Jobs at Ebay in Japan, Tokyo

• Design and implement campaigns based on user segments and category priorities
• Utilize platform features (e.g., banners, recommendations) to enhance on-platform experiences
• Collaborate with external channels (e.g., digital ads, social media) for integrated communication flows
• Build and operate communication scenarios using internal admin systems and third-party tools (e.g., AIRES, AIQUA, Monday.com)
• Work cross-functionally with internal teams (product, BI, UX, marketing, media) for project execution
• Monitor KPIs through dashboards and reporting tools, and implement improvements based on data analysis

• Professional experience in customer experience, product marketing, or related fields
• Practical experience designing and operating campaigns using behavioral or customer data
• Ability to manage and execute projects using internal admin systems and third-party tools
• Cross-functional collaboration skills across departments
• English proficiency sufficient for daily work (reading documents, participating in meetings, communicating via chat or email)

• Experience with marketing automation or CRM tools (e.g., Braze, Salesforce)
• Experience managing digital advertising campaigns (e.g., SNS, paid ads)
• Working knowledge of BI tools or SQL, or the ability to direct analysis
• Experience designing integrated campaigns across internal and external channels
• Background in UX research, retention marketing, or digital product industries

• Hands-on experience designing campaigns that connect platform features with external channels
• Autonomy to drive initiatives from planning to execution and continuous improvement
• Cross-functional collaboration across product, UX, data, and marketing teams
• A core role in shaping user journeys that deliver meaningful experiences
  

• ユーザーセグメントやカテゴリに応じたキャンペーンの設計・実行
• プラットフォーム内機能（レコメンド、バナー等）を活用した体験設計
• 広告やSNSなどの外部チャネルとの連携による統合施策の実施
• 社内の管理ツールや3rdパーティーアプリケーションを用いた配信設計・運用
• テック・マーケ・営業など複数部門と連携したプロジェクト推進

• 顧客体験、プロダクトマーケティング、関連領域での実務経験
• 行動データ、顧客データを活用したキャンペーン設計、運用の経験
• 社内管理システムや外部ツールを活用したプロジェクト推進・運用のスキル
• 部門横断での協業経験、プロジェクトマネジメントスキル

• MA／CRMツール（例：Braze、Salesforceなど）の使用経験
• SNS広告、ディスプレイ広告、リスティング等の運用経験
• BIツールやSQLの利用経験、または分析ディレクションスキル
• 社内外チャネルを統合したキャンペーン設計経験
• UXリサーチやリテンションマーケティングの実務経験

• 社内外のチャネルを連携させた、統合型キャンペーン設計・運用の実践経験
• 企画から改善までを一貫して推進する裁量ある業務機会
• 複数チームとのクロスファンクショナルなコラボレーション経験

Job Summary:

Note: Depending on current experience and qualifications, we would consider a Level 24 for this role. Other APAC locations other than Japan (except China,) will also be considered.

Key Responsibilities:

• Training Needs Analysis and Facilitation:
  • Collaborate with the operations team to identify focus category training needs that support frontline teammates in delivering great customer experiences to both meta stone and AG customers. There is potential need to design the Focus Category training content based on the APAC business and customers’ need, but it will be 2-3 training courses at most.
  • Facilitate comprehensive training programs that enhance customer service skills and promote a customer-centric mindset.
  • Facilitate training with effectiveness and the ability to adjust the delivery method based on different audiences, also understanding how to measure training effectiveness and generate learning insight.
• Project Ownership and Leadership:
  • Lead regional projects by aligning organization goals, ensuring successful execution from end to end.
  • Implement and streamline work processes to drive business success through global projects and workstreams.
• Global Alignment and Leadership Capability:
  • Serve as the go-to person for learning-related queries, partnering with global colleagues to ensure alignment with SOW, Framework, and Playbook expectations.
  • Interact comfortably with all levels of leadership, including managers across multiple functions and regions.
• Continuous Improvement Initiatives:
  • Support GCX and AI Adoption & Capability initiatives to improve teammate performance and drive transformation.
  • Implement governance around learning teams to drive consistent best practices and shorten time to proficiency.
• Data-Driven Insights and Reporting:
  • Drive and support monthly and quarterly reviews, proactively reporting on learning initiatives and results.
  • Able to integrate learning data and insights into actions for continual improvement.
• Cultural Inclusivity and Engagement:
  • Promote inclusivity, respecting diverse cultures and backgrounds of teammates and customers.
  • Engage with eBay Communities to further social impact and create an internal culture of value and belonging.

