Experience Design Strategist（業務系ux・サービスデザイナー） jobs at Msd in Japan, Chiyoda

プロジェクトベースでビジネス要件をシステム仕様へ噛み砕きつつ、多岐にわたる関係者を巻き込みながら要件定義、業務プロセス策定、及び、基本設計を固め、円滑な開発デザインをリード. ユーザとビジネス両観点を満たす機能・非機能面の要件定義、要件を満たす業務フロー・運用フローを構築、複数のワイヤーフレーム・画面遷移図の論理的な設計、リスクの特定や開発難易度を見極めた上でのスコープ設定. グローバルのルールや標準プロセスを前提としたシステム要件、データ仕様を理解した上でのソリューションのローカライゼーションをグローバル側のカウンターパートと協力して検討すると同時に、顧客、及び、ユーザーにとって望ましい体験の設計. デジタル・データ、AIを駆使したパーソナライズ化された良質な顧客体験の構築. マーケティング、営業、デジタルテクノロジーチームなど社内メンバーと共創し、顧客体験の改善についての効果的なコミュニケーションを図る. ITソリューションの企画・開発（要件定義～業務プロセス定義〜機能設計～開発～テスト）経験 ※必須. 業務支援システム、CRM、エンジニアリングへの理解（フロントエンド・バックエンド・言語・フレームワーク問わず）※必須. システム導入プロジェクトの経験と、そうしたプロジェクトにおけるユーザーへのチェンジマネジメントの設計～実行の経験 ※必須. MuralやMiroなどのコラボレーション、ホワイトボードツールを使ったファシリテーションスキル. デジタル・テクノロジー、AI領域に関する知識と好奇心、及び、価値ある顧客、及び、ユーザー体験設計に強い熱意のある方. 人間中心設計（HCD）に関する知識と経験. 仮説・コンセプトの具体化の経験、スキル（ストーリボード、サービスコンセプト、画面フロー、ワイヤーフレームデザインなど）. エクスペリエンスデザイン設計の経験、スキル（ペルソナ、カスタマージャーニー、エクスペリエンスマップ、サービスブループリント、ロードマップなどの作成）. 生成AIツールのデザインやビジネスプロセス活用やAI Experience Designへの興味. （オプショナル）Adobe Creative Cloud、Figmaを使ったビジュアル、UIデザインスキル. （オプショナル）医療用医薬品に関して医療従事者向けのマーケティング戦略、営業の知識、経験. （オプショナル）アジャイルベースでの業務経験. 論理的思考能力(多様な情報を整理し、まとめてアウトプットする力). 社内ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションと折衝経験. オーナーシップを持ち、プロジェクトを引っ張っていける自走力. プレゼンテーション能力（ステークホルダー、関連チームを動かしていくためのストーリーテリング）. コラボレーション能力（IT担当者やデータサイエンティスト/アナリスト、営業推進やマーケティング担当、ときにグローバルメンバーなど、様々なタイプのメンバーで構成されるクロスファンクショナルチームとの協業）. 上述の業務を遂行するための日本語力（含:営業サイドへのコミュニケーションや日本語での資料の作成やレビュー、等）. Lead...

デジタル・データ、AIを駆使したパーソナライズ化された良質な顧客体験の構築. デザイン・ユーザーリサーチを設計・実施し、結果からインサイトを発見. ワークショップの設計、ファシリテートからの成果の統合. コンセプト策定から顧客体験・サービスフローなどをデザイン、CX戦略策定. CXデザインプロセスの中軸として、プロトタイプ制作、実証実験（テスト＆ラーン）の推奨. アプリ、ウェブサイト、Eメールテンプレート、及び、その他デジタルプラットフォームの情報設計、UX・UIデザイン. 一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのデザイン原則、デザインガイドライン、デザインシステムの策定. マーケティング、営業、デジタルテクノロジーチームなど社内メンバーと共創し、顧客体験の改善についての効果的なコミュニケーションを図る. 社内外の最新事例や専門知識を把握し、デザインプロセスやサービス自体に組み込む. ※必須. Figmaを使ったワイヤーフレーム、プロトタイプ制作の経験、スキル. エクスペリエンスデザイン設計の経験、スキル（ペルソナ、カスタマージャーニー、エクスペリエンスマップ、サービスブループリント、ロードマップなどの作成）. 仮説・コンセプトの具体化の経験、スキル（ストーリボード、サービスコンセプト、画面フロー、ワイヤーフレームデザインなど）. MuralやFigJamなどのコラボレーション、ホワイトボードツールを使ったファシリテーションスキル. Adobe Creative Cloudを使ったデザインスキル. ブランディングデザイン、スタイルガイド、デザインシステムなどデザインガイドラインの知識と理解. グローバルソリューションのローカライゼーション戦略と顧客（ユーザー）にとって望ましい体験設計. グローバルへ開発リクエストするための提案資料、デザイン要件の策定. 生成AIツールのデザインプロセス活用やAI Experience Designへの興味. HTML、CSS、Javascript等フロントエンド技術への理解. 製薬業界、マーテックへの興味関心・経験、および、デザインソリューションへ深い理解. CMS（コンテンツマネージメントシステム）、MA（マーケティングオートメーション）、SFA（セールスフォースオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）等の基本的な知識. HCD-Net認定 人間中心設計専門家、UX基礎検定等の. マネジメントスキル（チーム及びプロジェクトのマネジメント）. 社内、グローバルステークホルダーとの円滑なコミュニケーションと折衝経験....

