Cisco Technical Account Manager 

Japan, Minato 

471824096

テクニカル アカウント マネージャー（）は、当社のシスコ クラウド セキュリティの戦略的な顧客とパートナーに対する主要な技術アドバイザーとして務めます。この役割は、顧客がシスコ クラウド セキュリティの製品とソリューションを利用する過程をガイドする上で極めて重要であり、エキスパートレベルの技術的アドバイスと強固で長期的な関係を通じて、顧客の成功を保証します。

シスコ クラウド セキュリティの顧客とパートナーにとって、極めて価値のある技術アドバイザーおよび専門分野のエキスパートとして務める。戦略的なガイダンスとアドバイザリーサービスを提供し、シスコ アンブレラ、シスコ セキュア アクセス、およびシスコ セキュア コネクトを含むシスコ クラウド セキュリティ製品の成功した展開計画、導入、および推進を保証する。テクニカル サポート、エンジニアリング、製品管理、カスタマー サクセス、および営業チームと緊密に協力し、顧客とパートナーの環境、要件、およびユースケースを理解し、技術的な卓越性を達成するための戦略的な考え方を持つ。顧客とパートナーとの長期的なパートナーシップを育み、維持し、彼らのビジネスと技術的な目標をシスコ セキュリティのビジョン、ミッション、および戦略と整合させる。深い業界と技術的な背景を活かして、テクニカル アカウント戦略を定義し、推進し、アカウント マネージャーの営業イニシアチブと整合させるとともに、シスコ クラウド セキュリティ内で顧客を擁護する。

当社のチームは、当社の最大規模のプレミアム顧客と直接協力し、卓越したホワイトグローブ（高級）レベルの顧客サービスを提供しています。テクニカル アカウント マネジメント チームは、シスコ クラウド セキュリティ製品の導入、展開、および利用に関するすべての技術面において不可欠な存在です。この役割では、顧客がシスコ クラウド セキュリティ製品をどのように展開し、利用するかに影響を与える機会があります。あなたの主な職責は以下の通りです：シスコ クラウド セキュリティの機能と利点について、エキスパートレベルの理解を深める。

• CCIE
• TCP/UDP

セキュア サービス エッジ（シスコ セキュリティ（クラウド セキュリティを重点とする）に関する経験ディレクトリ サービス（マイクロソフト、オペレーティング システム（
6. VMWare ESX/ESXiクラウド プラットフォーム（アマゾン、グーグルなど）に関する知識

Key Responsibilities

• Act as an invaluable technical advisor and subject matter expert for Cisco Cloud Security customers and partners.

• Provide strategic guidance and advisory services to ensure successful deployment planning, implementation, and advocacy for Cisco Cloud Security products including Cisco Umbrella, Cisco Secure Access and Cisco Secure Connect.

• Collaborate closely with Technical Support, Engineering, Product Management, Customer Success, and Sales teams to understand customer and partner environments, requirements, and use cases, with strategic mindset to achieve technical excellence.

• Foster and maintain long-term partnerships with customers and partners, aligning their business and technical goals with Cisco Security's vision, mission, and strategy.

• Define and drive the technical account strategy, leveraging a deep industry and technical background, and aligning with the Account Manager's sales initiatives while advocating for the customer within Cisco Cloud Security.

Who You'll Work With

In this role, you will have the opportunity to influence how customers deploy and utilize Cisco Cloud Security products. Your key responsibilities will include:

• Collaborate and partner closely with customers and/or partners to ensure successful onboarding and deployment by providing best practices and technical advisory consulting services.

Gather customer feature requirements and effectively communicate them to Product and Engineering teams, ensuring we act as the voice of the customer and deliver on their requests

Requirements

• CCIE Security, or equivalent proficiency
• Expert understanding of enterprise network environments with an emphasis on network security measures
• Expert understanding of common network protocols including TCP/UDP, DNS, DHCP, HTTPS, SAML and VPN technology
• Experience with web proxy, DNS, firewall, IPSec, IPS, DLP and CASB
• BA/BS degree (or equivalent expertise)
• 10+ years in customer facing Support, Professional Services, Implementation or Client Services roles

Preferred Experience With Any/All of the Following

• Experience with the Secure Service Edge (SSE) product space
• Cisco Security (focusing on Cloud Security)
• Cisco Routing and Switching
• Directory services (Microsoft, Okta, PingFed)
• OS (Windows, Mac, Linux)
• VMWare ESX/ESXi
• Cloud platform (Amazon, Google)

But “Digital Transformation” is an empty buzz phrase without a culture that allows for innovation, creativity, and yes, even failure (if you learn from it.)