Client Delivery Manager クライアントデリバリーマネージャー jobs at Sap in Japan, Ota

Define appropriate delivery model for customer project/program/portfolio as a composition of pre-defined services, on-site and/or remote delivery – including Max Attention. Work with Solution Centre and Bid Management teams to...

Relationship Building & CommunicationDevelop a trusted relationship with key stakeholders and decision-makers from customers and SAP partners.Engage with customers through both Face-to-Face and text-based communications (e.g., emails, chats, virtual meetings)...

Relationship Building & CommunicationDevelop a trusted relationship with key stakeholders and decision-makers from customers and SAP partners.Engage with customers through both Face-to-Face and text-based communications (e.g., emails, chats, virtual meetings)...

As PM, you will be responsible for the following tasks:. Understand the customer's requirements, business processes and solution landscape. Be a trusted advisor for customer, by leading project works based...

サービスオンボーディング. 運用保守のマネジメントSAPシステムの運用保守に関する業務全般を管理し、安定したサービス提供を確保します。問題発生時の迅速な対応や顧客への報告を含みます。. サービス品質の向上提供されるサービスの品質基準を維持し、改善点を特定して継続的な最適化を推進します。. 追加サービスの提案顧客ニーズを深く理解し、SAP製品やサービスの追加提案（Up Sell）を積極的に行います。顧客の課題解決や価値向上を支援する新しい提案を通じて、顧客関係の深化を図ります。. 顧客とのコミュニケーション定期的な会議や報告を通じて、顧客の要件を深く理解し、期待を超えるサービスを提供します。顧客満足度向上のための取り組みをリードします。. リソースとスケジュールの管理必要なリソースを調整し、スケジュールの調整を行いながら、効率的なサービス提供を実現します。. 問題解決とリスク管理システム障害や運用上の課題に迅速かつ的確に対応し、問題の根本原因を特定して再発防止策を実施します。. 他チームとの連携SAP内部や関連部門の他チームと連携し、顧客のニーズに応じた総合的なソリューションを提供します。. IT関連分野またはビジネスマネジメントの学士号. SAPシステムの導入または運用・保守案件において、リーダー以上のロールにおいて12年以上の経験. SAPソリューションに関する深い理解、（S/4HANA、FI、MM、SuccessFactors、BTPなど、少なくとも１つの領域において）. 12年以上の顧客サービスやプロジェクトマネジメントにおける経験. サービス計画や運用設計書の作成経験. 優れた問題解決能力およびコミュニケーションスキル. マルチタスクを管理し、柔軟に対応できる能力. チームをリードし、モチベーションを高めるリーダーシップスキル. グローバルチームとの協働経験. 日本語（ネイティブレベル）. 英語（読み書き、および業務の会話が可能なレベル）....

サービスオンボーディング. 運用保守のマネジメントSAPシステムの運用保守に関する業務全般を管理し、安定したサービス提供を確保します。問題発生時の迅速な対応や顧客への報告を含みます。. サービス品質の向上提供されるサービスの品質基準を維持し、改善点を特定して継続的な最適化を推進します。. 追加サービスの提案顧客ニーズを深く理解し、SAP製品やサービスの追加提案（Up Sell）を積極的に行います。顧客の課題解決や価値向上を支援する新しい提案を通じて、顧客関係の深化を図ります。. 顧客とのコミュニケーション定期的な会議や報告を通じて、顧客の要件を深く理解し、期待を超えるサービスを提供します。顧客満足度向上のための取り組みをリードします。. リソースとスケジュールの管理必要なリソースを調整し、スケジュールの調整を行いながら、効率的なサービス提供を実現します。. 問題解決とリスク管理システム障害や運用上の課題に迅速かつ的確に対応し、問題の根本原因を特定して再発防止策を実施します。. 他チームとの連携SAP内部や関連部門の他チームと連携し、顧客のニーズに応じた総合的なソリューションを提供します。. IT関連分野またはビジネスマネジメントの学士号. SAPシステムの導入または運用・保守案件において、リーダー以上のロールにおいて5年以上の経験. SAPソリューションに関する深い理解（S/4HANA、FI、MM、BTPなど、少なくとも１つの領域において）. 顧客サービスやプロジェクトマネジメントにおける豊富な経験. サービス計画や運用設計書の作成経験. 優れた問題解決能力およびコミュニケーションスキル. マルチタスクを管理し、柔軟に対応できる能力. チームをリードし、モチベーションを高めるリーダーシップスキル. グローバルチームとの協働経験. 日本語（ネイティブレベル）. 英語（読み書き、および業務の会話が可能なレベル）....

Understand the customer's solution landscape and business processes. Acquire the role of a trusted advisor inside the customer organization. Create detailed engagement and service delivery plans and drive their execution....