Microsoft Customer Success Account Management Apprentice 

France, Ile-de-France 

955271165

Start date: September 2025
Placement lenght: 12 or 24 months

Type of Employment: Apprenticeship

Location: Paris, France

Application must be submitted in English

Come build community, explore your passions and do your best work at Microsoft with thousands of University interns from every corner of the world. This opportunity will allow you to bring your aspirations, talent, potential—and excitement for the journey ahead.

As a Customer Success Account Management Intern, you will develop, maintain, and build upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery. This opportunity will allow you to guide and lead conversations to facilitate the achievement of customer business objectives; lead the execution of program planning and customer-facing program reviews.

At Microsoft, Interns work on real-world projects in collaboration with teams across the world, while having fun along the way. You’ll be empowered to build community, explore your passions and achieve your goals. This is your chance to bring your solutions and ideas to life while working on cutting-edge technology.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

Date de début : septembre 2025
Durée du stage : 12 ou 24 mois

Type d'emploi : Apprentissage

Lieu : Paris, France

La candidature doit être soumise en anglais.

Venez construire une communauté, explorer vos passions et faire de votre mieux chez Microsoft avec des milliers de stagiaires universitaires du monde entier. Cette opportunité vous permettra de réaliser vos aspirations, de mettre en valeur votre talent, votre potentiel et votre enthousiasme pour le voyage à venir.

En tant que stagiaire en gestion de compte de réussite client, vous développerez, maintiendrez et renforcerez les relations fondamentales avec les principaux intervenants et professionnels techniques des clients pour permettre une livraison de solutions de qualité. Cette opportunité vous permettra de guider et de diriger les conversations pour faciliter la réalisation des objectifs commerciaux des clients ; diriger l'exécution de la planification des programmes et des revues de programmes orientées vers les clients.

Chez Microsoft, les stagiaires travaillent sur des projets réels en collaboration avec des équipes du monde entier, tout en s'amusant en cours de route. Vous serez habilité à construire une communauté, explorer vos passions et atteindre vos objectifs. C'est votre chance de donner vie à vos solutions et idées tout en travaillant sur des technologies de pointe.

La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.

• Learn customer, partner, and internal stakeholder engagement models. Supports foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships with other account team leaders and with guidance from more experienced colleagues. Manages customer relationships beyond the current Unified Support contract owners with a focus on understanding business objectives and roadmaps.
• Learns how to identify, navigate, and communicate with key customer technical stakeholders at different levels. Learns how to guide and lead conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Learns how to map internal roles to customer priorities to action the needs of customers. Learns how to develop key internal stakeholder relationships.
• Grows technical aptitude and industry awareness to translate customer interactions into customer business impact and value.
• Listens to conversations with customers and begins to align objectives with the current Microsoft portfolio of work in the customer account. Understands the organizational and customer success strategy. Understands Microsoft technology and services.
• Supports the delivery of program planning and customer-facing program reviews, prioritization of engagements, and engagement with key technical stakeholders to address agreed-upon customer outcomes and account priorities to deliver ongoing customer success.

• Apprendre les modèles d'engagement des clients, des partenaires et des parties prenantes internes. Soutenir les relations fondamentales avec les principaux intervenants et professionnels techniques des clients pour permettre une livraison de solutions de qualité et une bonne santé en utilisant des partenariats avec d'autres leaders d'équipe de compte et avec les conseils de collègues plus expérimentés. Gérer les relations avec les clients au-delà des propriétaires actuels des contrats de support unifié en se concentrant sur la compréhension des objectifs commerciaux et des feuilles de route.
• Apprendre à identifier, naviguer et communiquer avec les principaux intervenants techniques des clients à différents niveaux. Apprendre à guider et à diriger les conversations pour faciliter la réalisation des objectifs commerciaux des clients en tirant parti de leur investissement dans Microsoft. Apprendre à mapper les rôles internes aux priorités des clients pour répondre aux besoins des clients. Apprendre à développer des relations clés avec les parties prenantes internes.
• Développer une aptitude technique et une connaissance de l'industrie pour traduire les interactions avec les clients en impact commercial et en valeur pour les clients.
• Écouter les conversations avec les clients et commencer à aligner les objectifs avec le portefeuille actuel de travaux de Microsoft dans le compte client. Comprendre la stratégie organisationnelle et de réussite client. Comprendre la technologie et les services de Microsoft.
• Soutenir la livraison de la planification des programmes et des revues de programmes orientées vers les clients, la priorisation des engagements et l'engagement avec les principaux intervenants techniques pour répondre aux résultats convenus avec les clients et aux priorités des comptes afin de garantir la réussite continue des clients.