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Apple Store Online Fraud Investigator jobs at Apple in Japan, Yokohama
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Company (1)
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Japan
Yokohama
6 jobs found
25.08.2025
A
Apple Engineering Manager – Apple Intelligence Siri Evaluation Too... Japan, Yokohama
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10+ years of professional software engineering experience and 2+ years in a leadership role managing high-performing teams. Strong programming background in Python, Swift, or similar languages, with a focus on...
Description:
This role requires a hands-on leader who is comfortable contributing to the codebase and actively supporting the team with technical expertise, in addition to managing day-to-day operations and strategic initiatives.
- 10+ years of professional software engineering experience and 2+ years in a leadership role managing high-performing teams.
- Strong programming background in Python, Swift, or similar languages, with a focus on Machine Learning, test automation, or data tooling.
- Demonstrated experience designing and scaling systems for software validation, quality assessment, or ML model evaluation.
- Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related technical field.
- Experience working on voice assistants, NLP systems, or real-time AI-powered applications.
- Experience in Large Language Models usage and benchmarking.
- Proven success collaborating with globally distributed teams in a fast-paced, cross-functional environment.
- Master’s degree or higher in Computer Science, Machine Learning, or a related discipline.
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28.06.2025
A
Apple Engineering Manager – Apple Intelligence Siri Evaluation Too... Japan, Yokohama
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10+ years of professional software engineering experience and 2+ years in a leadership role managing high-performing teams. Strong programming background in Python, Swift, or similar languages, with a focus on...
Description:
This role requires a hands-on leader who is comfortable contributing to the codebase and actively supporting the team with technical expertise, in addition to managing day-to-day operations and strategic initiatives.
- 10+ years of professional software engineering experience and 2+ years in a leadership role managing high-performing teams.
- Strong programming background in Python, Swift, or similar languages, with a focus on infrastructure, test automation, or data tooling.
- Demonstrated experience designing and scaling systems for software validation, quality assessment, or ML model evaluation.
- Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related technical field.
- Experience working on voice assistants, NLP systems, or real-time AI-powered applications.
- Familiarity with continuous integration pipelines and E2E evaluation frameworks.
- Proven success collaborating with globally distributed teams in a fast-paced, cross-functional environment.
- Master’s degree or higher in Computer Science, Machine Learning, or a related field.
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08.06.2025
A
Apple Apple Store Online Fraud Investigator Japan, Yokohama
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Proficiency in Japanese and English. Strong written and verbal communications. 1-2 years experience in a customer service, contact center, data analytic or order verification role. Must be flexible to work...
Description:
Inclusion is a shared responsibility and we hold ourselves and one another accountable for fostering a culture where everyone feels seen, heard and inspired to do their best work.
- Proficiency in Japanese and English. Strong written and verbal communications
- 1-2 years experience in a customer service, contact center, data analytic or order verification role.
- Must be flexible to work rotating shifts, including weekends and public holidays, with additional flexibility during high volume times of the year
- Excellent analytics, employ creative problem solving skills and good logical thinking
- Comfortable dealing with large and complex data.
- Demonstrate sound decision-making and good judgment.
- Customer-focused individual with an eye for identifying outliers among data sets.
- Ability to maintain a positive attitude in high-stress/fast-paced work environment.
- Phenomenal teammate with a passion for customer protection.
- Comfortable with Multi-tasking.
- Review and analyze purchase transactions, chargeback requests, and customer accounts to detect unauthorized activity.
- Ability to work and make decisions independently
- Obtain additional information through outreach to customers, or answering customers call.
- Determine appropriate next steps and take action on fraudulent orders, accounts and chargeback transactions.
- Analyze, identify, and communicate trends.
- Research and resolve suspected fraud escalations from various sources.
- Adept at working with ambiguity.
- Deal with change positively.
- Bachelor’s degree preferred, or equivalent experience.
- We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status.
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12.05.2025
A
Apple Apple Personal Setup Specialist Retail Customer Care Japan, Yokohama
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口頭、及び書面における流暢な日本語のスキル. Apple製品を愛し、すべてのお客様に製品やソリューション活用方法を紹介することを楽しむことができる. 変化する技術、プロセス、環境に適応し、柔軟に対応できる. 優れたコミュニケーション（口頭および書面）、対人スキルとプレゼンテーションスキル. すべてのお客様に素晴らしい、パーソナライズされた体験を提供することを信念とする. 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力. テクノロジーを理解して、お客様とお話しすることができ、Appleの製品、アプリケーション、サービスの知識がある. 革新的な問題解決を積極的に追求する. 顧客志向で、細部にまでこだわる. ペースの速い環境でお客様に応答し、書面によるコミュニケーションのダイナミクスと責任を理解している. 曖昧な状況においても働くことができる. シフト勤務、土日祝勤務を含み、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に業務ができる. チームプレイヤー. 強い組織力. 最小限の監督下で働き、意思決定する能力. 結果に対する意欲があり、高い意欲と決意を示す. セールスおよび/またはカスタマーサービスにおける実績. クロスファンクショナル・チームで働く能力. プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる. 自らのキャリア開発に情熱を持ち、自立した考えを持つことができる. 高ストレスでペースの速い職場環境において、前向きな姿勢を維持する能力. ビジネスレベル以上の英語力があればプラス....
