SAP Techinical Quality Manager TQM 

Japan, Ota 

894585937

Expectations and task of the job:

As TQM, you will be responsible for the following tasks:

• Understand the customer's solution landscape and business processes
• Acquire the role of a trusted advisor inside the customer organization
• Create detailed engagement and service delivery plans and drive their execution
• Understand SAP premium engagement’s services and methodologies
• Conceptualize, execute and track projects that are in line with our organizational framework
• Coordinate involvement of SAP Support resources onsite and in the back office
• Identify top issues, define action plan accordingly and drive the resolution process
• Report to management and executive level

Skills and Competencies:

• Bachelors Degree or equivalent
• SAP Technology/ Basis, Application experience
• SAP consultant or development experience (SAP　Project Manager or Operation manager experience preferred)
• Excellent customer / escalation management skills
• Proven ability to work with customers on project- and senior management level
• Japanese native
• Fluency in English

TQMとして、以下のタスクに従事していただきます。

• お客様のソリューションランドスケープ、ビジネスプロセスを理解する
• SAPやSAPに関連するトピックにおいて、お客様より信頼される技術的アドバイザ
• SAPプレミアムエンゲージメントのサービスプラン(実行計画)の作成および提供
• SAPプレミアムエンゲージメントのサービスおよびサービス方法論を理解する
• お客様プロジェクトや運用状況を鑑み、DBSサービスチームとの協業、連携
• SAPコンサルタント、サポートコンサルタントとの協業、連携
• 最重要課題管理、解決管理
• お客様、SAP DBSマネジメント、エグゼクティブへの適切なレポートおよび共有

スキルおよびコンピテンシー:

• 大卒以上
• SAPテクノロジー、ベーシスまたはアプリケーション知識およびいずれかの導入、運用経験
• SAP関連のプロジェクト、運用マネージャ経験（コンサルタント、開発経験でも可）
• お客様との関係管理および、SAP社内関係者とのエスカレーション管理
• コミュニケーション能力（お客様のプロジェクトチーム、シニアマネジメントレベルとの建設的な議論、会話ができる）
• 日本語（ネイティブ）
• 英語(業務の会話が可能なレベル)

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Job Segment:Information Technology, IT Manager, ERP, Developer, Cloud, Technology