Application Service Manager jobs at Sap in Japan, Ota

サービス開始に伴い、サービス内容の説明、引継ぎ計画の作成、リソースのアサイン、サービス引継ぎの実行、安定運用への移行をリードおよび管理します。. 運用保守のマネジメントSAPシステムの運用保守に関する業務全般を管理し、安定したサービス提供を確保します。問題発生時の迅速な対応や顧客への報告を含みます。. サービス品質の向上提供されるサービスの品質基準を維持し、改善点を特定して継続的な最適化を推進します。. 追加サービスの提案顧客ニーズを深く理解し、SAP製品やサービスの追加提案（Up Sell）を積極的に行います。顧客の課題解決や価値向上を支援する新しい提案を通じて、顧客関係の深化を図ります。. 顧客とのコミュニケーション定期的な会議や報告を通じて、顧客の要件を深く理解し、期待を超えるサービスを提供します。顧客満足度向上のための取り組みをリードします。. リソースとスケジュールの管理必要なリソースを調整し、スケジュールの調整を行いながら、効率的なサービス提供を実現します。. 問題解決とリスク管理システム障害や運用上の課題に迅速かつ的確に対応し、問題の根本原因を特定して再発防止策を実施します。. 他チームとの連携. IT関連分野またはビジネスマネジメントの学士号. SAPシステムの導入または運用・保守案件において、リーダー以上のロールにおいて5年以上の経験. SAPソリューションに関する深い理解（S/4HANA、FI、MM、BTPなど、少なくとも１つの領域において）. 顧客サービスやプロジェクトマネジメントにおける豊富な経験. サービス計画や運用設計書の作成経験. 優れた問題解決能力およびコミュニケーションスキル. マルチタスクを管理し、柔軟に対応できる能力. チームをリードし、モチベーションを高めるリーダーシップスキル. グローバルチームとの協働経験. 日本語（ネイティブレベル）....

クライアントリーダーシップ ：戦略的にクライアントとの関係構築を発展させる。サービス提供のコアにクライアントが焦点に当たるようにする。主要ステークホルダーとの強い関係を築き、維持する。. サービスのエンドツーエンドの責任 ：エンドツーエンドのデリバリーに対する唯一のオーケストラレーターとしての責任を示す。デリバリーエンゲージメントと内部ステークホルダーマネジメントを通じて、パフォーマンスとコラボレーションの文化を確立し強化する。. 収益性のマネジメント ：積極的なコストマネジメント。クライアントのビジネスニーズを理解し、クライアントの成熟度に適した革新的なソリューションを見つける。ECS収益の保護、契約の更新。. 契約遵守 ：クライアントのビジネス、技術・契約上の側面を理解する。SAPサービスの顧客ビジネスへの重要性を理解する。. コンプライアンスとリスクマネジメント ：運用上のセキュリティリスクの積極的なマネジメントにより、保守活動が迅速に対応され、クライアントがコンプライアンスレポートを認識し、リスクレターを閉じる。. 持続的な改善とコミュニケーション： 積極的な問題管理の文化を作り出し、クライアントへのサービスの効果と効率を持続的に向上させる。. Client Leadership : Develop a strategic engagement with your client to establish client focus on the core of...

クライアントリーダーシップ ：戦略的にクライアントとの関係構築を発展させる。サービス提供のコアにクライアントが焦点に当たるようにする。主要ステークホルダーとの強い関係を築き、維持する。. サービスのエンドツーエンドの責任 ：エンドツーエンドのデリバリーに対する唯一のオーケストラレーターとしての責任を示す。デリバリーエンゲージメントと内部ステークホルダーマネジメントを通じて、パフォーマンスとコラボレーションの文化を確立し強化する。. 収益性のマネジメント ：積極的なコストマネジメント。クライアントのビジネスニーズを理解し、クライアントの成熟度に適した革新的なソリューションを見つける。ECS収益の保護、契約の更新。. 契約遵守 ：クライアントのビジネス、技術・契約上の側面を理解する。SAPサービスの顧客ビジネスへの重要性を理解する。. コンプライアンスとリスクマネジメント ：運用上のセキュリティリスクの積極的なマネジメントにより、保守活動が迅速に対応され、クライアントがコンプライアンスレポートを認識し、リスクレターを閉じる。. 持続的な改善とコミュニケーション： 積極的な問題管理の文化を作り出し、クライアントへのサービスの効果と効率を持続的に向上させる。. Client Leadership : Develop a strategic engagement with your client to establish client focus on the core of...

Primary contact for customers for discussions about SAP technology and innovations and serve as an escalation point person for technical issues, service requests and incidents. Understand the customer business, goals,...

クライアントリーダーシップ ：戦略的にクライアントとの関係構築を発展させる。サービス提供のコアにクライアントが焦点に当たるようにする。主要ステークホルダーとの強い関係を築き、維持する。. サービスのエンドツーエンドの責任 ：エンドツーエンドのデリバリーに対する唯一のオーケストラレーターとしての責任を示す。デリバリーエンゲージメントと内部ステークホルダーマネジメントを通じて、パフォーマンスとコラボレーションの文化を確立し強化する。. 収益性のマネジメント ：積極的なコストマネジメント。クライアントのビジネスニーズを理解し、クライアントの成熟度に適した革新的なソリューションを見つける。ECS収益の保護、契約の更新。. 契約遵守 ：クライアントのビジネス、技術・契約上の側面を理解する。SAPサービスの顧客ビジネスへの重要性を理解する。. コンプライアンスとリスクマネジメント ：運用上のセキュリティリスクの積極的なマネジメントにより、保守活動が迅速に対応され、クライアントがコンプライアンスレポートを認識し、リスクレターを閉じる。. 持続的な改善とコミュニケーション： 積極的な問題管理の文化を作り出し、クライアントへのサービスの効果と効率を持続的に向上させる。. Client Leadership : Develop a strategic engagement with your client to establish client focus on the core of...

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