Honeywell Airports Field Service Leader 

Germany 

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Honeywell gehört in Technologie und Fertigungsverfahren zu den führenden Unternehmen in der Welt. In über 100
Ländern der Erde entwickeln und fertigen 132.000 Mitarbeiter zukunftsweisende Lösungen für die Sparten Haus-,
Gebäude- und Industrieautomation sowie Produkte und Dienstleistungen für die Luftfahrt-, Automobil- und
Chemieindustrie. Honeywell Buildings Solutions installiert, integriert, wartet und betreibt die Systeme, die eine Liegenschaft sicher,
komfortabel, produktiv und energieeffizient machen. Kunden mit über 3 Millionen Gebäuden weltweit vertrauen auf
unsere Lösungen.

JOIN A TEAM RECOGNIZED FOR LEADERSHIP, INNOVATION AND DIVERSITY

Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für die Leitung des Servicegeschäfts mit einem Team von Field Service Technicians und Engineers
• Verantwortung für das Service-Finanzergebnis des Teams bzw. Profitcenter. Monatliche Überwachung der Kosten und Prüfung des verfügbaren Budgets im Vergleich zu den Ist-Zahlen für unterschiedliche Verträge.
• Kontinuierliche Verbesserung der betrieblichen Service-Kennzahlen
• Einhaltung der Leistungskennzahlen (KPIs), Kundenzufriedenheit, Rentabilität, Prozesseinhaltung
• Sicherstellen der fristgerechten Bereitstellung der vereinbarten Leistungen im vereinbarten Umfang und im Rahmen der kalkulierten Kosten durch das Team
• Einsatzplanung des Serviceteams mit dem Ziel höchstmöglicher Produktivität
• Verantwortung für das Account Management der Not-Named Accounts (nicht dem Vertrieb zugeordneten Accounts)
• Kundenbetreuung sowie Koordination aller Maßnahmen zur Erhaltung und Erhöhung der Wartungsbase sowie Beratung der Kunden bei allen Serviceaktivitäten. Verantwortung für Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung und Umsetzung der Arbeitsvorbereitung sowie Überwachung der Anwendung von Standards bei Nutzung des Service-Management-Systems. Überwachung und Sicherstellung für die tägliche Einreichung und Abschluss der Arbeitsaufträge der Servicetechniker
• Überprüfung der Auftragskalkulation bei Übergabe sowie Information des Vertriebs bei Abweichungen
• Überwachung der technischen und wirtschaftlichen Abwicklung der Objekte (Einhaltung der vereinbarten
• Vertragskonditionen hinsichtlich Technik, Termin, Kosten und Qualitätsanforderungen)
• Überwachung bzw. Erstellung der Service-Dokumentation, Wartungs­protokolle, Aufmasse, Abnahmeprotokolle etc.
• Verantwortlich für die zeitgerechte Rechnungslegung, Vorbereitung der Unterlagen für die zügige Abrechnung gemäß Planung und Forecast unter Nutzung der entsprechenden Tools und Werkzeuge
• Leadgeneration durch Weiterleitung von verkaufsrelevanten und kundenspezifischen Informationen an den Vertrieb mit dem Ziel, die Conversion-Rate zu erhöhen
• Sicherstellung der Einhaltung der Honeywell Policies, insbesondere Einweisung der Mitarbeiter in die HSE Richtlinien
  Coaching und Schulungsplanung der Mitarbeiter

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Ingenieurstudium, Ausbildung als Techniker oder absolvierte Meisterprüfung
• Fundierte wirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit digitalen Service Management Systemen
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes Qualitätsdenken
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kreativität, Flexibilität, Teamgeist und Organisationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden
• Ergebnisorientierte Kommunikationsfähigkeit intern + extern

Additional Information

• JOB ID: HRD233802
• Category: Customer Experience
• Location: Brödermannsweg 1,Hamburg,HAMBURG,22453,Germany
• Exempt