Microsoft Critical Environment Technician Manager 

Taiwan, Taoyuan City 

815285258

French text will follow below/ Le texte en français suivra ci-dessous

In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Data Center Critical Environment Technician Manager.

Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I CE Technician Manager, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. As a group, CO+I is focused on the personal and professional development for all employees and offers trainings and growth opportunities including Career Rotation Programs, Diversity & Inclusion trainings and events, and professional certifications.

Our infrastructure is comprised of a large global portfolio of more than 200 datacenters in 32 countries and millions of servers. Our foundation is built upon and managed by a team of subject matter experts working to support services for more than 1 billion customers and 20 million businesses in over 90 countries worldwide.

With environmental sustainability and optimization at the forefront of our datacenter design and operations, we continue to grow and evolve as we meet the ever-changing business demands that hold Microsoft as a world-class cloud provider.

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

En accord avec les valeurs de Microsoft, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d’avoir un impact positif sur notre culture au quotidien. Nous avons besoin de vous en tant que Responsable d’équipe infrastructure Data Center .

Les opérations Cloud & Innovation (CO+I) de Microsoft sont le moteur qui alimente nos services cloud. En tant que technicien(ne) d'infrastructure CO+I, vous jouerez un rôle clé dans la fourniture de l'infrastructure de base et des technologies fondamentales pour les services en ligne de Microsoft, y compris Bing, Office 365, Xbox, OneDrive et la plateforme Microsoft Azure. En tant que groupe, CO+I se concentre sur le développement personnel et professionnel de tous les employés et propose des formations et des opportunités, notamment des programmes de rotation de carrière, des formations et des événements sur la diversité et l'inclusion, ainsi que des certifications professionnelles.

Notre infrastructure est composée d'un vaste portefeuille mondial de plus de 200 centres de données répartis sur 32 pays et de millions de serveurs. Notre fondation est construite et gérée par une équipe d'experts travaillant pour soutenir des services pour plus d'un milliard de clients et 20 millions d'entreprises dans plus de 90 pays à travers le monde.

Avec la soutenabilité environnementale et l'optimisation au cœur de la conception et des opérations de nos centres de données, nous continuons à nous développer et à évoluer pour répondre aux besoins commerciaux en constante évolution qui font de Microsoft un fournisseur de cloud de classe mondiale.

La mission de Microsoft est de permettre à chaque personne et à chaque organisation sur la planète d'accomplir davantage. En tant qu'employés, nous nous rassemblons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour autonomiser les autres, et collaborons pour réaliser nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où chacun peut s'épanouir au travail et au-delà.

French text will follow below/ Le texte en français suivra ci-dessous

People Management

• Managers deliver success through empowerment and accountability by modeling, coaching, and caring.
• Model - Live our culture; Embody our values; Practice our leadership principles.
• Coach - Define team objectives and outcomes; Enable success across boundaries; Help the team adapt and learn.
• Care - Attract and retain great people; Know each individual’s capabilities and aspirations; Invest in the growth of others.

Equipment and Systems Operations

• Serve as an operations specialist one or more major area of operations (e.g., electrical, mechanical, controls, generators, and work on advanced tasks independently.
• Oversee and coach team with the inspection of critical environment-related facility equipment (e.g., controls, heating, ventilation, and air conditioning [HVAC], mechanical systems), building, and grounds regularly for unsafe or abnormal conditions to develop and analyze trends.
• Monitor performance of maintenance and operations utilizing telemetry, control systems, and other platforms and is able to identify all alarms.
• Utilize internal computerized maintenance management system (CMMS) to track all equipment assets and to complete work order requests for maintenance work and generate reporting to identify outstanding and ongoing work orders.
• Safely and quickly respond to and lead an onsite incident response team for all abnormal conditions that impact operations and coordinate with other critical facilities professionals to perform corrective repairs.
• Enhances, develops new, or follows preexisting emergency operating procedures (EOPs), methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) in relation to incidents.
• Gathers necessary information and creates incident timelines/data, root-cause analyses, and/or action items following an abnormal condition.

Equipment and Systems Maintenance

• Guide, oversee, and perform various types of maintenance (e.g., planned, predictive, corrective) and repairs following methods of procedure (MOPs), and standard operating procedures (SOPs) for one or more disciplines and one or more types of equipment (e.g., electrical, mechanical, cooling systems) and escalate when appropriate.
• Serve as a subject matter expert for one type of equipment and oversee everyday tasks and troubleshooting within their area of expertise
• Have a hands-on understanding of how equipment works within disciplines they have been trained and how to troubleshoot equipment, systems, subsystems, and components independently within their trained discipline(s).
• Provide and/or assign team to provide necessary escort to third-party contractors, sub contractors, vendors, and service providers on site for all severity leveled procedures. Coordinate and schedule supplier/vendor on-site activities and recognizes circumstances when to stop supplier work to address potential and/or identified concerns.
• Take part in getting third-party work underway (e.g., making sure systems are properly energized/deenergized), ensuring the work is started and completed in a safe manner in accordance with standard practices, procedures, federal/local legislation, and municipal codes.
• Advises junior colleagues on inspection and supervision issues.
• Provides consultation to lower-level colleagues in troubleshooting systems and problems

