstellung von technischem Support, die Analyse vorhandener technischer Probleme in den verteilten Netzwerken von Akamai, das Vorschlagen von Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Probleme
• die Nutzung von Wissen und Erfahrung für die Verbesserung interner Tools und Ihre eigene Entwicklung hin zu einem Fachexperten

Gehen Sie täglich Ihrer Leidenschaft nach

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie:

• mindestens einen Bachelor in Informatik oder einem verwandten technischen Fachgebiet haben
• Erfahrung mit der Bereitstellung technischer Lösungen und dem Support für B2B-Kunden haben
• über gute Kenntnisse von gängigen Netzwerkprotokollen wie HTTP, TCP/IP, UDP, DNS sowie relevanten Tools zur Fehlerbehebung verfügen
• über Erfahrung mit Linux speziell in Bash/Shell-Befehlszeilenumgebungen für Anwendungsprotokolle verfügen
• Erfahrung mit Webtechnologien wie HTML, JavaScript und CSS haben
• fließend Deutsch und Englisch sprechen

Working for you

At Akamai, we will provide you with opportunities to grow, flourish, and achieve great things. Our benefit options are designed to meet your individual needs for today and in the future. We provide benefits surrounding all aspects of your life:

• Your health
• Your finances
• Your family
• Your time at work
• Your time pursuing other endeavors

Our benefit plan options are designed to meet your individual needs and budget, both today and in the future.