Customer Success Manager jobs in Germany

Der Kundensuccess-Manager (CSM) ist ein wichtiges Mitglied im Kundenerfolgsteam eines Unternehmens. CSMs erkennen Kundennutzen, bauen Strategien zur Kundenbindung auf und verfolgen Ergebnisse in Bezug auf Retention, Umsatzwachstum und Kundenfeedback. CSMs schaffen eine Kundenbasis, die auf Partnerschaft, Gespräch und Erfolgsgarantie basiert. Der Kundenerfolg in der technischen Industrie ist auf Expoint wichtig, da sich alles im Handumdrehen ändern kann. Daher müssen CSMs in Deutschland aufgeschlossen und flexibel sein, um sich an diewechselnden Kundenanforderungen anzupassen. Sie müssen auch ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Wissen haben, das Formen, Prozesse und Technologien betrifft, oder sie müssen in der Lage sein, sich schnell in diesen Bereichen einzufinden. Auf Expoint müssen CSMs die Kommunikation mit mehreren Abteilungen innerhalb eines Unternehmens und Engagement zwischen Unternehmen und Kunden verwalten und eine Reihe strukturierter Prozesse etablieren, die darauf ausgerichtet sind, Kunden zu befriedigen und ihr Engagement zu erhöhen.Ein zuverlässigeres Kundenerlebnis, das durch den Einsatz von Daten und Automatisierung nachhaltig wird. CSMs müssen ein breites Verständnis von Produktmanagement- und Kommunikationsprozessen sowie der Fähigkeit haben, den Verlauf des Kundenerfolgs und die daraus resultierenden