Przegląd zaległych rachunków klientów w celu podjęcia najlepszej decyzji o pokryciu zadłużenia
Kontaktowanie się z klientami (połączenia przychodzące i wychodzące, e-maile) w celu rozliczenia płatności i wyjaśnienia przyczyny zaległego salda, aby uniknąć opóźnień w płatnościach w przyszłości
Wykazywanie podejścia zorientowanego na klienta, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta
Wspieranie zadań offline w celu utrzymania prawidłowego przepływu pracy
Wykazywanie się proaktywnym podejściem do codziennych zadań w zakresie usprawniania procesów
Wymagania:
Doskonała komunikacja w mowie i piśmie w języku polskim i angielskim
Gotowość do pracy w godzinach 9-17 lub 10-18
Zaangażowanie w wysoką jakość obsługi klienta
Umiejętność obsługi trudnych połączeń z klientami
Pozytywne nastawienie do klientów, współpracowników, zmian i wyzwań
Dokładność i autonomia w działaniu
Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
Dobra znajomość obsługi komputera (MS Office)
Doświadczenie w windykacji lub call center będzie dodatkowym atutem