Client Services Manager jobs in Germany

Der Client Services Manager ist eine zentrale Rolle in vielen Technologieunternehmen. Der Primärzweck einer solchen Position ist es, Kunden bei der Implementierung, integrieren und Anpassung von Technologien im Rahmen der Business ERP-Software oder dem Hardware-Portfolio des Unternehmens zu unterstützen. Als Client Services Manager müssen Sie über ein breites Spektrum an Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, die es Ihnen ermöglichen, Kundenbedürfnisse mit komplexer Technologie zu vereinen. Sie müssen souverän in Software-Engineering- und Programmiertechnologien sein, um eine reibungslose Implementierung zu unterstützen. Darüber hinaus müssen sie Verhandlungsgeschick und Geduld demonstrieren, um Anforderungen und Ziele des Kunden bestmöglich zu erfüllen. Dies erfordert, dass Sie in der Lage sind, sich um einzelne Kundenanfragen zu kümmern, zwischen verschiedenen Parteien zu vermitteln und in Kontakt zu bleiben, um sicherzustellen, dass die Investition des Kunden der Rückkehr entspricht, die er erwartet. Kundenbetreuungsexperten müssen auch fundiertes Wissen über Vertrags- und Preispolitik, Vergütungssysteme und Berichtspflichten haben, gemeinsam mit Qualitätskontrolle, automatisierter Systemtest und Datenanalyse. Aufgaben können auch das Definieren und Pflegen von Prozessen, Kontrolle und Koordination von Dienstleistern, Weit