Critical Environment Culture

• Understands, follows, ensures, and coaches team on safety and security requirements (e.g., job hazard assessments [JHAs], toolbox talks), and business processes and procedures to properly perform work in a safe, quality, and reliable manner in accordance with applicable federal, state, local, and Microsoft requirements.
• Proactively ensures safety and security requirements are followed and met for the work of themselves and others.
• Maintain safe working conditions and escalate immediately when unsafe working conditions are observed.
• Assesses and identifies appropriate resources and equipment necessary to fully support environmental health and safety (EH&S) objectives.
• Participates in required meetings, trainings, and necessary handoffs.

Other

• Embody our and

Gestion des équipes

• Les managers encouragent la réussite en donnant de l'autonomie et des responsabilités aux équipes. Ils incarnent les valeurs du leadership, offrent du mentorat et veillent au bien-être de leurs employés.

• Incarner - Vivre notre culture ; Refléter nos valeurs ; Pratiquer nos principes de leadership.

• Coacher - Définir les objectifs et résultats de l’équipe ; Permettre la réussite à travers les frontières ; Aider l’équipe à s’adapter et apprendre.

• Prendre soin - Attirer et retenir des talents ; Connaître les capacités et aspirations de chaque individu ; Investir dans la croissance des autres.

Opérations des équipements et systèmes

• Servir de spécialiste des opérations dans au moins un domaine majeur des opérations (par exemple, électrique, mécanique, contrôles, générateurs) et travailler de manière autonome sur des tâches avancées.

• Superviser et coacher l’équipe dans l’inspection régulière des équipements environnementaux critiques (HVAC, systèmes mécaniques), bâtiments et terrains pour détecter les conditions dangereuses ou anormales, et analyser les tendances.

• Surveiller la performance de la maintenance et des opérations à l’aide de la télémétrie, des systèmes de contrôle et d’autres plateformes, et être capable d’identifier toutes les alarmes.

• Utiliser le système de gestion de maintenance informatisé interne (CMMS) pour suivre tous les actifs de l’équipement, traiter les demandes de travail pour la maintenance, et produire des rapports pour identifier les travaux en cours.

• Répondre rapidement et en toute sécurité à des conditions anormales impactant les opérations, diriger une équipe de réponse sur site, et coordonner avec d’autres professionnels pour effectuer des réparations correctives.

• Modifier, développer ou suivre les procédures d’exploitation d’urgence ( EOPs ), les méthodes de procédure ( MOPs ) et les procédures d’exploitation standard (SOPs) liées aux incidents.

• Rassembler les informations nécessaires et créer des chronologies d’incidents, des analyses de causes profondes et/ou des actions à suivre après une condition anormale.

Maintenance des équipements et des systèmes

• Superviser, guider et effectuer divers types de maintenance (par exemple, planifiée, prédictive, corrective) et de réparations suivant les méthodes de procédure ( MOPs ) et les procédures d’exploitation standard (SOPs) dans au moins un domaine et pour différents types d’équipements (par exemple, électrique, mécanique, systèmes de refroidissement), et escalader si nécessaire.

• Servir d’expert pour un type d’équipement et superviser les tâches quotidiennes et le dépannage dans son domaine d’expertise.

• Comprendre le fonctionnement des équipements dans son domaine et résoudre les problèmes de manière autonome.

• Fournir ou assigner des membres de l’équipe pour accompagner les sous-traitants, fournisseurs et prestataires tiers sur site pour toutes les procédures, quel que soit leur niveau de criticité . Coordonner et planifier les activités sur site des fournisseurs/tiers et reconnaître les circonstances nécessitant l’arrêt du travail en cas de problème.

• Participer à la mise en route des travaux tiers (par exemple, s’assurer que les systèmes sont correctement activés/désactivés), veiller à ce que les travaux soient commencés et terminés de manière sûre et conforme aux pratiques standards, législations locales/nationales et codes municipaux.

• Conseiller les collègues moins expérimentés sur les questions d’inspection et de supervision.

• Fournir des conseils aux collègues junior pour résoudre les problèmes des systèmes et équipements.

Culture de l’environnement critique

• Comprendre, suivre, assurer et coacher son équipe sur les exigences de sécurité au travail et sûreté (par exemple, évaluation des risques, discussions de groupe), et les procédures opérationnelles pour réaliser les travaux de manière fiable, sécuritaire et qualitative selon les réglementations locales, et celles de Microsoft.

• Proactivement garantir le respect des exigences de sécurité au travail et de sûreté pour soi-même et pour les autres.

• Maintenir des conditions de travail sûres et signaler immédiatement toute situation dangereuse observée.

• Identifier les ressources et équipements nécessaires pour soutenir pleinement les objectifs de santé et sécurité environnementales.

• Participer aux réunions, formations et passages nécessaires.

Autres points

• Incarner notre et nos .