大客户服务经理实习生 jobs at Hp in China, Beijing

作为大客户服务部门的统一接口，协助大客户服务经理（ASM）对客户端日常升级案例进行跟进和处理，并协调内部资源，确保问题得到及时响应和解决。. 投诉/升级管理： 协调内外部资源处理客户复杂问题升级的需求，并负责与客户协商达成一致的解决方案，同时推动内部服务质量的持续提升. 管理指定客户的满意度和期望值，针对客户需求制定服务交付计划，并执行服务交付的落地和监督指标的达成。. 维护客户关系，定期沟通客户服务需求及听取客户对服务的反馈，成为客户信任的业务伙伴，并持续推动客户体验的提升。2. 项目助理：参与并 协助项目经理完成指定的大客户服务改善项目并达成既定目标。3. 增值服务商机挖掘：挖掘重点客户增值服务机会，引导和拓展业务机会（包括硬件和服务解决方案），并配合销售部门提升商机的转化率。1. 2025届全日制本科及以上学历，计算机、电子信息等相关专业。2. 相关IT产品技术支持或大客户服务经验优先考虑。3. 具备良好的新技术学习能力，对PC、笔记本电脑等硬件知识熟练掌握。4. 优秀的沟通能力，能有效与内部相关部门配合，推动问题的尽快解决。5. 勤奋、有责任心、良好的团队协作能力6. 熟悉MS Office, 能够利用Word，PPT, Excel等进行专业的文档编写和数据整理。7. 熟悉Power BI，PowerAutomate， Python数据可视化和编程工具等优先考虑。8. 良好的英文听说读写能力。Full timeFirst Shift (China)Not SpecifiedPlease be assured that you will...

具备优秀的沟通能力、表达能力和人际交往能力，能够迅速与客户建立信任关系；. 具有较强的学习能力、应变能力和抗压能力，能够快速适应工作环境并应对各种挑战；. 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）；. 具备一定的数据分析能力，能够对销售数据进行简单分析与总结；....