Citi Group Asociado de Apoyo Operaciones 

Mexico, Mexico City 

858447981

The Ops Support Associate 2 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 2 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients. The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes. Responsibilities:

• Identify, analyze, and solve key issues of assigned area and deliver supporting documents to corresponding areas
• Assist with the management of various reports, including business reporting, monthly operating report, and business scorecard and provide constant and clear communication regarding local policies and processes
• Assist in the execution and monitoring of processes and data, ensuring efficiency and client satisfaction
• Organize, develop, and maintain Continuity of Business, Resolution planning and Business Review Templates
• Administer and maintain applications for the generation of Dashboards indicators in the effectiveness of processes
• Monitor requirements related to compliance with Corporate Policies
• Monitor and implement corrective actions derived from MCA reviews and other control entities
• Conduct administration activities for collections, including maintaining applications, providing support to collections administration systems and implementing global and local projects in the collection process
• Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.
• Appropriately assess risk when business decisions are made, demonstrating particular consideration for the firm's reputation and safeguarding Citigroup, its clients and assets, by driving compliance with applicable laws, rules and regulations, adhering to Policy, applying sound ethical judgment regarding personal behavior, conduct and business practices, and escalating, managing and reporting control issues with transparency.

Qualifications:

• 2-5 years of relevant experience
• Proficient in Microsoft Office
• Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
• Ability to work in fast pace and changing environment
• Ability to analyze data and solve problems
• Proven organizational and time management skills

Education:

• Bachelor’s degree/University degree or equivalent experience

This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.

• Funciones

Ejecutar reportes, conciliaciones y KPI ́s del área de PORI (C&D) Posible Robo de Identidad/ .Apoyo en gestión y métricas para el Reporte Regulatorio REA

• Coordinar con el equipo central de Operaciones el cumplimiento regulatorio del reporte registro electrónico de aclaraciones, sección de Aclaraciones.
  Enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, etc.
  Requiere amplio conocimiento del rango de procesos, procedimientos y sistemas, con involucramiento en el cumplimiento regulatorio del reporte registro electrónico de aclaraciones
  Debe tener una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.
  Debe poder intercambiar información de manera concisa y lógica y ser sensible a la diversidad de la audiencia.
  Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes.
  Ayudar en la administración de diversos informes, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales.
  Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia
  Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos.
  Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas.
  Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control.
  Trabajar con diversos equipos del área Legal y Cumplimiento para obtener aprobación en todos los requisitos comerciales regulatorios.
  Trabajar en múltiples proyectos en paralelo y con foco en la continuidad de entregas regulatorias al cliente.

Conocimiento

• Dominio de Microsoft Office.(Avanzado)
• Excel (Avanzado)
• Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
• Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
• Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Educación:

Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente

Como parte de tu proceso de reclutamiento, completarás algunas evaluaciones. Para ello, una vez que envíes tu información en Workday, recibirás un mail por parte de nuestro proveedor con las instrucciones y un enlace personalizado para que crees tu perfil en las plataformas e inicies la evaluación. De forma previa a realizar tu prueba, te recordamos leer cuidadosamente los Términos y Condiciones del proveedor, así como el Aviso de Privacidad que pondrá a tu disposición.

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Job Family Group:

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Job Family:

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Time Type:

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Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review .

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