SAP Client Delivery Manager ／ クライアントデリバリーマネージャー 

Japan, Ota 

983081436

S/4HANA Cloud Private Edition

1. ：戦略的にクライアントとの関係構築を発展させる。サービス提供のコアにクライアントが焦点に当たるようにする。主要ステークホルダーとの強い関係を築き、維持する。
2. サービスのエンドツーエンドの責任：エンドツーエンドのデリバリーに対する唯一のオーケストラレーターとしての責任を示す。デリバリーエンゲージメントと内部ステークホルダーマネジメントを通じて、パフォーマンスとコラボレーションの文化を確立し強化する。
3. 収益性のマネジメント：積極的なコストマネジメント。クライアントのビジネスニーズを理解し、クライアントの成熟度に適した革新的なソリューションを見つける。ECS収益の保護、契約の更新。
4. 契約遵守：クライアントのビジネス、技術・契約上の側面を理解する。SAPサービスの顧客ビジネスへの重要性を理解する。
5. コンプライアンスとリスクマネジメント：運用上のセキュリティリスクの積極的なマネジメントにより、保守活動が迅速に対応され、クライアントがコンプライアンスレポートを認識し、リスクレターを閉じる。
6. 持続的な改善とコミュニケーション：

1. Client Leadership: Develop a strategic engagement with your client to establish client focus on the core of the services delivered. Build and maintain strong relationships with key stakeholders.
2. End-to-end ownership for delivery of service: Demonstrate accountability as the single orchestrator for End2End delivery. Enforce a culture of performance & collaboration through delivery engagement and Internal Stakeholder Management
3. Profitability Management: Proactive account cost management. Understanding customer business needs to find innovative solutions adapted to client’s level of maturity, Safeguarding ECS Revenue, contract renewals
4. Contract Adherence: Understand the customer's business, ECS Technical and contractual aspects of services being delivered. Understands the importance of SAP services to their customer’s business
5. Compliance & Risk Management: Proactive management of Operational security risk by ensuring maintenance activities are addressed promptly, making customers aware of compliance reports and closure of risk letters
6. Continuous Improvement and Communication

• IT業界における3年以上の経験
• クラウドまたはITコンサルティング業界における顧客対応の役割で3年以上の経験
• 大卒以上（ビジネス関連、コンピュータサイエンス、テクニカルエンジニアリング等の学部は望ましい）
• 良好なプレゼンテーションおよびコミュニケーション能力
• 複数の仕事を同時にこなし、複数のクライアントを管理できる能力
• 積極的で問題解決能力があり、"Can-Do"と"Customer First"のマインドセットを持っていること
• グローバルな組織での業務に適応できる
• エンゲージメント管理、関係構築、エスカレーションのスキルに優れている
• 英語の基礎能力( TOEIC 600

• SAP技術における3年以上の経験
• SAP Basisおよび/またはインフラ運用/開発における3年以上
• SAP Basis、システム移行および/またはSAPアプリケーション知識の理解
• SAPのクラウドビジネス、クラウドおよびハイブリッドインフラストラクチャ、クラウド運用プロセスの理解
• SAP Basis/Application、Project Management、またはHyper scalers（Azure/AWS/GCP）の認証取得
• SAP ITの運用のための標準や方法論（例：SAP CCoE、ITIL V4 FoundationまたはExpert Level、Run SAP standards、Solution Manager ALM）に関する知識

This is a hybrid role which requires working from SAP Tokyo office 3 days a week or on-site with customers or partners.

EXPECTED TRAVEL

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