Senior Senior Manager Employee Communications & Korea jobs at Salesforce in Japan, Tokyo

Drive the industry-leading technical support. Work with other departments to drive Customer Success. Develop business strategy to drive profitable growth. Plan resource and budget. Manage budget to maintain healthy PL....

Job CategoryJob Details エグゼクティブリレーション構築 営業メンバーの育成 営業マネジメント経験 英語力歓迎If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via thisPosting Statementdoes not accept unsolicited headhunter and...

顧客固有の実装提案、SOW、人員配置計画の策定を主導し、組織全体の他の専門領域メンバと協力して、受け入れ可能な提案について合意形成を図ります。. アカウントおよびサービスセールスチームと緊密に連携して、スコーピング、ソリューション作成、SOW作成、プロジェクト人員配置などのプリセールス活動に責任を持ちます。. プロフェッショナルサービスチームに、提案されたソリューションと顧客ニーズに関係する専門家としての知見を提供し、プロジェクトを確実に成功させます。. カスタマーサクセスに適切かつ必要な場合は、エンゲージメントのライフサイクル全体にわたってプロジェクトチームを直接監視し、顧客チームとSalesforceデリバリチームの両方のエスカレーションポイントとして機能します。. 新しい潜在顧客のリファレンスになってくれそうな顧客が大満足する形で終われるエンゲージメントを確実に実施します. 複数の戦略的顧客を同時にマネジメントします。. 重要なエスカレーションやリスクのあるアカウントに対して、将来を見越したリスクの軽減やマネジメントをします。社内外のリーダーや幹部と効果的、且つ適切にコミュニケーションします。. 幅広い専門知識または独自の知識を持ち、スキルを活用して会社の目標達成とコアバリューの適用に貢献し、創造的かつ効果的な方法で目標を達成します。. 結果を得るための方法、手法、および評価基準を自分自身で判断します。. グループ間の調整を伴うことが多い重要な問題に関連するコンタクトポイントとしての役割を担います。. 新規または特別な課題における手法と手順を自分自身で決定します。. その他の活動を監督することがあります。. 6年以上のコンサルティングサービスのデリバリー経験（チームのリーダーシップやプロフェッショナルサービスのセールスへの積極的な関与も含む）. 3年以上のプリセールス、及び大規模で複雑な実装プロジェクトの方向付けとスコーピングの経験. 3年以上のエンタープライズレベルのプロジェクトまたはプログラムマネージメントの経験. 実務経験に裏付けられた技術および/または機能に関する適性、ならびにアーキテクトまたは専門領域メンバと連携してプリセールス活動に従事する能力. 非常に優れた文書と口頭でのコミュニケーションスキル、エグゼクティブレベルとの対面、顧客アドバイザリーの役割での実務経験. 学位または同等の関連職務経験尚可. グループメンバに影響を与え、ソリューション作成を促進し、実装方法論、ロードマップ作成、エンタープライズ・トランスフォーメーション戦略、エグゼクティブレベルの要件ヒアリングセッションなどの議論を主導する実務経験に裏付けられた能力. 優れた分析力と問題解決能力....

顧客固有の実装提案、SOW、人員配置計画の策定を主導し、組織全体の他の専門領域メンバと協力して、受け入れ可能な提案について合意形成を図ります。. アカウントおよびサービスセールスチームと緊密に連携して、スコーピング、ソリューション作成、SOW作成、プロジェクト人員配置などのプリセールス活動に責任を持ちます。. プロフェッショナルサービスチームに、提案されたソリューションと顧客ニーズに関係する専門家としての知見を提供し、プロジェクトを確実に成功させます。. カスタマーサクセスに適切かつ必要な場合は、エンゲージメントのライフサイクル全体にわたってプロジェクトチームを直接監視し、顧客チームとSalesforceデリバリチームの両方のエスカレーションポイントとして機能します。. 新しい潜在顧客のリファレンスになってくれそうな顧客が大満足する形で終われるエンゲージメントを確実に実施します. 複数の戦略的顧客を同時にマネジメントします。. 重要なエスカレーションやリスクのあるアカウントに対して、将来を見越したリスクの軽減やマネジメントをします。社内外のリーダーや幹部と効果的、且つ適切にコミュニケーションします。. 幅広い専門知識または独自の知識を持ち、スキルを活用して会社の目標達成とコアバリューの適用に貢献し、創造的かつ効果的な方法で目標を達成します。. 結果を得るための方法、手法、および評価基準を自分自身で判断します。. グループ間の調整を伴うことが多い重要な問題に関連するコンタクトポイントとしての役割を担います。. 新規または特別な課題における手法と手順を自分自身で決定します。. その他の活動を監督することがあります。. 6年以上のコンサルティングサービスのデリバリー経験（チームのリーダーシップやプロフェッショナルサービスのセールスへの積極的な関与も含む）. 3年以上のプリセールス、及び大規模で複雑な実装プロジェクトの方向付けとスコーピングの経験. 3年以上のエンタープライズレベルのプロジェクトまたはプログラムマネージメントの経験. 実務経験に裏付けられた技術および/または機能に関する適性、ならびにアーキテクトまたは専門領域メンバと連携してプリセールス活動に従事する能力. 非常に優れた文書と口頭でのコミュニケーションスキル、エグゼクティブレベルとの対面、顧客アドバイザリーの役割での実務経験. 学位または同等の関連職務経験尚可. グループメンバに影響を与え、ソリューション作成を促進し、実装方法論、ロードマップ作成、エンタープライズ・トランスフォーメーション戦略、エグゼクティブレベルの要件ヒアリングセッションなどの議論を主導する実務経験に裏付けられた能力. 優れた分析力と問題解決能力....

