Junior Technical Support Engineer【障害者採用】 jobs at Salesforce in Japan, Tokyo

Job CategoryJob DetailsYou will be an influencer and thought leader with in depth technical expertise, credibility, and field experience to establish yourself as a subject matter expert in a company...

関連部門と密接に連携し、担当領域における適切なソリューション、アーキテクチャ提案を実施. 製品の最新動向、制限事項などをふまえた提案書を作成. お客様、パートナー様、および社内関連部門に製品の価値を正しく伝え、課題を解決するためのソリューション構築と効果的なデモンストレーションを実施. 社内の関連部門や提案チーム、パートナーや顧客からの技術的な質問に対して迅速かつ正確に回答する. 社内関連部門やパートナー様へのセミナー、ベストプラクティス、ナレッジシェア等を実施. セミナーやイベントでの登壇、プレゼンテーション、デモンストレーションの実施によるマーケティング活動支援し、ソリューションを市場へ広く価値訴求する活動を実施. 提案活動で培ったノウハウを活かし、製品に関するTips集、標準デモンストレーション(各製品、複数製品連携など)、提案書テンプレート、リファレンスアーキテクチャなどを作成. 営業チーム、パートナーアライアンス、マーケティング、製品開発、製品マーケティング等と密に連携し、共に製品の拡販するための戦略を立て実行する. 製品の最新情報を収集し、販売戦略を策定し、社内外への展開を実施. 製品販売における技術的な障害を本社開発部門や製品マーケティング部門と連携して解決. Data CloudやAgentforceの専門家として、お客様、パートナー様、および社内関連部門から信頼され、担当領域におけるビジネスの成長と最大化に貢献します。. 新しい製品、機能にいち早く触れることができるため、その領域の第一人者としてキャリアを磨くことができます。. Data CloudはSalesforceのDeeply Unified Platformコンセプトを実現するコア製品であり、AgentforceはSalesforceのあらゆる製品で活用されるAI Agentであるため、Salesforce全社的にあらゆる人、製品と関わりながら仕事をすることができます。. 言語: 日本語 (読み、書き、会話が流暢にできるレベル)/ 英語 (読み、書きが問題ないレベル). ソフトウェア製品の販売、または導入の経験 (プリセールスエンジニア/アーキテクト/システムエンジニア). コンサルティングおよびソリューション設計の経験. お客様向け、 セミナーやイベントなどでのプレゼンテーション/デモンストレーション経験. お客様のビジネスニーズのヒアリング、および課題を分析する能力. 常に好奇心旺盛で、新しい技術を学ぶことに興味を持って取り組む姿勢....

Job CategoryJob DetailsDepartment :Role :Your Impact:Basic Requirements:Preferred Requirements:If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via thisPosting Statementdoes not accept unsolicited headhunter...

Backend application development forMarketing/Commerce/Sales/Service/Einstein/MuleSoft/Platform/IndustriesClouds/Slack and Heroku. Design, implement, and tune robust APIs and API framework related features that perform and scale in a multi-tenant environment. Experience handling large data sets...

4.5 以上の顧客満足度 (CSAT) スコアをもたらす. すべての年次企業連携目標 (V2MOM) を効果的に達成する. 解約につながらないよう、ケースを迅速かつ定性的に解決する. 年間注文額 (AOV) の高い割合を維持する. お客様からの問い合わせを削減する. 障害時のドキュメンテーションの管理. グローバルで戦略的な顧客状況の全体的な解決策を管理および推進する. エスカレーションされた技術的な問題についてサポート及び開発チームと連携し情報を収集する. インシデントにおける顧客コミュニケーションを主導し、ダイレクトコンタクトから追加のケース発生につながるミスコミュニケーション、混乱、またはその他の原因を削減する. 重大な問題の場合の内部情報ハブとして機能する. エスカレーションされた技術的な課題とビジネスの問題を迅速かつ完全に解決し、社内チーム (セールス、テクニカルサポート、プロダクトマネージメント、開発) と連携して、お客様の期待に応えながらお客様のニーズに対応する. マネージメントが日本固有のトピックを伝える必要があると判断した場合は、国内でのコミュニケーションを推進する. 契約更新のリスクを特定し、社内チームと協力してこのリスクを軽減する. チームメンバー間で、知識およびベストプラクティスをよりよく共有できるように、社内プロジェクトおよびイニシアチブに貢献する. 本法人における最重要エスカレーション業務の統括 業務のみならず、Japan Support全体を改革するリーダーとして、組織全体の改革を推進して行きます. Customer Success Groupの一員として、CSGでの業務課題も、積極的に解決する機会も広がります. 本業務でリーダーシップを発揮することで、CSGのみならず、日本法人でのリーダーとして機会が創出されます....