Description:
Retail Customer Care パーソナルセットアップチームはお客様に卓越した顧客体験を提供したいという意欲を持って、顧客志向でテクニカルに精通した人材を求めています。パーソナルセットアップスペシャリストとしてApple製品の魅力を伝え、他にはない特別な体験を提供することで、エネルギーとワクワク感を生み出す役割を担います。 Appleでは、ハードワーク、楽しい環境、そして多様なバックグラウンドを持つ才能ある人々がさまざまな視点から課題に取り組むことで生まれる創造性と革新を大切にしています。 私たちは、すべてのお客様とのやり取りが、喜びを生み、心を動かし、インスピレーションを与える機会であると信じています。細部にまでこだわることで、お客様に大きな影響を与えることができます。そして、その感動の土台をつくるのは、あなたです！
パーソナルセットアップスペシャリストは下記が期待されます。 - マルチタスクで業務する - ユニークな体験を提供することで、お客様との関係を作り、築き、育む - アップルのエコシステムをしっかりと把握し、専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で製品の技術的な側面を伝える - Appleの価値観のポジティブさを理解し、お客様に伝える - 継続的な振り返りを通じて、積極的に学び、チームと共有し、個人とチームの競争力を高める
- 口頭、及び書面における流暢な日本語のスキル
- Apple製品を愛し、すべてのお客様に製品やソリューション活用方法を紹介することを楽しむことができる
- 変化する技術、プロセス、環境に適応し、柔軟に対応できる
- 優れたコミュニケーション（口頭および書面）、対人スキルとプレゼンテーションスキル
- すべてのお客様に素晴らしい、パーソナライズされた体験を提供することを信念とする
- 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力
- テクノロジーを理解して、お客様とお話しすることができ、Appleの製品、アプリケーション、サービスの知識がある
- 革新的な問題解決を積極的に追求する
- 顧客志向で、細部にまでこだわる
- ペースの速い環境でお客様に応答し、書面によるコミュニケーションのダイナミクスと責任を理解している
- 曖昧な状況においても働くことができる
- シフト勤務、土日祝勤務を含み、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に業務ができる
- チームプレイヤー
- 強い組織力
- 最小限の監督下で働き、意思決定する能力
- 結果に対する意欲があり、高い意欲と決意を示す
- セールスおよび/またはカスタマーサービスにおける実績
- クロスファンクショナル・チームで働く能力
- プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる
- 自らのキャリア開発に情熱を持ち、自立した考えを持つことができる
- 高ストレスでペースの速い職場環境において、前向きな姿勢を維持する能力
- ビジネスレベル以上の英語力があればプラス
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14.04.2025
A
Apple Apple Personal Setup Specialist Retail Customer Care Japan, Yokohama
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口頭、及び書面における流暢な日本語のスキル. Apple製品を愛し、すべてのお客様に製品やソリューション活用方法を紹介することを楽しむことができる. 変化する技術、プロセス、環境に適応し、柔軟に対応できる. 優れたコミュニケーション（口頭および書面）、対人スキルとプレゼンテーションスキル. すべてのお客様に素晴らしい、パーソナライズされた体験を提供することを信念とする. 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力. テクノロジーを理解して、お客様とお話しすることができ、Appleの製品、アプリケーション、サービスの知識がある. 革新的な問題解決を積極的に追求する. 顧客志向で、細部にまでこだわる. ペースの速い環境でお客様に応答し、書面によるコミュニケーションのダイナミクスと責任を理解している. 曖昧な状況においても働くことができる. シフト勤務、土日祝勤務を含み、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に業務ができる. チームプレイヤー. 強い組織力. 最小限の監督下で働き、意思決定する能力. 結果に対する意欲があり、高い意欲と決意を示す. セールスおよび/またはカスタマーサービスにおける実績. クロスファンクショナル・チームで働く能力. プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる. 自らのキャリア開発に情熱を持ち、自立した考えを持つことができる. 高ストレスでペースの速い職場環境において、前向きな姿勢を維持する能力. ビジネスレベル以上の英語力があればプラス....
