Specialist Aflevering Spécialiste Livraison - Londerzeel jobs at Tesla in Belgium

Als Specialist Aflevering bij Tesla ben je verantwoordelijk voor het bieden van een warme en uitstekende ervaring aan onze klanten die hun nieuwe Tesla komen ophalen.

Je maakt deel uit van het front-of-house team in ons Delivery Center in Londerzeel, waar je specifiek fungeert als expert voor de leveringsoverdracht en vragen van klanten over hun nieuwe auto beantwoordt.

Bij Tesla geloven we dat elke klant een naadloze en uitzonderlijke ervaring verdient met hun Tesla-voertuig. Je focus ligt op het bieden van een uitzonderlijke klantenservice, zodat elke klant zich gewaardeerd, gehoord en ondersteund voelt. Je bent gemotiveerd door de missie van Tesla om de wereldsnellaansluiting op duurzame energie te versnellen.

Je werkt nauw en flexibel samen met ons leveringsteam en wordt verwacht vaak samen te werken en een teammentaliteit te tonen om onze ambitieuze leveringsdoelen te bereiken.

------

En tant que spécialiste de l'expérience client chez Tesla, vous serez chargé de fournir une expérience accueillante et de qualité supérieure à nos clients qui viennent chercher leur nouvelle Tesla.

Vous ferez partie de l'équipe d'accueil de nos centres de livraison de Londerzeel, et agirez plus particulièrement en tant qu'expert de la livraison, capable de répondre à toutes les questions que nos clients peuvent se poser sur leur nouvelle voiture.

Chez Tesla, nous pensons que chaque client mérite une expérience exceptionnelle et sans friction avec son véhicule Tesla. Votre objectif principal sera de fournir une expérience client exceptionnelle, en veillant à ce que chaque client se sente valorisé, écouté et soutenu.

Vous êtes motivé par la mission de Tesla qui est d'accélérer la transition du monde vers l'énergie durable. Vous faites partie de notre équipe de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. On attend de vous que vous coopériez fréquemment et que vous fassiez preuve d'une mentalité d'équipe unique afin d'atteindre nos objectifs de livraison ambitieux.

• Klanten begroeten en verwelkomen bij binnenkomst in de showroom en zorgen voor een positieve en gedenkwaardige eerste indruk.
• Controleren en bevestigen dat alle benodigde documenten aanwezig en in orde zijn vóór de levering.
• Assisteren bij het leveringsproces, inclusief het begeleiden van klanten naar hun voertuig en het bieden van een laatste check-out ervaring.
• Klanten voorzien van een productoriëntatie, de belangrijkste kenmerken belichten en uitleg geven over het bedienen van het voertuig en het gebruik van de verschillende functies voordat ze met hun nieuwe auto wegrijden.
• Samenwerken met het leveringsteam, ervoor zorgen dat klanten op de hoogte blijven van de voortgang van hun voertuig en regelmatige updates ontvangen over de levertijd.

• Accueillir les clients dès leur entrée dans la salle d'exposition, afin de leur donner une première impression positive et mémorable. Vérifier et confirmer que tous les documents requis sont présents et en ordre avant la livraison.
• Participer au processus de livraison, notamment en accompagnant les clients jusqu'à leur véhicule et en procédant à l'enregistrement final.
• Fournir aux clients une orientation sur le produit, en soulignant les principales caractéristiques et en leur donnant des conseils sur le fonctionnement du véhicule et l'utilisation de ses diverses fonctions avant qu'ils ne prennent le volant de leur nouvelle voiture.
• Assurer la liaison avec l'équipe de livraison, en veillant à ce que les clients soient informés de la progression de leur véhicule et reçoivent des mises à jour régulières sur les délais de livraison

Als Specialist Aflevering bij Tesla ben je verantwoordelijk voor het bieden van een warme en uitstekende ervaring aan onze klanten die hun nieuwe Tesla komen ophalen.

Je maakt deel uit van het front-of-house team in ons Delivery Center in Londerzeel, waar je specifiek fungeert als expert voor de leveringsoverdracht en vragen van klanten over hun nieuwe auto beantwoordt.

Bij Tesla geloven we dat elke klant een naadloze en uitzonderlijke ervaring verdient met hun Tesla-voertuig. Je focus ligt op het bieden van een uitzonderlijke klantenservice, zodat elke klant zich gewaardeerd, gehoord en ondersteund voelt. Je bent gemotiveerd door de missie van Tesla om de wereldsnellaansluiting op duurzame energie te versnellen.

