Service Area Manager Retail Customer Care jobs at Apple in Japan, Yokohama

口頭、及び書面における流暢な日本語のスキル. Apple製品を愛し、すべてのお客様に製品やソリューション活用方法を紹介することを楽しむことができる. 変化する技術、プロセス、環境に適応し、柔軟に対応できる. 優れたコミュニケーション（口頭および書面）、対人スキルとプレゼンテーションスキル. すべてのお客様に素晴らしい、パーソナライズされた体験を提供することを信念とする. 専門的用語をお客様に分かりやすい言葉で説明できる能力. テクノロジーを理解して、お客様とお話しすることができ、Appleの製品、アプリケーション、サービスの知識がある. 革新的な問題解決を積極的に追求する. 顧客志向で、細部にまでこだわる. ペースの速い環境でお客様に応答し、書面によるコミュニケーションのダイナミクスと責任を理解している. 曖昧な状況においても働くことができる. シフト勤務、土日祝勤務を含み、ビジネスのニーズに合わせて柔軟に業務ができる. チームプレイヤー. 強い組織力. 最小限の監督下で働き、意思決定する能力. 結果に対する意欲があり、高い意欲と決意を示す. セールスおよび/またはカスタマーサービスにおける実績. クロスファンクショナル・チームで働く能力. プレッシャーの中でも冷静さを保つことができる. 自らのキャリア開発に情熱を持ち、自立した考えを持つことができる. 高ストレスでペースの速い職場環境において、前向きな姿勢を維持する能力. ビジネスレベル以上の英語力があればプラス....

Minimum 1 year or more management experience of exempt and non-exempt employees required (4+ years preferred). Experience in people management with strong leadership background. Ability to motivate individuals and teams....

5+ years in the learning management, defining and executing training and coaching strategy. Familiar with adult learning principles and instructional design techniques, design framework and learning evaluation, and coaching techniques...

Minimum 3-5 years leadership experience in a Customer Service/Contact Center. Strong communication skills. Fluent in Japanese and English. Experience working for a global organization within the technology sector. Strong analytical...

Passionate about creating best in class customer experience. Excellent communication skills, both written and verbal. Maintains a critical attention to detail. Demonstrates resourcefulness, adaptability, and flexibility. Believes in the power...

Extensive experience in a customer-focused role in e-commerce. Deep curiosity with the drive to “follow the data” to uncover the root of an issue wherever the path may lead you....

5+ years senior leadership experience in a large (100+seat) or multi-site contact centre environment or equivalent leadership environment. Demonstrated strategic leadership, equally as strong analytically as creatively. Ability to balance...