Required Qualifications:

• Bachelor’s degree in education
• Passion for Learning and Development.
• Knows the eBay business and has business acumen, loves to explore how to support customers growth and provide a better customer experience
• Strong analytical skills and the ability to assess training needs.
• Excellent Chinese and English written and oral communication skills.
• Demonstrated ability to lead and facilitate training sessions and projects.
• Experience in coordinating initiatives and collaborating with cross-functional teams.
• Ability to present complex information clearly and effectively.
• Proactive and innovative mindset with strong problem-solving skills.
• Commitment to inclusivity and cultural sensitivity.
• Ability to multi-task and be agile with flexibility when needed
• Open to ongoing learning

Preferred Qualifications:

• Current training experience and skillset
• Experience working in a customer service environment, particularly with merchant customers.
• Previous experience in a leadership or mentorship role within a learning and development team.

■ 仕事内容：

■必須経験と応募条件：

• 大手小売店や中堅商社での営業経験が5年以上ある方
• または、 新規事業開発などプロジェクトでの経験が5年以上ある方
• 企画書制作やアイディア提示だけでなく、企画したことを実際に自ら実行したことがある方

• 既存パートナー企業・新規の企業に対して、新たな企画を持ち込みビジネスチャンスを売り込める方、直接働きかけられる方
• 営業が得意な方
• 日本語ネイティブ

■優遇経験：

• ビジネス拡大やビジネスチャンス開拓の施策の策定、実行の経験
• パートナーシップ施策の経験
• クライアントの課題に対して解決策を提案していた経験
• 大手企業との折衝経験
• 小売店クライアントを担当していた方

■関連性があるご経験

• チャネルマーケティング
• ソリューションコンサルタント
• パートナーシップマーケティング
• ビジネス戦略

■求める人物像：

• 社交的な方
• 戦略を考えるロジカル性がある人
• 自発的な方

※ご応募いただく際のお願いとご注意：

• 日本語の履歴書と職務経歴書をPDFで登録の上ご応募ください。
• 最低週3日の出社が必要となります。フルリモートオプションはありませんのでご留意ください。
• 選考対象は日本国内在住の方のみとさせていただいております。
• 外国籍の場合、就労資格を既にお持ちの方に限らせていただいております。就労資格を確認させていただきます。
• 待遇は個人の経験に基づいてカスタムで決定させていただきます。

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· 担当カテゴリーの戦略の策定
· 新規出店セラーの誘致および提携拡大
· 出店セラーとの関係維持およびパートナーシップ拡大
· 市場トレンドの把握
· 出店セラーとの共同商品企画およびプロモーションの立案
· プロモーション結果の分析およびインサイトの提供

資格要件
・4年制大学卒業以上 ・高いコミュニケーションスキルを持つ方
・日本語ネイティブ

優遇条件
営業職経験（新規・既存不問）
EC関連業界経験

Job Description

Responsibilities:

• Lead day to day IT support operations for remote and in-office employees in Japan. Support operations will cover end user hardware, software, video conferencing, printers and a variety of handheld devices.
• Monitor and adhere to all established KPIs as it relates to IT Onsite Support functions, including ticket response, resolution, CSAT, new hire setups, and asset management. Proactively raise SLA performance issues to leadership for improvement discussion.
• Perform asset management tasks, inventory, audits, asset returns and disposals at all locations under their responsibility. Maintain clean and orderly organization of equipment storage rooms, adhering to established processes for inventory handling.
• Create and maintain IT training & knowledge articles, monitoring for accuracy and relevant content, and ensuring flagged articles are addressed in a timely manner.
• Monitor performance and work quality of junior technicians, provide guidance and mentoring as needed.
• Lead and support special projects such as mergers & acquisitions, new office builds, office relocation & decomissions. These projects often require travel to support physical site due diligence, equipment handling, inventory, provisioning, and end user training.
• Participate in BCP activities to support our Facilities, Security and Leadership teams at all eBay locations under scope of responsibility.
• Other duties as assigned

