Salesforce Associate Customer Adoption Analyst 

Japan, Tokyo 

521489969

Job Category

Job Details

• グローバル施策の意図や目的を理解し、日本市場向けに最適化されたプログラムを設計・推進
• 情報収集・関連部門連携・進行管理・課題解決までを一貫して主導
• 実施後の効果測定と改善サイクルの確立
  

• オンボーディング、Expert Coaching、Success Reviewなどのプログラム企画・運用
• 顧客の課題やフェーズに即した支援内容の設計
• プログラムのKPI設計と効果分析
  

• ジャーニーメール、ユーザーグループ、ウェビナー等の企画・実施
• Slackなどを活用した顧客コミュニティの運営・活性化
• ターゲット顧客への最適な情報提供
  

• データ分析に基づく業務プロセスの改善と標準化
• Web、動画、メール等のコンテンツ企画・改善
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• 関連部門と連携し、顧客体験全体の最適化に貢献
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• プロジェクトまたはプログラムマネジメントの実務経験（3年以上）
• 複数部門・多国籍チームを巻き込んだ業務推進経験
• 日本語ネイティブレベル、および業務での英語コミュニケーション能力（読み書き・会話）
• 論理的思考力、主体性、改善意識
  

• Salesforce製品またはSaaS業界での顧客支援経験
• イベント運営、デジタルコンテンツ企画の経験

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