Technical Support Tier Specialist Iii/テクニカルサポート jobs at Tesla in Japan, Chiyoda

マーケティングチームメンバーと協力し、ビジネス目標を達成するためのマーケティング戦術、デジタル、CRM、イベント、PR活動を統合したターゲットマーケティングプランを策定. 試乗イベント、リードジェネレーションイベント、ブランドパートナーシップイベント、社外イベントなど、イベントを一元的に追跡できる包括的なイベントカレンダーの管理、実施、準備を支援. 販促資料、ビデオ/写真、デジタルイベントページ、顧客コミュニケーション/リテンション（ソーシャルメディア投稿、店舗資産など）のための撮影やコンテンツ制作. コンテンツおよびローカライゼーションチームと密接に連携し、グローバルウェブコンテンツのローカライゼーション. さまざまなコンテンツの翻訳の校正・コピー編集し、自然で、ブランドに沿ったものであることを確認する。必要に応じて外部チームと翻訳やメッセージングをチェック. 外部エージェンシーやベンダー管理. テスラのグローバルブランド戦略およびコーポレートアイデンティティを遵守. 以下いずれかの分野における3-5年以上の職種経験; マーケティングコンテンツのコピーライティング、マーケティング関連コンテンツや販促資料の翻訳レビューまたはローカライゼーション、ジャーナリズム、広報/PR、デジタルマーケティング. マーケティング、コミュニケーション、ジャーナリズム、翻訳など業務に関連する学士号または修士号があれば望ましい. 自動車業界での業務経験、あるいは自動車全般/EV/テクノロジーに対する高い関心があること. 日本国内で有効な運転免許証. ネイティブレベルの日本語とビジネスレベル以上の英語能力. 国内外の他のチームメンバーと円滑な連携が取れる優れたコミュニケーションスキル. マーケティングアセット管理の経験. MS Office (Word/Excel/PowerPoint/Outlook）中級以上。Adobe (Photoshop, Illustratorなど)スキル歓迎. Google Analyticsを使用した分析およびレポート実務経験があれば尚可. ビジネスの成長を推進するためにも必要な、急な変更や業務にも対応できる柔軟性と起業家精神. 優れた戦略立案や分析能力。部署や役職をまたいだ問題を、海外のチームと協力しながら自主的に対処できる能力. 複数のプロジェクトやタスクを定められた短期間で遂行できる時間管理スキル. 適切に優先順位づけができ、また優先順位の変更へも柔軟に適応できる能力. 結果を重視し、現場での実践や声を参考にし、難しい状況においてもまずは「やってみよう」という前向きさや、わからないことでも学ぼうとする姿勢. 大企業の規律を守りつつも小企業の起業家精神を維持できること....

お客様のお電話からの問い合わせや電子メールに対応し高いレベルの顧客サポートを提供する. 顧客のニーズをくみ取り、バッテリーシステム等の技術的問題を解決する. 技術的な解決策が電話で解決できるか、フィールドサービスやさらなる診断が必要かを判断する. 必要に応じて、お客様の懸念をマネージャー、サービスエンジニアリング、またはフィールドサービスチームに伝達する. CRM データベースに問題とデータを正確に記録する. 最低3年の関連業務経験、電気またはエンジニアリングのバックグラウンドがあることが望ましい. 日本語での優れた文章力およびコミュニケーション能力. ビジネスレベルの英語力. 優れたカスタマーサービススキル. 優先順位を効果的につけ、対応する能力. CRMシステムおよびMSオフィスの使用経験. エネルギー業界での経験、またはテクニカルサポートやコールセンターでの経験があることが望ましい. 分散型発電および/またはエネルギー貯蔵システムに関する理解 優遇. 細部に注意を払いながら口頭および書面による指示に従う能力. 新しく革新的な技術について学ぶ意欲があること. チームベースの環境で働き、共通の目標を達成する....