カスタマー・サクセス・マネージャー Cloud Apptio jobs at Ibm in Japan, Tokyo

クラウドCSMは、顧客とパートナーシップを組み、成功計画を策定し、実行します。これには、ビジネス目標を達成し、ステークホルダーの目標を上回るための組織的、プログラム的、技術的戦略が含まれます。 ベストプラクティスや組織変更を提案し、オンボーディングと採用計画を加速させます。また、顧客の声として、製品の機能、要件、エスカレーションについて顧客の代弁者として行動します。クラウドCSMは顧客と定期的に面談し、強固な関係を構築してパートナーシップを育みます。顧客の成功に対する課題を特定し、その課題を克服するための計画を構築するのを支援します。私たちは、明るく、積極的で、お客様を大成功に導くことに情熱を持っている人を探しています。 この人材は、顧客と一緒に働き、顧客を導き、質問に答え、信頼と信用で素晴らしい関係を築くことが大好きです。クラウドCSMは、顧客のTime to Valueを高めることに重点を置き、製品採用のための主要な窓口となります。 ソリューション設計、ユーザビリティ、価値に関する指導を通じて、Apptio製品の技術的ガイダンスとベストプラクティスを提供します。Your role and responsibilities AWS、Azure、GCP、その他のクラウドプロバイダーにおける新規および既存顧客のクラウド節約プログラムの計画、実行、追跡。 顧客のビジネス目標を分析し、Apptio Cloudabilityプラットフォームを使用して、レポート、ダッシュボード、節約プログラムから洞察を得る。 分析を実行し、顧客とApptioのリーダーシップに定期的な運用レビューを提示する。 社内のグローバルチームと協力し、Apptioビジネスの戦略的に重要な部分を成長させる。 他のApptioのドメインエキスパートと連携し、Apptio製品の集合体をまとめ、顧客のIT支出全体にわたる洞察を生み出す。 お客様の声を代弁し、チャンピオンとなり、製品チームやエンジニアリングチームとお客様の要件を提唱する 。Required educationRequired technical and professional expertise コンピュータサイエンス、エンジニアリング、ファイナンスの学士号、または同等の実務経験 中規模から大規模のビジネスソフトウェア導入プロジェクトにおけるコンサルタント、製品スペシャリスト、アナリストとしての3年以上の経験 3年以上の顧客アカウント管理経験 コンサルティング経験があれば尚可 企業のIT組織、ビジネス、技術環境に関する高度な知識 ITILまたは同等のスキル、プロジェクトマネジメントのスキル・経験があれば尚可 出張可能な方言語スキル 日本語堪能...

Plan, execute, and track new and existing customers Cloud Savings Program across AWS, Azure, GCP, and other cloud providers. Analyze customer business objectives and use the Apptio Cloudability platform to...

Experience in application development with more than 5 years of experience as an IT architect, from upstream design (system design) to construction and testing (currently, on-premise-centric experience is not a...

Generate new sales opportunities through inbound and outbound approaches to the account base in assigned territory. Identify needs of prospective clients and propose appropriate solutions to select interested leads for...

Experience in application development with more than 5 years of experience as an IT architect, from upstream design (system design) to construction and testing (currently, on-premise-centric experience is not a...

担当テリトリーのアカウントベースに対するインバウンド、アウトバウンドのアプローチから新規営業機会の創出. 見込み顧客のニーズを特定し、適切なソリューションを提案することで関心のあるリードとして選定し営業アポイントへ繋げる. 必要に応じて営業プレゼンテーションを実施. SFDCを使用して、新規営業機会創出とその管理活動（コール内容、見込み客のパイプライン、アカウントノートなど）をフォローする. 製品の技術的側面を素早く習得し、価値提案を効果的に伝え、見込み顧客からのオブジェクションハンドリングや競合他社に関する質問、その他のよくある質問に回答する. Apptioのソリューションが解決できるビジネス上の問題を理解し、ソリューションを最適化して顧客ビジネス課題の解決に関わるインサイトを提供する. フィールドマーケティングおよびフィールドセールスと協力し、チームセールスの生産性を最適化すること. エンタープライズソフトウェアレベルの案件において、パイプラインの創出を推進し、営業目標の達成実績があること。. 広範囲にわたるコールドコールやEメールキャンペーンを実施し、顧客組織を把握する能力があること。. 企業ITの経営陣にアプローチするための創造的な戦術があること。. コミュニケーション能力とプレゼンテーション能力に優れ、チームプレーヤーであること。. データ分析および営業ツールの使用に優れた能力があること。. 優れた組織力、分析力、問題解決能力があること。. ダイナミックで積極的なスタートアップ環境において、自主的かつ積極的に業務を遂行する能力。. SaaS販売または電話による見込み顧客開拓の経験が2～5年以上あることが望ましい。. 最近のIT業界および/または法人営業の経験があることが望ましい。. エンタープライズ営業でキャリアアップする機会を得るために、意欲的に働ける人材を求めています。....

Leadership in SAP Development: Lead the development team for new SAP installations and improving solutions. Global Collaboration and Support: Collaborate and support global delivery members over technical and administrative features....