テクニカルサポート・プロフェッショナル（メインフレームのネットワークを担当）※日本での採用 jobs at Ibm in Japan

Your role and responsibilitiesThis is a Japanese speaking role located in Japan.For job details, please see the Japanese description below.*The following are the job requirements for each position. Consultant level:...

IBM製ソフトウェアおよびソリューションの専門家として技術サポートを実施する。. 問題の特定および原因分析のスキルを使用してお客様に技術サポートを提供する。. 他の組織と協力して、技術スキルおよび交渉スキルを活用し、問題の優先順位を判断しながら診断・解決する。. お客様またはIBMのお客様担当者に対して、アクションプランを伝えるための適切なコミュニケーションを実施する。. 既存の手順やプロセスにとらわれず、新しい技術やサポートツールを導入し、その使用を推奨する。. チームの他のメンバーに対してトレーニングを提供し、メンタリングを行う。. 顧客サポート業務において問題判別の支援や解決策の提供を行った3年以上の経験. ネットワーク技術についての深い理解とTCP/IPまたはSNAプロトコルに関する2年以上の経験. 高いモチベーションと学習意欲、そして顧客向け製品サポート業務への情熱を持っていること. 流暢な日本語を話せること. 英語の読み書きについて十分なスキル・経験を持っていること、併せて口頭でもある程度英語でコミュニケーションできること、もしくはその熱意があること（職場は日本ですが、グローバルの同僚や顧客とのコミュニケーションがあります。一次面談は日本語で、二次面談は簡単な英語で、それぞれ実施します。）. z/OSの概念に関する知識または経験. プログラミングスキルを用いたコーディングもしくはデバッグの実務知識. パケットトレースまたはWiresharkの実務知識. システムから出力されたLOG、TRACEやDUMPを分析して、設定の不備、コードの欠陥、パフォーマンスの劣化などの問題を診断できる能力....

Ability to take full ownership and deliver component or functionality. Supporting the team to deliver project features with high quality and providing technical guidance. Responsible to work effectively individually and...

Your role and responsibilitiesキンドリル営業部は IT ソリューション全般を担っている営業部であり、すべての製品・サービスブランドとの協業、キンドリルおよびエンドユーザーとの共創を通じて幅広くITテクノロジースキルの向上並びにNetwork の拡大を図るのに最適な役割であると言えます。Required educationRequired technical and professional expertise・対人リレーション構築能力(含む Global)、お客様とのコミュニケーション能力Being an IBMer means you’ll be able to learn and develop yourself and your career, you’ll be encouraged...