IT戦略アドバイザーとして、システム化構想策定・全体アーキテクチャ設計・PoC・要件定義等のプロジェクト上流工程の支援・遂行. プライムコントラクターとしてSalesforce導入プロジェクトの遂行. お客様・パートナー様主体の個別プロジェクトまたは複数プロジェクト横断での技術支援等の案件において、高い技術力とSalesforceプラットフォームの専門的な知識をもとにプロジェクトをリードし、お客様のデジタルトランスフォーメーションを成功へと導きます。. 信頼されるアドバイザーとしてお客様の成功にフォーカスし、お客様の戦略を理解した上でプロジェクトを推進する. 担当プロジェクトにおいてはSalesforce活用に関わる以下の作業を自ら行う、もしくはお客様やパートナー様を支援する システム全体のアーキテクチャ設計（外部連携、認証、セキュリティ方式、大量データ処理方式、モバイル活用など）、開発戦略・計画の立案 プロトタイプ構築・技術検証の実施 要件定義とソリューションデザインの実施 開発ガイド・規約といった開発標準の作成や開発・運用プロセスを管理・効率化する仕組みの整備（CI/CDなど） 技術課題に対するトラブルシュートと解決策の提示 主要なプロジェクト成果物のレビューとアドバイス 実行可能なプラットフォームの設定・構築・テスト（外部システムや認証基盤との連携、宣言的機能の設定、再利用可能なカスタム開発機能の設計・実装、など） CoEやDevOps組織の構築とSalesforce活用推進. システム全体のアーキテクチャ設計（外部連携、認証、セキュリティ方式、大量データ処理方式、モバイル活用など）、開発戦略・計画の立案. プロトタイプ構築・技術検証の実施. 要件定義とソリューションデザインの実施. 開発ガイド・規約といった開発標準の作成や開発・運用プロセスを管理・効率化する仕組みの整備（CI/CDなど）. 技術課題に対するトラブルシュートと解決策の提示. 主要なプロジェクト成果物のレビューとアドバイス. 実行可能なプラットフォームの設定・構築・テスト（外部システムや認証基盤との連携、宣言的機能の設定、再利用可能なカスタム開発機能の設計・実装、など）. CoEやDevOps組織の構築とSalesforce活用推進. お客様やビジネスパートナーとのコミニケーションを密接に行い、信頼の獲得および期待値の管理を行う. プロジェクトマネージャー、ビジネスアーキテクトやソリューションアーキテクトなど他のロールのメンバーと協働し、チームとして成果を出す. Salesforceエキスパートとして認定資格取得および新しいプロダクトや技術を継続的に学習する. Saleforceがグローバルで保有するベストプラクティス・ナレッジ・メソドロジーを学び、活用し、かつ自己の経験に基づいたナレッジの蓄積にも貢献する. グローバルの製品開発チームやアーキテクトと協力しお客様の課題解決に取り組む. 社内外で情報発信を行い、パートナーエコシステムやTrailbrazerコミュニティの拡大に貢献する. チームメンバーのメンタリング、支援、育成. エンタープライズ向けシステム開発・CRM等ソフトウェア導入・コンサルティングなどのデリバリー経験（5年から10年程度）. アーキテクトや技術リーダー、10数名程度のプロジェクトマネージャやプロジェクトリーダーとしてリーダーシップを発揮した経験（5年程度）....

Job CategoryEmployee SuccessJob Details責任範囲 (Role / Your impact)*マッサージ、フットオイル・鍼灸などの施術を実施（1枠40分、1日最大5枠）。*ピラティス、瞑想、ストレッチなど健康促進プログラムへの参加またはサポート。*Googleカレンダーを使用した施術予約の管理、およびGoogleスプレッドシートを使用した施術履歴の記録・管理。*施術室の清掃、備品の管理・補充。*SlackやGmailを活用した社内コミュニケーションの対応。*社内ツールを利用したトレーニング受講、勤怠管理、経費精算。*Googleスライドを使用した簡単な資料やレポートの作成。* 雇用形態：正社員* 勤務地：東京オフィス （基本的にオフィス勤務必須）*勤務時間：10:30～17:30（実働6時間／休憩1時間）*資格：鍼灸あん摩マッサージ指圧師の国家資格を保有していること。* PCスキル：Microsoft OfficeやGoogle Workspaceを業務で使用した経験。* 経験：一般企業での勤務経験3年以上（ヘルスキーパーの経験は不問）* ソフトスキル：* 円滑なコミュニケーション能力* 対面での施術説明や社員対応ができる。* メール・チャット（Slackなど）を活用し、社内メンバーと円滑にやり取りができる。* オンラインミーティング での報告・連携ができる。*ヘルスキーパーとして社員の健康増進に情熱を持つ姿勢*新しい取り組みやシステムに柔軟かつ積極的に対応できること*ピラティス、瞑想、栄養指導、スポーツ指導、ストレッチなど、施術以外の専門知識や実務経験。* 英語でのコミュニケーション能力。* 英語のシステムやツール を使用することに抵抗がない。* 簡単な英語の読み書きや会話ができる。If you require assistance due to...