As an Outbound Executive you will be part of the Outbound Team, and you will be in charge of proactively contact new partners or leads. Working in our dynamic, cheerful and international work environment
What You'll Be Doing
- New partnership support; and support registration through phone calls
- Proactively contact new/potential accommodation partners to encourage completion of their online registration;
- Offer support to finish onboarding, instruct and educate on tools, provide information & support;
- Delivering training by phone to new properties on how to use the Booking.com extranet, and rates & availability system;
- Contact partners to make them aware of business and growth opportunities to drive and improve value;
- Always assuring a high level of customer service, being efficient and professional.
- Confident communication over the phone and via email;
- Actively participate with various projects &; initiatives within your team;
- Collaborate with your team and Booking.com teams globally for continuous improvement.
- Outbound activities will include calling on specific opportunities, e.g. availability, support to reduce churn, support promotional campaigns and programs, support roll out services/products (e.g. Booking Suite), etc.
What You'll Bring
- The role requires specialized knowledge (learned on the job or from previous experience).
- Commercial awareness, drive and understanding of key performance drivers for partners on Booking.com.
- Tourism or hotel background and/or education preferred.
- Solution-oriented and results-driven
- Strong work ethic; self-directed and resourceful
- Proactive, flexible and capable of working independently as well as working in a team
- Good computer skills and quick learning of new tools and systems.
- Great telephone communication and promotional skills
- The role requires basic/ mid-level negotiation (convince others to reach agreement).
- An eye for accuracy and the ability to be detailed.
- Language: English and Japanese; written and verbal
: Global Impact, Personal Relevance
- Annual paid time off and generous paid leave scheme including: parental (22-weeks paid leave), grandparent, bereavement, and care leave
- Hybrid working including flexible working arrangements, working from home furniture and ergonomic support, and up to 20 days per year working from abroad (home country)
- Coffee, and snacks, including healthy and vegan options, daily*
- Discounts & Wallet credits to spend on our products, upgrade to Booking.com Genius Level 3, and friends & family Booking.com discount vouchers
- Free access to online learning platforms, development and mentorship programs
- Global Employee Assistance Program, free Headspace membership
*Please note that while our philosophy is the same in every location, benefits may differ by office/country.
主な職責
- 新規パートナーシップ（NP）について、登録から予約を受けるまでのサポートを行う。
- 新規 / 潜在的なサプライパートナーに積極的にコンタクトを取り、登録の完了を促す。
- 関連性のあるサプライパートナーがBooking.comに登録することを確かなものとしつつ、重複する宿泊施設パートナーや不正な宿泊施設パートナーの登録を防止するために必要なあらゆる確認作業を実施する。
- オンボーディングのプロセスを完了するためのサポートを提供し、ツールに関する指導と教育を行い、情報とサポートを提供する。
- 新規の宿泊施設パートナーに対して、Booking.comの管理画面、料金および空室状況システムの利用に関する電話でのトレーニングを実施する。
- 主な職務に付随して合理的に必要だと考えられる臨時の活動に従事する。
- チーム内のさまざまなプロジェクトやイニシアチブに積極的に参加する。
- 世界中のチームやBooking.comのチームと協力して、業務の仕組み（プロセスやツールなど）の改善を続ける。
- アウトバウンド活動には、空室状況や既存の在庫の維持などの特定の機会に関する働きかけが含まれる。
必要な専門知識 / スキル
- この役割には、専門的な知識（職務または過去の経験から得た知識）が必須。
- Booking.comの宿泊施設パートナーに関する商業的な認識力、推進力、および主要なパフォーマンス要因の理解。
- 観光業やホテル業での経歴および / または学歴があることが望ましい。
- ソリューション指向かつ成果重視であること。
- 勤勉で主体的であり、機知に富んでいること。
- 積極的かつ柔軟で、自立して仕事できるだけでなく、チームでも仕事できること。
- 優れたパソコンスキルを持ち、新しいツールやシステムを迅速に習得できること。
- 電話での優れたコミュニケーション能力とプロモーション能力。
- この役割には、基本レベルまたは中級レベルの交渉力（契約の締結に向けて他者を説得する能力）が必須。
- 正確性、細部への注意力
- 語学力：英語のライティングおよびスピーキング能力
Pre-Employment Screening
If your application is successful, your personal data may be used for a pre-employment screening check by a third party as permitted by applicable law. Depending on the vacancy and applicable law, a pre-employment screening may include employment history, education and other information (such as media information) that may be necessary for determining your qualifications and suitability for the position.
