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Apple Phone Sales Specialist – Retail Customer Care Japan, Yokohama 692184306
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AppleのRetail Customer Care Phone Salesでは、高いコミュニケーション能力とテクノロジーに精通した意欲的な人材を求めています。Sales Specialistとして、電話を通じて最高の顧客体験を提供し、細部へのこだわりでお客様に驚きと喜びを与え、生活を豊かにします。Appleは多様な人材が創造性と革新を生み出す環境を重視し、インクルージョンを共有の責任としています。Apple Store Online Retail Customer Careセールスチームは、比類のない顧客販売体験を提供したい人材を求めており、この環境を築くのはあなたです。
• 注文に関するサポートからお問い合わせへの対応まで、お客様一人ひとりに寄り添い、最高の購買体験を提供します• Appleの戦略や製品に対する深い理解を持ち、Appleの世界観を体現してその魅力を余すことなくお客様に伝えます• Apple独自のCustomer Engagement Modelを駆使し、お客様のニーズに合わせた最適なソリューション、期待を超える感動体験を提供します• 常に進化を続ける:製品やテクノロジーの最新情報を常にキャッチアップし、お客様に最先端の情報を提供します• スムーズな業務遂行のため、セールスオーダーを正確かつ迅速に入力します• 製品、ポリシー、テクノロジーに関する最新情報を常にアップデートし、Appleのエキスパートとしてお客様に最適な情報を提供します• お客様の期待値を理解し、それを超える満足感と安心感を提供する購入体験を追求します• お客様との良好な関係を築き、長期的な信頼関係を構築します• 優れた顧客体験を提供しながら、チームとして目標を達成します
- 1年以上の営業・販売の経験：お客様を基点に考え、成功に導く情熱を持っている
- IT分野、Apple製品全般の知識（Mac/iPhone/iPad/AppleWatch/AppleVisionPro等)
- や使用経験、関心
- プロフェッショナルで卓越したコミュニケーション能力
- 細部にまでこだわり、常に顧客志向であること
- アクティブリスナーであり、お客様のニーズを理解する能力
- 分かりやすい説明力と提案力
- 前向きな行動力と結果へのこだわり
- チームプレーヤーであること
- クロスファンクショナルなコミュニケーション能力
- 曖昧な状況でも柔軟な対応ができる能力
- 複雑な問題への解決能力
- 優先順位をつけ、効率的に働く能力
- B2Cにおけるeコマースの就業経験
- 英語による口頭およびメール・書面でのコミュニケーション能力
- 営業・販売の就業経験
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