Citi Group Ops Support Specialist 

Mexico, Mexico City 

40752803

Responsibilities:

• Follow established procedures to complete complex assignments and resolve problems that require in-depth investigation or research
• Provide team assistance, including serving as subject matter expert, leading special projects, training new hires within work unit, providing daily guidance to lower level employees, and allocation of work, as needed
• Conduct basic analysis and research as well as workflow management
• Support an expansive array of products and services
• Communicate pertinent information to senior managers and support activities that help mitigate organizational loss or impact, as needed
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 1-3 years of relevant experience
• Experience working in a business office or operational environment
• Proficient computer and math skills with a focus on complex databases and spreadsheets
• Demonstrates technical and administrative expertise
• Consistently demonstrates attention to detail
• Demonstrated knowledge of activities, policies, and procedures of a basic work area

Education:

• High School diploma or equivalent

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

Ejecución de primeros, segundos contracargos, solicitudes de pagares, dentro de los plazos establecidos por las reglas Interbancarias y tiempos regulatorios.
Garantizar la correcta y oportuna recuperación de los comprobantes y/o importes de las transacciones reclamadas por los tarjetahabientes para poder realizar un dictamen en términos de la regulación vigente evitando así perdidas a la institución.
Análisis y dictaminación de la documentación recibida por la atención de pagarés por parte de los distintos adquirentes Nacionales o Internacionales.
Análisis de la documentación enviada por los adquirentes para la representación de los contracargos enviados.
Atencion y conciliaron de Misceláneos.
Arribo de información a los portales Visa y Mastercard Internacional.

Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.

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