GE HealthCare Customer Support Engineer 

Japan, Hiroshima 

658735223

Essential Responsibilities

ヘルスケア・デジタル・ソリューション営業もしくは導入プロジェクト担当チーム等、HCD本部内外関連部署への情報共有・スムーズな引継ぎを実施。

• クライアント／サーバ・システム等のITパッケージ製品の設置、導入業務
• 製品トレーニング等で製品仕様を理解し、且つ継続的にトレーニングに参加することで作業品質維持する
• システム導入、アップグレード及び保守業務においては、あらかじめ定められた方法を守り業務を実施する
• 業務遂行時を通じて発見された改善機会等について、積極的に部内関係者へエスカレーションする
• 顧客サイトにおけるシステム構成、ユーザーの運用状況、改善要望要因などを定期的に更新する
• リモートもしくはオンサイトによるお客様納品システムのサポート保守業務

Qualifications/Requirements

• フィールドサービス又はシステムインテグレーション経験1～2年以上
• 顧客に論理的に発生事象を説明できるコミュニケーションスキル
• オペレーション改善を目的として自分の考えを持ち提案し実行できる
• 製品マニュアルを理解し顧客サイトにおいて稼働作業、保守作業を主導
• 顧客サイトにおけるシステムの適切な稼働・保守運営において事業部判断が必要になった際の連絡、相談を適時・正確にエスカレーション出来る能力

Desired Qualifications/Requirements

• Network（Router/Switch設定など）の構築
• UNIX、Windows、仮想化環境構築経験

• 医用画像診断装置もしくはその他装置のトラブルシューティング業務経験
• PACSや電子カルテシステムなどの医療系システム導入時におけるSE業務経験
• DICOM、HL7、IHEなどの医療システムに用いられる各種規格の知識
• 基本的な英語の読み書き（英語で記載された製品マニュアルの理解、英語によるGlobal人員とのメールでのコミュニケーション）

ヘルスケア・デジタル（HCD）では、ヘルスケア・デジタル ソリューション群（PACS、統合画像管理参照システム、RIS/Report、医用画像外部保管サービス）及び、これらの販売・新規設置・構築・保守サービスを行っています。

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