Senior Customer Service Support Specialist - Retail Care jobs at Apple in Japan, Yokohama

1年以上の営業・販売の経験：お客様を基点に考え、成功に導く情熱を持っている. IT分野、Apple製品全般の知識（Mac/iPhone/iPad/AppleWatch/AppleVisionPro等). や使用経験、関心. プロフェッショナルで卓越したコミュニケーション能力. 細部にまでこだわり、常に顧客志向であること. アクティブリスナーであり、お客様のニーズを理解する能力. 分かりやすい説明力と提案力. 前向きな行動力と結果へのこだわり. チームプレーヤーであること. クロスファンクショナルなコミュニケーション能力. 曖昧な状況でも柔軟な対応ができる能力. 複雑な問題への解決能力. 優先順位をつけ、効率的に働く能力. B2Cにおけるeコマースの就業経験. 英語による口頭およびメール・書面でのコミュニケーション能力. 営業・販売の就業経験....

As a Senior Customer Service representative, you will manage extraordinary situations to champion swift resolution for each customer. You will be empowered to review and make exceptions to existing policies....

You should have availability to work a schedule based on business needs that may include nights, weekends, and public holidays in the retail store, and reliably attend work as scheduled,...

口頭、及び書面における流暢な日本語のスキル. Apple製品を愛し、すべてのお客様に製品やソリューション活用方法を紹介することを楽しむことができる. 変化する技術、プロセス、環境に適応し、柔軟に対応できる. 優れたコミュニケーション（口頭および書面）、対人スキルとプレゼンテーションスキル. すべてのお客様に素晴らしい、パーソナライズされた体験を提供することを信念とする. 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力. テクノロジーを理解して、お客様とお話しすることができ、Appleの製品、アプリケーション、サービスの知識がある. 革新的な問題解決を積極的に追求する. 顧客志向で、細部にまでこだわる. ペースの速い環境でお客様に応答し、書面によるコミュニケーションのダイナミクスと責任を理解している. 曖昧な状況においても働くことができる. シフト勤務、土日祝勤務を含み、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に業務ができる. チームプレイヤー. 強い組織力. 最小限の監督下で働き、意思決定する能力. 結果に対する意欲があり、高い意欲と決意を示す. セールスおよび/またはカスタマーサービスにおける実績. クロスファンクショナル・チームで働く能力. プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる. 自らのキャリア開発に情熱を持ち、自立した考えを持つことができる. 高ストレスでペースの速い職場環境において、前向きな姿勢を維持する能力. ビジネスレベル以上の英語力があればプラス....

3+ years of project management experience in highly technical field. BS Degree or MS in Computer Science, Engineering, or similar field or hands on experience in technical roles. MBA is...

5+ years in the learning management, defining and executing training and coaching strategy. Familiar with adult learning principles and instructional design techniques, design framework and learning evaluation, and coaching techniques...

Proficiency in English and Japanese to support customers in respective regions. Role models inclusive leadership behaviors and embraces their responsibility to build, develop and retain diverse teams. Makes space to...