Salesforce Signature Success Plan Advisor 

Japan, Tokyo 

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To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Job Details

About Salesforce

Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI, driving innovation, and keeping Salesforce's core values at the heart of it all.

Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You’re in the right place! Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce.

この職務について

セールスフォースのカスタマーサクセスグループ（CSG）について
CSGのミッションは、お客様の成功を支援することです。私たちはお客様と深い関係を築き、そのビジネスを深く理解し、お客様がSalesforceへの投資効果を最大限に引き出すための、価値に基づいた成果を追求します。私たちのお客様に対するモットーは、「お客様の成功が、私たちの成功」です。

役割についての説明

このポジションは、主に日本の 製造業 における最も戦略的なお客様を担当しますが、 将来的には韓国や台湾の主要なお客様も担当していただく可能性があります。 CSGソリューションアドバイザーとして、チーム内ではシニアレベルのアドバイザー、そしてプレイヤーコーチの役割を担います。
Salesforceソリューションと製造業セクター、両方における深い専門知識を活かし、最も大規模で複雑な Signatureサクセスプラン の案件を推進していただきます。本ポジションは直属の部下を持たない個人での貢献が主となりますが、その高い専門性を活かしてチームの模範となり、他のソリューションアドバイザーを指導することでチーム全体をレベルアップさせる機会もあります。部門を横断するチームメンバーと協力して、製造業特有の困難な顧客課題を解決していただきます。

あなたのインパクト / 職務内容

製造業担当領域において、 Signatureサクセスプラン の新規契約、付帯率、アップグレード等の四半期および年間目標を達成し、超過達成を目指します。
営業部門やCSGのリーダー（アカウントエグゼクティブ、RVP、AVP）と 戦略的に連携 し、担当領域の詳細なレビュー、 未開拓領域（ホワイトスペース）の発見 、そして製造業のお客様に特化したプロアクティブなGTM（Go-to-Market）戦略を策定・実行します。
担当する大手製造業のお客様において、経営層（Cレベル）や主要な意思決定者と強固で信頼される関係を築き、お客様がSalesforceから最大の価値を引き出すための信頼されるアドバイザーとして行動します。
フォーキャスト（売上予測）の精度、チームのパフォーマンス、担当領域の健全性など、担当ビジネスに対する深い理解と、オペレーションの厳格な管理が求められます。
アカウントエグゼクティブ、営業リーダー、営業企画、価格設定、法務、カスタマーサクセスマネージャー、製品開発など、社内の様々な部門と効果的に連携し、お客様のニーズに対応し、案件をクローズに導きます。

求める人物像

あなたは、特に複雑性の高い製造業において、お客様の成功に情熱を注ぐ、意欲的で、プロアクティブ、そして結果志向のプロフェッショナルです。ペースの速い、部門横断的な環境で能力を発揮し、サプライチェーンの最適化からスマートファクトリー構想に至るまで、複雑な顧客課題を理解するためのビジネス感覚と、その価値を明確に伝える営業の専門知識を兼ね備えています。
天性の協力者として、お客様と社内関係者の両方と強力な関係を築くことに長けています。あなたの革新的な思考は、目標達成だけでなく、製造業セクターにおける私たちの顧客エンゲージメントモデルを形作る上で重要な鍵となります。

必須のスキルと経験

・エンタープライズソフトウェアまたはITサービス業界での、ソリューションセールス、コンサルティング、カスタマーサクセスといった顧客対応職務において5年以上の経験。
・ 営業目標を継続的に達成してきた実績 。
・ 製造業に対する経験、または深い興味・関心 。その業務プロセス、課題、DXのトレンドに対する深い理解があることが強く望まれます。
・大手企業顧客の複雑なビジネス課題を解決するために、技術的なソリューションの価値を理解し、明確に説明する高い能力。
・経営層（Cレベル）を含む、大手企業の様々な役職の担当者と対話してきた実績。
・説得力のあるビジネスバリューケースを構築し、提示するための、優れたプレゼンテーション能力とコミュニケーション能力。
・ 必須のスキルとして、ビジネスレベルの日本語能力。また、グローバルの社内チームとの連携や、将来担当する可能性がある韓国・台湾のお客様とのコミュニケーションのため、ビジネスレベルの英語能力も同様に必須となります。

歓迎されるスキルと経験

・製造業の企業に対するITソリューションの営業または導入の直接的な経験。
・プロダクトマーケティング、ソリューションデザイン、ブランディングの経験。
・Salesforce製品（例: Sales Cloud, Service Cloud, Manufacturing Cloud）に関する深い知識または使用経験。
・グローバルなマトリクス組織での業務経験。
・他のチームメンバーへの指導（メンタリング）やコーチングの経験。

Unleash Your Potential

When you join Salesforce, you’ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best , and our AI agents accelerate your impact so you can do your best . Together, we’ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future — but to redefine what’s possible — for yourself, for AI, and the world.

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this .

Posting Statement

Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that’s inclusive, and free from discrimination. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.