Salesforce Senior Partner Delivery Architect 

Indonesia, Special capital Region of Jakarta 

408201750

Job Category

Job Details

The Delivery Architect will work across the ASEAN region and operating units to identify potential risk in implementations during the project life cycle. You will provide proactive and reactive implementation and architectural direction specialized to prioritized products. Working alongside Partner Success, the Delivery Architect supports established and emerging key partners and their Partner success strategies, ensuring global coverage of our risk and growth opportunities in the ecosystem

Key Responsibilities:

• Collaborate with partners to provide implementation and technical advisory at points in time during the pre sale and delivery phases of Salesforce implementations (approach, use cases, architecture, delivery plans).

• Identify the risks, assess progress and provide guidance and enhancements needed on implementation and architectural best practices.

• Identify the gaps and enhancements needed on technical and architecture best practices. Work with Partner Success teams across Sales / Delivery / Regions / Scale Programs to incorporate materials as needed for scaled partner success.

• Provide point in time reviews of partner & customer project deliverables (e.g. approach, architecture, staffing plans) to assess progress, provide guidance, assess risks and help address critical issues.

• Identify Success Plan needs & work with partners to position appropriately for the success of the customer.

• Work in partnership with Alliance and Channel (A&C) teams, customer account teams and CSG to mitigate and help resolve red accounts and escalations for assigned partner projects.

• Provide product & partner insights to leadership as part of continuous improvement and evolution of partner success. Liaise with Product as needed during or after implementations to relay Partner feedback

• Simultaneously engage across multiple projects and partners.

Typical Scenarios:

• Leverage customer success plans to compliment partner delivery and mitigate technical and delivery risk.

• Support partners during pre-implementation scoping and planning to set delivery up for success, eliminating issues before they occur, increasing customer success, reducing escalations, and unlocking growth.

• Identify opportunities for Services co-delivery with partners (e.g. supplement teams with deeper architectural knowledge for complex features and use-cases) and support onboarding and ways of working discussions.

• Provide insights based on experience in the field with partners to support scale plays and other programs to address common challenges across the ecosystem e.g. new product features or regional challenges with specific product sets.

Requirements

• Extensive experience in consulting, technical support, account management or project management — ideally with Salesforce or related applications in a SaaS environment.

• Consultative and customer focused approach

• Working technical knowledge of Salesforce Core products, best use and how to design, develop and deploy, including knowledge how to integrate the Salesforce platform and ecosystem.

• Professional Services environment experience, ideally within the Salesforce ecosystem.

• Experience and understanding of one or more Salesforce products/platforms including Core Sales and Service Cloud, Salesforce Field Service, Marketing Cloud, SFI, Commerce Cloud, Data Cloud / AI highly recommended.

• Salesforce certifications for Core products (Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Sales Cloud Consultant, Salesforce Certified Service Cloud Consultant, Salesforce AI Associate, Salesforce Data Cloud Consultant)

• Experience/certified with multiple project delivery methodologies e.g. Scrum or PMP would be beneficial.

• Experience with large scale, technologically sophisticated accounts, who constantly challenge product capabilities

• Strong communication skills to present and influence credibly at all levels of the organisation, including executive and C-level

• Competence in analysing technical concepts and translating them into business terms, mapping business requirements to technical features

Detail Pekerjaan
Kami mencari seorang Delivery Architect yang luar biasa untuk bergabung dengan organisasi Partner Success di Salesforce. Anda akan membantu para mitra dalam ekosistem kami untuk menciptakan implementasi pelanggan yang sukses dengan bertindak sebagai ahli bidang pengiriman Salesforce. Anda akan terlibat dengan mitra implementasi kami untuk membantu meningkatkan nilai pelanggan, adopsi, dan meminimalkan risiko gesekan. Anda akan membangun hubungan C-Level dengan pelanggan terbesar dan tercanggih kami dan membangun jaringan mitra implementasi melalui kepemimpinan dan bimbingan pemikiran teknis serta bimbingan.

Delivery Architect akan bekerja di seluruh wilayah ASEAN dan unit operasi untuk mengidentifikasi potensi risiko dalam implementasi selama siklus hidup proyek. Anda akan memberikan arahan implementasi dan arsitektur yang proaktif dan reaktif yang dikhususkan untuk produk yang diprioritaskan. Bekerja bersama dengan Partner Success, Delivery Architect mendukung mitra utama yang sudah mapan dan yang sedang berkembang serta strategi kesuksesan Mitra mereka, memastikan cakupan global dari risiko dan peluang pertumbuhan kami dalam ekosistem

Anda adalah pemain tim dengan gaya kerja kolaboratif dan konsultatif, mampu bekerja sama dengan para eksekutif secara internal dan eksternal untuk mendorong keselarasan dan kesepakatan. Anda akan memiliki tingkat akuntabilitas pribadi yang tinggi dan kemampuan untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berkecepatan tinggi dengan tenggat waktu yang ketat.

