מתן שירותים בנקאיים מקיפים באמצעות הטלפון (מידע וביצוע פעולות) ללקוחות הבנק בתחומי עו"ש, אשראי, השקעות, כולל הפקדות, העברות, משיכות ובהתאם לסמכויות למעט ממסרים פיזיים, בכפוף לנהלי הבנק הוראות הציות והרגולציה
ביצוע פעולות שיווק ומכירה של מוצרי הבנק
הבנת צורכי הלקוחות, איסוף פרטים והתאמת פתרונות ומתן שירות מגיב ויוזם