Community Programs Specialist Trailblazer jobs at Salesforce in Japan, Tokyo

業界をリードするコミュニティ体験の創出 メンバー同士の交流、学習、そして全体的な満足度を大きく向上させるコミュニティプログラムを企画・実施し、コミュニティを通じた意義あるエンゲージメントにより、製品の採用促進および継続利用の強化を図ります。 多様な価値観や視点を尊重し、すべての人が安心して参加でき、尊重され、成長を実感できるインクルーシブで温かい環境の実現を推進します。すべてのコミュニティ活動が、私たちの行動規範および相互尊重の文化に沿って行われるよう徹底します。. コミュニティメンバーにとっての信頼できる窓口となる Trailblazer Community の参加者、Community Group Leaders（CGL）、MVP の皆様の主要な連絡窓口として、Japan Dreamin’などのイベントや取り組みに対するタイムリーかつ効果的なサポートを提供します。 課題には迅速に対応し、イベント満足度（CSAT）や参加率などの基準に基づいて、常に高い顧客満足レベルを維持します。すべてのコミュニティとのやり取りやイベントを、思いやりと一貫性を持って丁寧に対応することで信頼を築きます。 またメンバーの目標を深く理解することで強みを引き出す機会を見つけ、彼らの成長と成功を後押しする戦略を設計する信頼できるアドバイザーかつ戦略的パートナーとしての役割を果たします。. 多様な視点をつなぐ強固な関係構築 異なる価値観、目標、背景を持つ人々の間に有意義なつながりを育みます。 多様な意見に耳を傾け、包括的かつ成長志向の解決策に向けてコミュニティを導くことで、協働を促進します。 国内外の関係者（社内外問わず）と緊密に連携し、コミュニティの価値観とビジネスの優先事項を反映した円滑かつ協調的な対応を行います。また、韓国・台湾、およびCSGチームが運営するユーザーグループとベストプラクティスを共有し、地域間の連携と共通の成功を促進します。. 戦略的な取り組みによるコミュニティの拡大 ターゲットに合わせたアウトリーチ施策や創造的なエンゲージメント戦略を通じて、新しいメンバーの参加を促進します。 グローバルコミュニティチーム、マーケティング、CSG、その他のクロスファンクショナルチームと連携し、Trailblazer Community の価値を示す国内外のキャンペーンやイベントを共同で実施します。グローバルな取り組みを日本市場向けにローカライズしながら、日本独自の取り組みやユーザーのニーズをグローバルプログラムやフィードバックの循環に反映させます。. コミュニティ戦略とビジネス成長の連携 日本およびグローバルの優先事項に沿って、コミュニティプログラムの戦略的方向性を策定・推進・実行します。 コミュニティを活用して製品学習を加速し、イノベーションを促進するとともに、エンゲージメントを通じて製品採用と定着を強化します。 CSG や日本のマーケティングリーダーをはじめとする社内関係者に対し、主要な指標や戦略的進捗を定期的に報告します。コミュニティがビジネス全体に与えるインパクトを高めるための、新しく効果的な取り組みを継続的に導入します。. 経験： 組織において、3~5年以上にわたってプロジェクトまたはリソースの管理を行った経験があり、コミュニティ関連の業務またはコミュニティへの参加経験を有する。加えてさまざまな部門の関係者やクロスファンクショナルチームと密接に連携して業務を遂行してきた経験を持つ。. 情熱と信念：...

Job CategoryJob DetailsBasic Requirements:・ エンタープライズPreferred Requirements:If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via thisPosting Statementdoes not accept unsolicited headhunter and agency...