Senior Success Guide jobs at Salesforce in Japan, Tokyo

Sales Cloud. Service Cloud. Salesforce Platform. Marketing Cloud. Commerce Cloud. Industry Clouds. Data Cloud. MuleSoft. Tableau. Slack. MuleSoftをはじめとするSalesforceの製品とその機能を実装する際のベストプラクティスをお客様に提供します。. お客様が利用するSalesforce製品の複雑かつ難易度の高い技術的な問題に対して専門的なアドバイスを提供します。. お客様のSalesforce環境のアーキテクチャを評価するレビューボードに参加します。. お客様がSalesforce製品の機能の廃止(End of Life)などの主要な変更に対して備えるのを支援します。. Salesforceにとって戦略的な製品や機能の利用をお客様に促進します。. ウォーターフォール /アジャイルソフトウェア開発方法論を使用したエンタープライズレベルのプロジェクトでの5年以上の経験. 求められるビジネス成果を達成するためのシステムアーキテクチャの全体像を定義し、現在の状態と望ましい最終状態の間のギャップを特定し、包括的なソリューションを提供した経験. MuleSoft もしくはAPIを介したエンタープライズレベルのシステム間連携(Integration)の実装、開発、運用経験. PaaS(AWS/Google...

Lead ongoing analysis of business performance required to inform executive decisions on a daily basis. Coordinate strategic planning efforts to deliver prioritized set of investments that form the regional plan....

Job CategoryJob DetailsGuideは、多数の様々なお客様に対して課題ごとに1〜3回程度のセッションを通じて短期間で成功を後押しします。このためGuideは、お客様の成功に対する情熱を持ちつつも、系統立てて物事を考え迅速に行動できることが理想です。* Sales Cloud* Service Cloud* Salesforce Platform* Marketing Cloud* Commerce Cloud* Industry Clouds* Tableau* MuleSoft* Slack*Salesforce製品の導入と活用・定着化を支援する推奨事項やベストプラクティス、技術的なアドバイスをお客様に提供する。*Salesforce製品を導入したばかりのお客様のオンボーディングを支援する（お客様のビジネスゴールを確認し適切なロードマップを作成する）。*潜在的な支援ニーズを持つ可能性のあるお客様に対して連絡をとりアセスメントを実施する。*お客様との一対一の形式だけでなく、お客様向けのウェビナーやイベントのような一対多の形式も組み合わせてお客様を支援する。* お客様の支援に用いるアセット（例:推奨事項のドキュメントや製品の操作デモ）を作成する。*支援を行うお客様について、Salesforce社内の関係者（営業やカスタマーサクセスマネージャーなど）と連携してお客様の課題や状況を把握する。*このロールに関連した業務における3年以上の経験。*新しい技術に関心を持って自ら素早く学ぶ能力。*コンサルティング・顧客フォーカスのアプローチと支援スタイル。*お客様の複雑な課題や要求を整理し、議論をリードできる能力。*お客様側の様々な立場の相手（デベロッパーやビジネスユーザー、かつ現場担当者から役員クラスまで）に合わせた効果的な会話とプレゼンテーションができ、信頼を勝ち得る能力。*プレッシャーのかかる中であっても、タスクを優先順位付けし、チームのメンバーと協業しながらマルチタスクを実行できる能力。*必要に応じてSalesforce社内の関係者（営業やカスタマーサクセスマネージャーなど）を巻き込んでお客様の課題の解決をリードできる能力。* 日本語 ネイティブレベル（読み書き・口頭ともに）* 英語 ビジネスレベル（読み書き）* 関連するSalesforce製品の資格*一般的なSaas/PaaS製品の背景にある情報技術（サーバー・ネットワーク・データベース等）についての基本的な知識If you require assistance due to a...

The ideal Digital Customer Success Manager, Marketing Cloud will possess both a Cloud specialization and industry skills that enables them to speak the customer language.ResponsibilitiesLeverage our Customer Success Methodology and...

Develop an in‐depth understanding of the customer’s Tableau environment, business stakeholders, and their reporting and analytical needs. Offer best practice guidance and recommendations for optimum health and performance of the...

Strengthen the leadership team of each function by providing coaching and development to executives. Act as a change-agent as the ES organization grows with the goal of providing a world...

顧客固有の実装提案、SOW、人員配置計画の策定を主導し、組織全体の他の専門領域メンバと協力して、受け入れ可能な提案について合意形成を図ります。. アカウントおよびサービスセールスチームと緊密に連携して、スコーピング、ソリューション作成、SOW作成、プロジェクト人員配置などのプリセールス活動に責任を持ちます。. プロフェッショナルサービスチームに、提案されたソリューションと顧客ニーズに関係する専門家としての知見を提供し、プロジェクトを確実に成功させます。. カスタマーサクセスに適切かつ必要な場合は、エンゲージメントのライフサイクル全体にわたってプロジェクトチームを直接監視し、顧客チームとSalesforceデリバリチームの両方のエスカレーションポイントとして機能します。. 新しい潜在顧客のリファレンスになってくれそうな顧客が大満足する形で終われるエンゲージメントを確実に実施します. 複数の戦略的顧客を同時にマネジメントします。. 重要なエスカレーションやリスクのあるアカウントに対して、将来を見越したリスクの軽減やマネジメントをします。社内外のリーダーや幹部と効果的、且つ適切にコミュニケーションします。. 幅広い専門知識または独自の知識を持ち、スキルを活用して会社の目標達成とコアバリューの適用に貢献し、創造的かつ効果的な方法で目標を達成します。. 結果を得るための方法、手法、および評価基準を自分自身で判断します。. グループ間の調整を伴うことが多い重要な問題に関連するコンタクトポイントとしての役割を担います。. 新規または特別な課題における手法と手順を自分自身で決定します。. その他の活動を監督することがあります。. 6年以上のコンサルティングサービスのデリバリー経験（チームのリーダーシップやプロフェッショナルサービスのセールスへの積極的な関与も含む）. 3年以上のプリセールス、及び大規模で複雑な実装プロジェクトの方向付けとスコーピングの経験. 3年以上のエンタープライズレベルのプロジェクトまたはプログラムマネージメントの経験. 実務経験に裏付けられた技術および/または機能に関する適性、ならびにアーキテクトまたは専門領域メンバと連携してプリセールス活動に従事する能力. 非常に優れた文書と口頭でのコミュニケーションスキル、エグゼクティブレベルとの対面、顧客アドバイザリーの役割での実務経験. 学位または同等の関連職務経験尚可. グループメンバに影響を与え、ソリューション作成を促進し、実装方法論、ロードマップ作成、エンタープライズ・トランスフォーメーション戦略、エグゼクティブレベルの要件ヒアリングセッションなどの議論を主導する実務経験に裏付けられた能力. 優れた分析力と問題解決能力....