Your role and responsibilities
Vi søger en studerende som OOH Vagt (Out-of-Office Hour) på lokationerne i BrøndbyBallerup, Ejby og Skovlunde.Dine ansvarsområder vil være:
Tilkaldevagt:
- At være ledsager for ikke-registrerede teknikere fra vore underleverandører, når de besøger vore datacentre.
- Sørge for at opretholde den sikkerhed i datacentrene, som IBM garanterer alle deres kunder.
- At deltage i simpel Problem Determination (PRDE) under kyndig vejledning af kolleger fra hele verden.
Outside Office Hours Control Center Vagt:
- At modtage opkald / fejlmeldinger og registrere dem i vore systemer.
- At fordele opgaverne i forbindelse med ovenstående fejlmeldinger til de teknikere, der er på vagt, og opdatere status på opgaverne i vores systemer.
- At overvåge og behandle de fejlmeldinger, der kommer ind elektronisk.
- At bestille reservedele.
Andet relevant info
- Vi arbejder 24/7 og vagterne er fordelt 8 – 16, 16 – 00 og 00 – 24.
- Du skal regne med at kunne tage 2-3 vagter om ugen.
- Vi sætter stor pris på fleksibilitet.
- Du behøver ikke at være en IT-haj, vi kan godt lide at have forskellige type mennesker, det skaber en god balance i vores team.
IT Service og Support (TSS) arbejder med at løse tekniske problemer, samt implementere hardware og software løsninger for vores kunder.
Required education
High School Diploma/GED
Preferred education
High School Diploma/GED
Required technical and professional expertise
Required Professional and Technical Expertise : -Flydende Dansk
-Flydende Engelsk
-Flydende Engelsk
Preferred technical and professional experience
