Customer Success Manager Digital jobs at Salesforce in Japan, Tokyo

The ideal Customer Success Manager will possess both a Cloud specialization and industry skills that enables them to speak the customer language.ResponsibilitiesLeverage our Customer Success Methodology and partner with customers...

SMB市場における新規リード獲得・案件創出に向けたデジタルマーケティング施策（広告、SEO、SNS、ナーチャリング等）の立案・実行既存顧客データに基づくセグメンテーションと、リテンション・アップセル・クロスセル施策の設計・実行オンライン請求やEコマースに関連するコンテンツ／ナーチャリングシナリオの構築・改善Salesforce製品ならびに製品間の連携価値を訴求するデジタルコンテンツの企画・設計. 既存顧客データに基づくセグメンテーションと、リテンション・アップセル・クロスセル施策の設計・実行. オンライン請求やEコマースに関連するコンテンツ／ナーチャリングシナリオの構築・改善. Salesforce製品ならびに製品間の連携価値を訴求するデジタルコンテンツの企画・設計. Owned（SEO、オウンドサイト）およびPaidメディア（Google、Meta、LinkedInなど）を活用した広告設計・出稿・パフォーマンス管理. コンテンツ（ホワイトペーパー、事例、動画等）の企画・制作・ディレクション. 広告代理店、制作会社、社内チームとの連携・進行管理. デジタル施策の効果測定と改善提案. ペイドメディア（GoogleAds、Meta、LinkedIn等）の設計・運用・改善経験. コンテンツ企画・制作（Web、記事、動画、ホワイトペーパー等）の実務経験. 柔軟性が高く、スピーディに行動し、期待を超えるパフォーマンスの達成にチャレンジできる方. 自発的に新しいことを学ぶことができるSelfStarterで、クラウドサービス、テクノロジーに興味がある方. 顧客ライフサイクルを通じたマーケティングファネルの理解と、施策設計・実行経験. Add-on /Cross-sellなど既存顧客向けマーケティングの戦略立案・実行経験. SEOやオンラインセリングに関する基礎知識・実務経験があると尚可. 経歴: 大学卒業以上、TOEIC 700点以上. Salesforceのユーザー経験・提案経験. SEOやWebライティングの知識・実務経験. デジタルマーケティングやマーケティングに関する知識. 各種マーケティングマテリアルの制作経験. チームプレイヤー....

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job...

Leverage our Customer Success Methodology and partner with customers stakeholders to understand their goals, assess their capabilities and provide recommendations to help them accelerate achievement of their business and technology...

チームにおけるMarketingCloud. Data Cloud およびCommerce Cloud の専任営業です.職務内容については担当リクルーターにお問い合わせくださいThe salesforce Digital AE is a leading global provider of cross-channel digital marketing solutions that empower organizations of all sizes to connect with their customers...

Job CategoryJob Detailsはアプリケーション、データ、デバイスを接続するためのiPaaSとAPILifecycleManagementの両方の特性を持つ統合型プラットフォームの機能優位性を生かしながら、エンタープライズアーキテクチャの変革をリードするソリューションとサービスを世界中で提供しています。日本の金融業界のITを変えたい、金融業界で新たなマーケットを創出していくことに情熱を注ぎたいというマインドセット大手金融機関の経営層、マネジメント層に対する直販営業経験営業マネジメント経験（或いはそれに準ずる経験（応相談））社内の関連部署のリソースを適切に巻き込み、チームセリングできるリーダーシップ 英語力歓迎If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via thisPosting Statement...

サポートケース等を積極的に監視し、すべてのチケットがタイムリーかつ包括的に解決されるようにすることで、卓越した顧客サービスと保証された応答時間を確保します。. サポートチケットの正確性をレビューし、製品の問題や顧客の混乱を起こす可能性のある傾向を検知ます。. 恒久的な解決策の候補として、頻繁に発生する影響の大きいサポート問題を追跡し、特定します。. バグと機能要求のステータスを追跡し、ホットな問題に対応します。. 製品計画を常に把握し、部下のトレーニング/ブリーフィングをスケジュールします。. 顧客の好みを考慮に入れ、問題を解決する顧客中心のサポートを提供するようチームメンバーをコーチします。. サービス志向の方法で、顧客がセルフサービスサポートオプションを利用できるようにチームメンバーをコーチします。. サポートスケジュールと作業割り当てを積極的に管理します。. 期待と貢献目標を設定することで、各チームメンバーがオンラインサービスの改善に積極的に貢献していることを確認します。. チームのスキルと知識、および利用可能なリソースとサポートツールの有用性を継続的に評価し、トレーニングおよびシステムマネージャーと積極的に協力してギャップに対処します。. トレーニングのトピックを特定し、継続教育をスケジュールします。. チームメンバーが市場性のあるスキルを積極的に開発する機会を継続的に提供します。. 新人および継続的なトレーニングが包括的かつ効果的であることを確認するためにトレーニングチームと協力します。. 各直属の部下との1対1のミーティングスケジュールを維持し、パフォーマンスフィードバック、コーチング、目標設定、および潜在的なプロジェクトとトレーニングのニーズについて話し合います。. 直属の部下からの最初のエスカレーションとして機能し、各エスカレーションを顧客の意見を聞き入れ、ファンに変える機会として追求します。. 最新の状態を維持するために、週に最低10時間の直接顧客サポートを提供します。. ソフトウェアテクニカルサポート部門での2年以上の監督/管理経験. サポートデータを正しく理解し、データ分析スキルがあれば尚可。. ソフトウェア製品/テクニカルサポート部門または関連する直接顧客対応経験. 日本語および英語での優れた書面および口頭コミュニケーションスキル. エンタープライズソフトウェアまたはクラウドソリューションの経験があれば尚可. 高品質の顧客サービスを提供したいという強い願望. 優れた問題解決スキル. 複数のタスクを効果的に管理する能力. 強力な組織スキル. ポジティブで建設的な対人スキルを示すチームプレーヤー....