データ収集、抽出/成形、分析、レポーティングの実施 課題の特定、仮説構築、必要データの収集/抽出/整形、分析フレーム設計、分析、結果の解釈とアクション提起、提案（報告）まで、一連の作業を独立実行する 分析担当領域： 中小企業向け顧客獲得プロセス（ファネル）分析 リレーションシップ・マーケティングや、フィールド・マーケティング施策の分析 デジタル・マーケティング・アナリストと協業した自社ウェブサイトのパフォーマンスやデジタルマーケティングの分析 SelfServe経由の売り上げから逆算したウェブとの繋ぎ合わせFull Funnel分析とインサイト イベント分析 グローバルと連動した目標/KPI設計や、ローカルで予測分析を行うモデルの開発、分析. 課題の特定、仮説構築、必要データの収集/抽出/整形、分析フレーム設計、分析、結果の解釈とアクション提起、提案（報告）まで、一連の作業を独立実行する. 分析担当領域： 中小企業向け顧客獲得プロセス（ファネル）分析 リレーションシップ・マーケティングや、フィールド・マーケティング施策の分析 デジタル・マーケティング・アナリストと協業した自社ウェブサイトのパフォーマンスやデジタルマーケティングの分析 SelfServe経由の売り上げから逆算したウェブとの繋ぎ合わせFull Funnel分析とインサイト イベント分析. 中小企業向け顧客獲得プロセス（ファネル）分析. リレーションシップ・マーケティングや、フィールド・マーケティング施策の分析. デジタル・マーケティング・アナリストと協業した自社ウェブサイトのパフォーマンスやデジタルマーケティングの分析. SelfServe経由の売り上げから逆算したウェブとの繋ぎ合わせFull Funnel分析とインサイト. イベント分析. グローバルと連動した目標/KPI設計や、ローカルで予測分析を行うモデルの開発、分析. BIツールを用いたダッシュボード構築 CRM Analyticsや Tableau Desktop,...

担当するテリトリーに対する販売目標を持ち、売上最大化を実現すべく営業メンバーを率いてマネジメント業務を行っていただきます。＜業務内容＞各種営業マネジメント業務-担当セグメントにおける売上最大化に向けた戦略・施策策定・アクションの実行-担当セグメントにおけるネットワーク開拓・構築- エグゼクティブリレーション構築-顧客/商談マネジメント・サポート、パイプラインマネジメント- 営業メンバーの育成等＜求められる経験・マインド＞- 営業マネジメント経験-顧客の経営者、マネジメント層に対する直販営業経験-社内のリソースを活用し、セリングできるリーダーシップ- 英語力歓迎....

お客様の問題を解決に導く -トラブルシュート、社内コミュニケーション、お客様への定期的な状況報告. サードパーティのAPIや他社製品とのシステム連携において発生した問題のトラブルシュート. 製品機能に関する専門知識の習得と維持向上. エスカレーションや製品ロードマップ変更、新機能等に関する社内調整および他部門との連携. 機能の説明ならびに導入のベストプラクティスの提供. ナレッジベース記事の執筆と開発者コミュニティへの貢献. 高いレベルの分析、調査、ならびに問題解決. お客様の期待値を正しく設定し、お客様の体験を良いものにし、お客様の満足度を最大化する. トレーニングへの積極的な参加. 問題の調査、記録、優先順位付け、社内ツールやエスカレーションチームの活用、進行の速い環境での時間の有効活用. 優先順位が日々変化する状況下での着実なマルチタスク. 日本語: 流暢な会話および読み書き. 英語:ドキュメントの読解、トレーニングの理解、チャットやメールでの社内コミュニケーション. 豊富な分析、調査、問題解決の能力と経験. 問題の優先順位付けと効果的なエスカレーションの経験. オブジェクト指向言語の理解. RESTやSOAPなどウェブベースサービスの理解、WSDLの解釈、生成、並びに利用. インターネット技術のトラブルシューティング(HTTP, firewalls, web servers, proxy serversなど). 3年以上のテクニカルサポート経験（クラウドやコマースの経験は尚可）. 当職と同等の業務経験. HTTP, HTML, CSS,...