US Bank Młodszy Specjalista ds Rozliczeń Category Customer 

Poland 

956899152

Twoje obowiązki:

• Przegląd zaległych rachunków klientów w celu podjęcia najlepszej decyzji o pokryciu zadłużenia
• Kontaktowanie się z klientami (połączenia przychodzące i wychodzące, e-maile) w celu rozliczenia płatności i wyjaśnienia przyczyny zaległego salda, aby uniknąć opóźnień w płatnościach w przyszłości
• Wykazywanie podejścia zorientowanego na klienta, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta
• Wspieranie zadań offline w celu utrzymania prawidłowego przepływu pracy
• Wykazywanie się proaktywnym podejściem do codziennych zadań w zakresie usprawniania procesów

Wymagania:

• Doskonała komunikacja w mowie i piśmie w języku polskim i angielskim
• Gotowość do pracy w godzinach 9-17 lub 10-18
• Zaangażowanie w wysoką jakość obsługi klienta
• Umiejętność obsługi trudnych połączeń z klientami
• Pozytywne nastawienie do klientów, współpracowników, zmian i wyzwań
• Dokładność i autonomia w działaniu
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• Dobra znajomość obsługi komputera (MS Office)
• Doświadczenie w windykacji lub call center będzie dodatkowym atutem