Je werkt nauw en flexibel samen met ons leveringsteam en wordt verwacht vaak samen te werken en een teammentaliteit te tonen om onze ambitieuze leveringsdoelen te bereiken.

------

As a Customer Experience Specialist at Tesla, you will be responsible for providing a welcoming and superior experience to our customers who are collecting their new Tesla.

You will be part of the front-of-house team in our Londerzeel Delivery Centers, specifically acting as a delivery handover expert who can answer any questions that our customers may have about their new car.

At Tesla, we believe that every customer deserves a frictionless and exceptional experience with their Tesla vehicle, your primary focus will be on providing an exceptional customer experience, ensuring that each customer feels valued, heard, and supported.

You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of our delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve our ambitious delivery targets.

• Klanten begroeten en verwelkomen bij binnenkomst in de showroom en zorgen voor een positieve en gedenkwaardige eerste indruk.
• Controleren en bevestigen dat alle benodigde documenten aanwezig en in orde zijn vóór de levering.
• Assisteren bij het leveringsproces, inclusief het begeleiden van klanten naar hun voertuig en het bieden van een laatste check-out ervaring.
• Klanten voorzien van een productoriëntatie, de belangrijkste kenmerken belichten en uitleg geven over het bedienen van het voertuig en het gebruik van de verschillende functies voordat ze met hun nieuwe auto wegrijden.
• Samenwerken met het leveringsteam, ervoor zorgen dat klanten op de hoogte blijven van de voortgang van hun voertuig en regelmatige updates ontvangen over de levertijd.

• Greet and welcome customers as they enter the showroom, providing a positive and memorable first impression
• Verify and confirm all required documents are present and in order prior to delivery.
• Assist with the delivery process, including showing customers to their vehicle and providing a final check-out experience.
• Provide customers with a product orientation, highlighting key features and providing guidance on how to operate the vehicle and use its various features ahead of driving away in their new car.
• Liaise with the delivery team, ensuring that customers are kept up to date on their vehicle's progress and receive regular updates on delivery timelines.

Als Operations Specialist bij Tesla beheer je de dagelijkse registraties die de verkoop, levering en financiële processen van voertuigen ondersteunen, zowel voor nieuwe als gebruikte auto's. Je speelt een belangrijke rol in de gereedheid van je leveringshub en de naleving van registraties, waarbij je interne processen ondersteunt en voortdurend verbeterinitiatieven stimuleert om de efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.

------

• Voltooi de dagelijkse registratie om soepele en efficiënte operaties te waarborgen.

• Bewaak en registreer registratiestatistieken om problemen snel te identificeren en op te lossen.

• Behandel de verwerking van overheidsincentives en zorg voor naleving van de relevante regelgeving en richtlijnen.

• Houd nauwkeurige gegevens en documentatie bij voor alle incentivegerelateerde activiteiten.

• Bied ondersteuning voor levering ter plaatse en werk samen met verschillende teams om tijdige en nauwkeurige levering van diensten te garanderen.

• Ondersteun en los eventuele ter plaatse opkomende problemen of uitdagingen op.

• Voer dagelijkse nalevingscontroles uit om te zorgen voor naleving van bedrijfsbeleid en wettelijke vereisten.

• Rapporteer en los eventuele nalevingsproblemen of discrepanties op die tijdens controles worden geïdentificeerd.

• Volg en beheer gegevens met betrekking tot verschillende operationele activiteiten, waarbij je nauwkeurigheid en volledigheid waarborgt.

• Onderhoud en werk informatiesystemen bij om data-gedreven besluitvorming te ondersteunen.

• Houd een goede verstandhouding met je centrale en leverings-teams en werk effectief samen om een soepel registratieproces te waarborgen.

• Complete the daily registration to ensure smooth and efficient operations.
• Monitor and record registration metrics to identify and resolve any issues promptly.
• Handle the processing of government incentives, ensuring compliance with relevant regulations and guidelines.
• Maintain accurate records and documentation for all incentive-related activities.
• Provide support for onsite delivery operations, coordinating with various teams to ensure timely and accurate delivery of services.
• Support and resolve any onsite issues or challenges that may arise.
• Conduct daily compliance checks to ensure adherence to company policies and regulatory requirements.
• Report and address any compliance issues or discrepancies identified during checks.
• Track and manage data related to various operational activities, ensuring accuracy and completeness.
• Maintain and update information systems to support data-driven decision-making.
• Maintain a strong rapport with your Central and Delivery teams, collaborating effectively to ensure a seamless registration process.