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Ebay Customer Experience Campaign Manager Japan, Tokyo 907791834
23.09.2025
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Key Responsibilities
What You’ll Gain
- Design and implement campaigns based on user segments and category priorities
- Utilize platform features (e.g., banners, recommendations) to enhance on-platform experiences
- Collaborate with external channels (e.g., digital ads, social media) for integrated communication flows
- Build and operate communication scenarios using internal admin systems and third-party tools (e.g., AIRES, AIQUA, Monday.com)
- Work cross-functionally with internal teams (product, BI, UX, marketing, media) for project execution
- Monitor KPIs through dashboards and reporting tools, and implement improvements based on data analysis
- Professional experience in customer experience, product marketing, or related fields
- Practical experience designing and operating campaigns using behavioral or customer data
- Ability to manage and execute projects using internal admin systems and third-party tools
- Cross-functional collaboration skills across departments
- English proficiency sufficient for daily work (reading documents, participating in meetings, communicating via chat or email)
- Experience with marketing automation or CRM tools (e.g., Braze, Salesforce)
- Experience managing digital advertising campaigns (e.g., SNS, paid ads)
- Working knowledge of BI tools or SQL, or the ability to direct analysis
- Experience designing integrated campaigns across internal and external channels
- Background in UX research, retention marketing, or digital product industries
What You’ll Gain
- Hands-on experience designing campaigns that connect platform features with external channels
- Autonomy to drive initiatives from planning to execution and continuous improvement
- Cross-functional collaboration across product, UX, data, and marketing teams
- A core role in shaping user journeys that deliver meaningful experiences
- ユーザーセグメントやカテゴリに応じたキャンペーンの設計・実行
- プラットフォーム内機能（レコメンド、バナー等）を活用した体験設計
- 広告やSNSなどの外部チャネルとの連携による統合施策の実施
- 社内の管理ツールや3rdパーティーアプリケーションを用いた配信設計・運用
- テック・マーケ・営業など複数部門と連携したプロジェクト推進
- 顧客体験、プロダクトマーケティング、関連領域での実務経験
- 行動データ、顧客データを活用したキャンペーン設計、運用の経験
- 社内管理システムや外部ツールを活用したプロジェクト推進・運用のスキル
- 部門横断での協業経験、プロジェクトマネジメントスキル
- MA／CRMツール（例：Braze、Salesforceなど）の使用経験
- SNS広告、ディスプレイ広告、リスティング等の運用経験
- BIツールやSQLの利用経験、または分析ディレクションスキル
- 社内外チャネルを統合したキャンペーン設計経験
- UXリサーチやリテンションマーケティングの実務経験
- 社内外のチャネルを連携させた、統合型キャンペーン設計・運用の実践経験
- 企画から改善までを一貫して推進する裁量ある業務機会
- 複数チームとのクロスファンクショナルなコラボレーション経験
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