Tanggung Jawab Utama:

• Berkolaborasi dengan mitra untuk memberikan implementasi dan konsultasi teknis pada titik-titik waktu selama fase pra-penjualan dan pengiriman implementasi Salesforce (pendekatan, kasus penggunaan, arsitektur, rencana pengiriman).
• Mengidentifikasi risiko, menilai kemajuan, dan memberikan panduan serta peningkatan yang diperlukan dalam implementasi dan praktik terbaik arsitektur.
• Mengidentifikasi kesenjangan dan peningkatan yang diperlukan pada praktik terbaik teknis dan arsitektur. Bekerja dengan tim Keberhasilan Mitra di seluruh Program Penjualan / Pengiriman / Wilayah / Skala untuk memasukkan materi yang diperlukan untuk keberhasilan mitra berskala.
• Memberikan tinjauan secara berkala terhadap hasil proyek mitra & pelanggan (misalnya pendekatan, arsitektur, rencana kepegawaian) untuk menilai kemajuan, memberikan panduan, menilai risiko, dan membantu mengatasi masalah-masalah kritis.
• Mengidentifikasi kebutuhan Rencana Keberhasilan & bekerja sama dengan mitra untuk memposisikan secara tepat demi keberhasilan pelanggan.
• Bekerja dalam kemitraan dengan tim Alliance and Channel (A&C), tim akun pelanggan, dan CSG untuk memitigasi dan membantu menyelesaikan akun merah dan eskalasi untuk proyek-proyek mitra yang ditugaskan.
• Memberikan wawasan produk & mitra kepada pimpinan sebagai bagian dari peningkatan berkelanjutan dan evolusi kesuksesan mitra. Berhubungan dengan bagian Produk sesuai kebutuhan selama atau setelah implementasi untuk menyampaikan umpan balik dari mitra
• Terlibat secara bersamaan di beberapa proyek dan mitra.

Skenario Umum:

• Memanfaatkan rencana kesuksesan pelanggan untuk memuji pengiriman mitra dan mengurangi risiko teknis dan pengiriman.
• Mendukung mitra selama pelingkupan dan perencanaan pra-implementasi untuk menyiapkan pengiriman agar berhasil, menghilangkan masalah sebelum terjadi, meningkatkan kesuksesan pelanggan, mengurangi eskalasi, dan membuka pertumbuhan.
• Mengidentifikasi peluang untuk Layanan co-delivery dengan mitra (misalnya melengkapi tim dengan pengetahuan arsitektur yang lebih dalam untuk fitur dan kasus penggunaan yang kompleks) dan mendukung orientasi serta diskusi cara kerja.
• Memberikan wawasan berdasarkan pengalaman di lapangan dengan mitra untuk mendukung permainan skala dan program lain untuk mengatasi tantangan umum di seluruh ekosistem, misalnya fitur produk baru atau tantangan regional dengan rangkaian produk tertentu.

Persyaratan

• Pengalaman yang luas dalam bidang konsultasi, dukungan teknis, manajemen akun, atau manajemen proyek - idealnya dengan Salesforce atau aplikasi terkait dalam lingkungan SaaS.
• Pendekatan konsultatif dan berfokus pada pelanggan
• Pengetahuan teknis yang mumpuni tentang produk Salesforce Core, penggunaan terbaik, dan cara mendesain, mengembangkan, dan menerapkan, termasuk pengetahuan tentang cara mengintegrasikan platform dan ekosistem Salesforce.
• Pengalaman lingkungan Layanan Profesional, idealnya dalam ekosistem Salesforce.
• Pengalaman dan pemahaman tentang satu atau lebih produk/platform Salesforce termasuk Core Sales and Service Cloud, Salesforce Field Service, Marketing Cloud, SFI, Commerce Cloud, Data Cloud/AI sangatdirekomendasikan.
• Sertifikasi Salesforce untuk produk Core (Salesforce Certified Administrator, Salesforce Certified Sales Cloud Consultant, Salesforce Certified Service Cloud Consultant, Salesforce AI Associate, Salesforce Data Cloud Consultant)
• Pengalaman/bersertifikatdengan beberapa metodologi pelaksanaan proyek, misalnya Scrum atau PMP akan bermanfaat.
• Pengalaman dengan akun berskala besar dan berteknologi canggih, yang terus-menerus menantang kemampuan produk
• Keterampilan komunikasi yang kuat untuk mempresentasikan dan mempengaruhi secara kredibel di semua tingkatan organisasi, termasuk eksekutif dan C-level
• Kompetensi dalam menganalisis konsep teknis dan menerjemahkannya ke dalam istilah bisnis, memetakan persyaratan bisnis ke fitur teknis

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this.

Posting Statement