私たちは、Azure や Microsoft 365(M365)などの最先端テクノロジーを駆使し、企業のセキュリティ強化を支援するエキスパート集団です。マイクロソフトと有償サポート契約を締結されたお客様を中心に、高度な技術力を軸としたハイレベルなサービスを提供しています。単なる技術支援にとどまらず、お客様のビジネス成功を通じて、マイクロソフトとのより強固なパートナーシップ構築に貢献することが私たちのミッションです。
【マイクロソフトにおけるサポートエンジニアとは?】マイクロソフトのサポート部門では、法人のお客様に対して有償サポートを提供しています。サポートエンジニアは、自身のテクニカルスキルを活かしてお客様の課題を解決し、マイクロソフトの代表としてメール(約7割)や電話(約3割)でコミュニケーションを行います。
最高のサポートサービスを提供するために、同一チームのメンバーだけでなく、他製品担当や製品開発部門など、世界中のエンジニアと連携しながら問題解決に取り組んでいます。担当製品の責任者として、ドキュメントの公開や品質向上のための開発部門へのフィードバックなど、QA 対応以外にも多岐にわたる業務に携わることができます。このような役割から、サポートエンジニアは「技術の最後の砦」と位置づけられており、社内でも最も深く技術に触れられる部門です。最先端の技術に触れながら、自身のスキルを磨ける、技術者にとって非常にやりがいのある職種です。
【サポートエンジニアの魅力】
サポートエンジニアの最大の魅力は、「常に最先端の技術に触れ、学び続けられる環境が整っていること」です。純粋に技術を追求し、国内外で製品の第一人者となることも可能な、非常に魅力的なポジションです。
【どんなサポートエンジニアが働いているの?】
私たちはセキュリティ製品を支えるクラウド技術支援の専門チームです。個人の専門性だけでなく、チームで協力しながら課題に取り組む文化が根付いています。セキュリティ製品やテクニカルサポート経験者が新しい製品に挑戦してキャリアを広げている一方、未経験からスタートし、仲間の支援を受けながら成長しているメンバーもいます。
参考情報
【 社員紹介 】
【エンジニアBlog - チームの働き方について】
当チームの Blog に、チームのサポートエンジニアが執筆した紹介記事を掲載しております。
【必須(MUST)】
【歓迎(WANT)】
~こんな仲間を求めています!~
お客様への情熱と技術への探究心を持つ仲間とともに、日々刺激を受けながら成長し、最高のサポートサービスを届けたい――そんな想いに共感できる方のご応募をお待ちしています!
Ability to meet Microsoft, customer and / or government security screening requirements are required for this role. These requirements include, but are not limited to the following specialized security screenings: Microsoft Cloud Background Check: This position will be required to pass the Microsoft Cloud Background Check upon hire / transfer and every two years thereafter.
<担当製品>
Messaging Protection:Microsoft Defender for Office 365
<業務内容>
<勤務時間・勤務体系>
平日(月〜金)9:00〜17:30(休憩1時間含む)
緊急対応のため、土日祝日や時間外にオンコール待機勤務が発生します。
※土日を含む週5日勤務の変形労働時間制へ変更となる可能性もあります。詳細は面接時にご説明いたします。
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