Requirements:

• Associate degree or 5 years of equivalent experience
• 2 years minimum customer service background
• Must be able to be on-call up to 7 days at a time (24x7)
• Technical support background
• Excellent written and verbal communication skills.
• 5 years experience supporting Microsoft Office, Google Workspace, and Zoom productivity tools.
• 5 years experience with a variety of end user hardware including Dell/Apple laptops, Xerox printers, and Zoom/Polycom VC technology.
• 5 years experience supporting the latest Windows and Mac operating systems in an enterprise environment. Experience with Linux is a plus.
• 5 years experience supporting users with MDM tools such as Intune, Jamf, and SCCM or comparable enterprise products.
• Experience supporting mobile and laptop self-enrollment processes such as Autopilot, Apple ADE, and Android Enterprise.
• Organized, self-starter that can manage their time efficiently and multi-task.
• Must be able to lift up to 50lbs
• Ability to work after hours and weekends as required.
• Travel as needed (up to 25%)

Join a team of passionate thinkers, innovators, and dreamers — and help us connect people and build communities to create economic opportunity for all.

• 越境 E コマ ー ス物流のモニタリングおよび改善企 画

• 国際物流フローの可視化およびKPIモニタリング
• コスト、リードタイム、配送品質などの分析を通じた改善提案
• 各国の配送パートナー・社内チームとの連携による施策実行

• 日本インバウンド貨物の通 関 モニタリング

• 通関手続きの進捗および課題把握
• 通関遅延・リスクの早期検知と改善対応
• 関連法令および税関要件への準拠確認

• 3PL パ ー トナ ー 管理

• 倉庫および配送委託業者との契約・業務管理
• 業務品質、SLA、コストの定期レビュー
• トラブル発生時の原因分析と改善対応

• 新規プロジェクト企 画・ 推進

• 新規物流ソリューションや配送スキームの企画・導入
• 社内外ステークホルダーとの調整・プロジェクトマネジメント
• サービス拡張に向けた施策立案および実行

:

• 国際物流・越境ECに関する基礎知識を有し、課題解決に積極的な方
• 複数部門・外部パートナーとの調整力およびコミュニケーション能力
• データ分析をもとに改善策を導く論理的思考力

Qoo10営業部：【Shopper Insights チームリーダー】募集

Qoo10営業部セールスストラテジー＆インサイト室では、日本のオンライン市場での持続的な成長と競争優位を実現するため、Shopper Insightsチームのリーダーを募集しています。

主な業務

• ショッパーインサイトの把握と分析
• 消費者調査の設計と分析、それに基づく改善提案
• 競合分析および市場トレンド調査
• セールスチームへの商品企画提案
• セールスプロモーションの戦略立案と実施
• セールスプロモーション実績分析およびインサイト提供
• Shopper Insights チームメンバーの管理

年以上 ​

・以下いずれかの経験者：
◎消費財のオンライン業界、３年以上経験者
◎消費者リサーチ業界、３年以上経験者

求める人物像

• 積極性、開拓マインドがある方
• ロジカル、データドリブンに意思決定できる方
• コミュニケーション力に優れた方

優遇条件

※ご応募いただく際のお願いとご注意：

• 日本語の履歴書と職務経歴書をPDFで登録の上ご応募ください。
• 最低週3日の出社が必要となります。フルリモートオプションはありませんのでご留意ください。
• 選考対象は日本国内在住の方のみとさせていただいております。
• 外国籍の場合、就労資格を既にお持ちの方に限らせていただいております。就労資格を確認させていただきます。
• 待遇は個人の経験に基づいてカスタムで決定させていただきます。