Customer Success Manager jobs at Salesforce in Japan, Tokyo

担当製品の販売協業が可能なパートナーの創出と育成. 担当製品に関する協業オファリングの開発と拡販. 担当製品に関するエコシステムの維持と拡大. パートナーと連携し、Marketing CloudおよびCommerce Cloudの市場拡大を推進する. トラステッドアドバイザーまたはコーチとして、深い専門知識と戦略的視点を持ち、パートナーの成長を支援する. エンタープライズ向けソリューションの営業またはアライアンス経験. 課題解決型の提案営業の実績. Cレベルを含む経営層との高度なカスタマーマネジメント経験. 目標達成のための戦略策定・実行力. パートナーとの協業戦略の立案・推進経験. 優れたコミュニケーションスキル（口頭・文面・プレゼンテーション）. 英語版の製品情報・資料の理解と日本語化. パートナーエコシステムを活用したビジネス開発の経験....

Develop an in‐depth understanding of the customer’s Tableau environment, business stakeholders, and their reporting and analytical needs. Offer best practice guidance and recommendations for optimum health and performance of the...

Sales Cloud. Service Cloud. Experience Cloud. Salesforce Platform. Data Cloud. Agentforce. お客様に Salesforce の製品とその機能を実装する際のベストプラクティスを提供します。. お客様の技術的な問題に関して専門的なアドバイス（推奨事項）を提供します。. お客様がご利用の Salesforce 環境に導入すべき監視指標（パフォーマンス等）についてのアドバイスと分析レポートを提供します。. お客様が機能の廃止 (End of Life) などの Salesforce 製品の主要な変更に備えるのを支援します。. お客様がご利用の Salesforce 環境のアーキテクチャを評価するレビューボードに参加します。. Salesforce にとって戦略的な製品や機能の利用をお客様に促進します。....

Sales Cloud. Service Cloud. Salesforce Platform. Marketing Cloud. Commerce Cloud. Industry Clouds. Data Cloud. MuleSoft. Tableau. Slack. AgentforceをはじめとするSalesforceの製品とその機能を実装する際のベストプラクティスをお客様に提供します。. お客様が利用するSalesforce製品の複雑かつ難易度の高い技術的な問題に対して専門的なアドバイスを提供します。. お客様のSalesforce環境のアーキテクチャを評価するレビューボードに参加します。. お客様がSalesforce製品の機能の廃止 (End of Life) などの主要な変更に対して備えるのを支援します。. Salesforceにとって戦略的な製品や機能の利用をお客様に促進します。. 製品マネジメント部門から提供される製品の重要な情報をキャッチし、それをもとにお客様やSalesforce社内の関係チームにとって有益なアセット（ベストプラクティス、ナレッジ、FAQ等）を作成します。. ウォーターフォール / アジャイルソフトウェア開発方法論を使用したエンタープライズレベルのプロジェクトでの5年以上の経験....

本社のプロダクトマーケティングリーダーと協力し、Data Cloudのグローバルポジショニングとメッセージを理解し、日本市場向けに新しいメッセージを構築します。また、主要な機能および利点を製品マーケティングの中核となるストーリーに抽出し、主要な製品テーマに沿ったテクニカルナラティブを作成します。. 社内外のあらゆるチャネルにおいて、Data Cloudのポジショニングを決定します。. 製品のバリュープロポジションを効果的にデモを交えて展開します。. 競合状況を把握し、そしてターゲット市場を理解することで、製品戦略や市場開拓を推進します。. 新製品や新機能のローンチ。営業、PM、マーケティングを含む部門横断的なチームと協力し、一貫性のあるマーケテイングプランの元に市場に投入します。. デモ、ウェビナー、ビデオ、ブログ、スライドなど、質の高いコンテンツを作成します。. キャンペーンや営業チームと協業し、セールスイネーブルメント、イベント、キャンペーン、ソーシャルメディアプログラム、リファレンス、ケーススタディ、プレス、アナリストリレーションといった見込み顧客獲得から、拡販施策、ロイヤルティの向上に関連する包括的な活動をサポートします。. 企業向けソフトウェアまたはプラットフォーム企業でのプロダクトマーケティングの経験（5年以上）。. 革新的なマーケティングのアイデアを生み出し、関係者を適切に巻き込み実行に移すことができること。. テクノロジーによるカスタマーロイヤルティの向上に対して情熱を持っていること。. 新しい領域を学ぶことや、前例のない施策を実施することに深い好奇心を持つ方。. コラボレーション能力、分析能力、批判的思考能力、ビジネス戦略能力。. サービス部門、IT部門、ビジネス部門のリーダーを巻き込むことができる方。. ストーリーテリング能力。最善のストーリー構造を理解し、説得力のあるストーリーを作成できること。複雑なことをどんな聴衆にわかりやすく伝えることができること。. プロジェクト管理能力。一度に複数のプロジェクトを遂行できること。. 現状を打破するためのイノベーティブな手段を産み出せること。枠にとらわれず行動できること。. 人を大切にする人。プロダクトマーケターはクロスファンクショナルな役割です。成功するためには、Salesforce内の多くのチームと協業し、プロジェクトを推進することが求められます。. Data Cloud、または、データプラットフォームに準ずる 製品理解があること。. 生成AIにおけるデータ活用、AIエージェントに関する基礎的な技術理解があること。. 必須ではありませんが、コンピューターサイエンスまたはエンジニアリングのバックグラウンドがあること。. 英語と日本語に堪能であること。....

Drive all managed renewals thoroughly in assigned territory by identify risk as early as possible as well as generating revenue growth opportunity via add-on, upsell, upgrade, price adjustment. Achieve or...

To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job...