Description:
Retail Customer Care パーソナルセットアップチームはお客様に卓越した顧客体験を提供したいという意欲を持って、顧客志向でテクニカルに精通した人材を求めています。パーソナルセットアップスペシャリストとしてApple製品の魅力を伝え、他にはない特別な体験を提供することで、エネルギーとワクワク感を生み出す役割を担います。Appleでは、ハードワーク、楽しい環境、そして多様なバックグラウンドを持つ才能ある人々がさまざまな視点から課題に取り組むことで生まれる創造性と革新を大切にしています。私たちは、すべてのお客様とのやり取りが、喜びを生み、心を動かし、インスピレーションを与える機会であると信じています。細部にまでこだわることで、お客様に大きな影響を与えることができます。そして、その感動の土台をつくるのは、あなたです！
パーソナルセットアップスペシャリストは下記が期待されます。- マルチタスクで業務する- ユニークな体験を提供することで、お客様との関係を作り、築き、育む- アップルのエコシステムをしっかりと把握し、専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で製品の技術的な側面を伝える- Appleの価値観のポジティブさを理解し、お客様に伝える- 継続的な振り返りを通じて、積極的に学び、チームと共有し、個人とチームの競争力を高める
- 口頭、及び書面における流暢な日本語のスキル
- Apple製品を愛し、すべてのお客様に製品やソリューション活用方法を紹介することを楽しむことができる
- 変化する技術、プロセス、環境に適応し、柔軟に対応できる
- 優れたコミュニケーション（口頭および書面）、対人スキルとプレゼンテーションスキル
- すべてのお客様に素晴らしい、パーソナライズされた体験を提供することを信念とする
- 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力
- テクノロジーを理解して、お客様とお話しすることができ、Appleの製品、アプリケーション、サービスの知識がある
- 革新的な問題解決を積極的に追求する
- 顧客志向で、細部にまでこだわる
- ペースの速い環境でお客様に応答し、書面によるコミュニケーションのダイナミクスと責任を理解している
- 曖昧な状況においても働くことができる
- シフト勤務、土日祝勤務を含み、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に業務ができる
- チームプレイヤー
- 強い組織力
- 最小限の監督下で働き、意思決定する能力
- 結果に対する意欲があり、高い意欲と決意を示す
- セールスおよび/またはカスタマーサービスにおける実績
- クロスファンクショナル・チームで働く能力
- プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる
- 自らのキャリア開発に情熱を持ち、自立した考えを持つことができる
- 高ストレスでペースの速い職場環境において、前向きな姿勢を維持する能力
- ビジネスレベル以上の英語力があればプラス
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These jobs might be a good fit
07.04.2025
A
Apple Fraud Investigation Area Manager Japan, Yokohama
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Minimum 1 year or more management experience of exempt and non-exempt employees required (4+ years preferred). Experience in people management with strong leadership background. Ability to motivate individuals and teams....
Description:
Inclusion is a shared responsibility and we hold ourselves and one another accountable for fostering a culture where everyone feels seen, heard and inspired to do their best work.Apple’s Strategic Data Solutions (SDS) is seeking a Fraud Investigation Area Manager. In this role, you will be responsible for leading 2 Team Leaders & a Senior Fraud Investigator who support our current Investigators in providing focused fraud investigation support for Apple and our customers. You will execute according to business requirements cascading from upper management. You will report directly to a Senior Area Manager, while working with the wider SDS, RCC, OA, and Fraud Investigation management teams.
- Minimum 1 year or more management experience of exempt and non-exempt employees required (4+ years preferred)
- Experience in people management with strong leadership background
- Ability to motivate individuals and teams
- Skilled in fundamentals of leadership
- Ability to quickly understand customer impact of issues and identify possible resolutions
- Strong analysis and problem solving skills
- Strong decision making skills and sound judgment
- Experience establishing and documenting improved efficiencies in workflow and system processes
- Ability to clearly identify goals, communicate vision for the team, and then deliver results consistent with that message
- Experience with SAP, spreadsheet management, and Keynote
- Excellent written and verbal communication skills
- Education: BS degree and/or 3-5 years experience in a customer service/support environment
- Strong work ethic with a high degree of flexibility
- Ability to work in a fast paced, challenging environment
- Detail oriented self-starter
- Role model inclusive leadership behaviors and embrace responsibility to build, develop and retain diverse teams
- Make space to listen, learn, and amplify diverse perspectives and experiences
- Confront barriers to greater inclusion with tenacity, care and commitment
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These jobs might be a good fit
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10+ years of professional software engineering experience and 2+ years in a leadership role managing high-performing teams. Strong programming background in Python, Swift, or similar languages, with a focus on...
Description:
This role requires a hands-on leader who is comfortable contributing to the codebase and actively supporting the team with technical expertise, in addition to managing day-to-day operations and strategic initiatives.
- 10+ years of professional software engineering experience and 2+ years in a leadership role managing high-performing teams.
- Strong programming background in Python, Swift, or similar languages, with a focus on Machine Learning, test automation, or data tooling.
- Demonstrated experience designing and scaling systems for software validation, quality assessment, or ML model evaluation.
- Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related technical field.
- Experience working on voice assistants, NLP systems, or real-time AI-powered applications.
- Experience in Large Language Models usage and benchmarking.
- Proven success collaborating with globally distributed teams in a fast-paced, cross-functional environment.
- Master’s degree or higher in Computer Science, Machine Learning, or a related discipline.
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These jobs might be a good fit
Find your dream job in the high tech industry with Expoint. With our platform you can easily search for Apple Store Online Fraud Investigator opportunities at Apple in Japan, Yokohama. Whether you're seeking a new challenge or looking to work with a specific organization in a specific role, Expoint makes it easy to find your perfect job match. Connect with top companies in your desired area and advance your career in the high tech field. Sign up today and take the next step in your career journey with Expoint.