Citi Group Analista de Información Contac Center PAM 

Mexico, Mexico City 

630439279

Responsibilities:

• Assist with solutions & implementations
• Performs relatively complex and varied assignments
• Demonstrates technical/administrative expertise
• Applies specialized functional area skills and basic knowledge including underlying professional/technical principles or standards
• Basic knowledge of the organization and its policies required
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 2-4 years relevant experience
• Demonstrate ability to problem solve
• Customer service skills
• High attention to detail

Education:

• High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Responsabilidades:

• Asistir en la recopilación, procesamiento y análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas de las diferentes áreas internas
• Desarrollar y dar mantenimiento a los diferentes Dashboard utilizando herramientas de Business Intelligence (BI) como Power BI o similares
• Colaborar con equipos internos para comprender el desarrollo e implementación de nuevos proyectos
• Realizar consultas SQL para extraer datos de diversas Bases de Datos
• Identificar tendencias, patrones y oportunidades mediante el análisis de datos
• Participar en la documentación de los procesos y el modelado de datos relacionados con el análisis de datos

Requisitos:

• Licenciatura concluida, trunca o en curso en Ciencias Computacionales, Ingenierías o Matemáticas.
• Experiencia mínima de un año en el manejo de herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)
• Experiencia en el desarrollo y mantenimiento de Dashboards
• Habilidad para realizar consultas SQL y trabajar con Bases de Datos Relacionales
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas internas para el cumplimiento de objetivos
• Excel Intermedio (preferentemente avanzado) en Excel para la extracción y automatización de procesos utilizando VBA.

Time Type:

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