デジタル・データ、AIを駆使したパーソナライズ化された良質な顧客体験の構築. デザイン・ユーザーリサーチを設計・実施し、結果からインサイトを発見. ワークショップの設計、ファシリテートからの成果の統合. コンセプト策定から顧客体験・サービスフローなどをデザイン、CX戦略策定. CXデザインプロセスの中軸として、プロトタイプ制作、実証実験（テスト＆ラーン）の推奨. アプリ、ウェブサイト、Eメールテンプレート、及び、その他デジタルプラットフォームの情報設計、UX・UIデザイン. 一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのデザイン原則、デザインガイドライン、デザインシステムの策定. マーケティング、営業、デジタルテクノロジーチームなど社内メンバーと共創し、顧客体験の改善についての効果的なコミュニケーションを図る. 社内外の最新事例や専門知識を把握し、デザインプロセスやサービス自体に組み込む. ※必須. Figmaを使ったワイヤーフレーム、プロトタイプ制作の経験、スキル. エクスペリエンスデザイン設計の経験、スキル（ペルソナ、カスタマージャーニー、エクスペリエンスマップ、サービスブループリント、ロードマップなどの作成）. 仮説・コンセプトの具体化の経験、スキル（ストーリボード、サービスコンセプト、画面フロー、ワイヤーフレームデザインなど）. MuralやFigJamなどのコラボレーション、ホワイトボードツールを使ったファシリテーションスキル. Adobe Creative Cloudを使ったデザインスキル. ブランディングデザイン、スタイルガイド、デザインシステムなどデザインガイドラインの知識と理解. グローバルソリューションのローカライゼーション戦略と顧客（ユーザー）にとって望ましい体験設計. グローバルへ開発リクエストするための提案資料、デザイン要件の策定. 生成AIツールのデザインプロセス活用やAI Experience Designへの興味. HTML、CSS、Javascript等フロントエンド技術への理解. 製薬業界、マーテックへの興味関心・経験、および、デザインソリューションへ深い理解. CMS（コンテンツマネージメントシステム）、MA（マーケティングオートメーション）、SFA（セールスフォースオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）等の基本的な知識. HCD-Net認定 人間中心設計専門家、UX基礎検定等の. マネジメントスキル（チーム及びプロジェクトのマネジメント）. 社内、グローバルステークホルダーとの円滑なコミュニケーションと折衝経験....

デジタル・データ、AIを駆使したパーソナライズ化された良質な顧客体験の構築. デザイン・ユーザーリサーチを設計・実施し、結果からインサイトを発見. ワークショップの設計、ファシリテートからの成果の統合. コンセプト策定から顧客体験・サービスフローなどをデザイン、CX戦略策定. CXデザインプロセスの中軸として、プロトタイプ制作、実証実験（テスト＆ラーン）の推奨. アプリ、ウェブサイト、Eメールテンプレート、及び、その他デジタルプラットフォームの情報設計、UX・UIデザイン. 一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのデザイン原則、デザインガイドライン、デザインシステムの策定. マーケティング、営業、デジタルテクノロジーチームなど社内メンバーと共創し、顧客体験の改善についての効果的なコミュニケーションを図る. 社内外の最新事例や専門知識を把握し、デザインプロセスやサービス自体に組み込む. ※必須. Figmaを使ったワイヤーフレーム、プロトタイプ制作の経験、スキル. エクスペリエンスデザイン設計の経験、スキル（ペルソナ、カスタマージャーニー、エクスペリエンスマップ、サービスブループリント、ロードマップなどの作成）. 仮説・コンセプトの具体化の経験、スキル（ストーリボード、サービスコンセプト、画面フロー、ワイヤーフレームデザインなど）. MuralやFigJamなどのコラボレーション、ホワイトボードツールを使ったファシリテーションスキル. Adobe Creative Cloudを使ったデザインスキル. ブランディングデザイン、スタイルガイド、デザインシステムなどデザインガイドラインの知識と理解. グローバルソリューションのローカライゼーション戦略と顧客（ユーザー）にとって望ましい体験設計. グローバルへ開発リクエストするための提案資料、デザイン要件の策定. 生成AIツールのデザインプロセス活用やAI Experience Designへの興味. HTML、CSS、Javascript等フロントエンド技術への理解. 製薬業界、マーテックへの興味関心・経験、および、デザインソリューションへ深い理解. CMS（コンテンツマネージメントシステム）、MA（マーケティングオートメーション）、SFA（セールスフォースオートメーション）、CDP（カスタマーデータプラットフォーム）等の基本的な知識. HCD-Net認定 人間中心設計専門家、UX基礎検定等の. マネジメントスキル（チーム及びプロジェクトのマネジメント）. 社内、グローバルステークホルダーとの円滑なコミュニケーションと折衝経験....